爱彼日内瓦富斯特利精品店

评价

• QQ

  Quentin

  Jun 10, 2026
  5.0
  Je suis un jeune passionné d’horlogerie et j’ai eu la chance d’être accueilli chez Audemars Piguet. Le personnel a été extrêmement accueillant et bienveillant. Je vous remercie sincèrement pour cette visite exceptionnelle ainsi que pour l’opportunité de découvrir et d’essayer plusieurs de vos modèles emblématiques. Je tiens également à remercier tout particulièrement la personne qui m’a présenté la boutique et partagé avec passion son savoir sur la marque. Malheureusement, j’ai complètement oublié de lui demander son nom, mais sa gentillesse, son professionnalisme et le temps qu’il m’a consacré ont grandement contribué à rendre cette expérience mémorable.
• MW

  Michael Wyser

  Jun 5, 2026
  2.0
  Mein Besuch in der Audemars Piguet Boutique in Genf hinterliess vor allem eines: Ratlosigkeit. Ich trug meine Royal Oak Jumbo und interessierte mich durchaus für weitere Modelle der Marke. Dennoch hatte ich während des gesamten Aufenthalts nie das Gefühl, dass irgendjemand tatsächlich eine Uhr verkaufen wollte. Das Personal war zwar höflich, wirkte aber derart desinteressiert und lethargisch, dass man sich fragte, ob Kunden hier eher als Störung des Tagesablaufs betrachtet werden. Wer eine Boutique einer der renommiertesten Uhrenmarken der Welt betritt, erwartet zumindest ein gewisses Mass an Begeisterung für die Produkte und Interesse am Kunden. Beides war praktisch nicht vorhanden. Beratung fand nur auf Nachfrage statt, Eigeninitiative suchte man vergeblich. Der einzige wirklich positive Moment war die Hilfsbereitschaft eines Uhrmachers, der mir nochmals die komplizierte Datumseinstellung meiner Royal Oak Jumbo erklärte. Ironischerweise führte genau dies dazu, dass ich mich erneut fragte, weshalb um dieses Modell ein solcher Kult betrieben wird. Die technische Lösung wirkt unnötig umständlich und längst nicht so durchdacht, wie es der legendäre Ruf der Uhr vermuten lässt. Andere Hersteller lösen solche Alltagsfunktionen deutlich eleganter. Am meisten irritiert jedoch der Kaufprozess selbst. Audemars Piguet vermittelt gerne Exklusivität – tatsächlich entsteht aber oft der Eindruck, dass man als interessierter Kunde zunächst einmal beweisen muss, würdig genug zu sein, um überhaupt wahrgenommen zu werden. Luxus sollte sich durch aussergewöhnliche Produkte und exzellenten Service definieren, nicht durch demonstratives Desinteresse. Ich bin froh, bereits eine Royal Oak zu besitzen. Wäre ich heute ernsthaft auf der Suche nach meiner ersten AP gewesen, hätte ich die Boutique vermutlich mit dem Entschluss verlassen, mein Geld bei einer Marke auszugeben, die ihre Kunden tatsächlich willkommen heisst. Vielleicht lag das Problem auch daran, dass ich bereits eine Royal Oak am Handgelenk trug. Offenbar ist selbst das Tragen einer Audemars Piguet in einer Audemars-Piguet-Boutique kein ausreichender Anlass für echtes Interesse. Eine bemerkenswerte Erkenntnis.
• VP

  Vincent Pineau

  May 10, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience chez Audemars Piguet Genève. Étant Suisse et Genevois, je m’attendais à un certain niveau de sérieux et de professionnalisme de la part d’une maison horlogère suisse aussi réputée. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Il y a environ 4 ans, j’ai acheté une Royal Oak Offshore chez eux, et depuis le début ce n’est qu’une succession de problèmes. Les aiguilles du chronographe ne s’alignaient pas correctement. La montre est repartie 3 fois en atelier pour exactement le même problème… et revenait toujours sans réelle solution. Le plus choquant reste la réponse donnée par l’un des conseillers, qui a osé me dire que c’était “normal” à cause de “micros mouvements”. Pour une montre à ce prix-là et avec l’image d’excellence qu’essaie de vendre Audemars Piguet, ce genre d’excuse est tout simplement inacceptable. À cause de tous ces problèmes, j’ai finalement décidé de revendre la montre tellement l’expérience était devenue pénible. Et puisque certaines personnes dans ce milieu aiment vite penser que les clients “spéculent”, la réalité est bien différente : j’ai payé cette montre environ 38’000 CHF et je l’ai revendue autour de 20’000 CHF alors qu’elle avait à peine 6 mois. Donc non, il ne s’agissait certainement pas de spéculation, mais simplement de me débarrasser d’une montre qui m’avait apporté plus de problèmes que de plaisir. Suite à cela, je me suis inscrit sur liste d’attente pour d’autres modèles. Je comprends parfaitement que certaines pièces soient difficiles à obtenir, mais faire attendre un client plus de 3 ans sans réelle transparence ni suivi sérieux devient abusif. D’autant plus que pendant ce temps, j’ai réussi à obtenir des pièces bien plus importantes et autrement plus compliquées à avoir auprès d’autres maisons horlogères. Le comportement de l’un des conseillers n’a fait qu’aggraver mon ressenti. À chaque passage en boutique pour avoir des nouvelles, j’avais l’impression d’être pris de haut, comme si le client dérangeait. Toujours les mêmes réponses vagues : “ça devrait arriver bientôt”, sans jamais rien de concret derrière. La personne concernée se reconnaîtra, et peut déjà s’estimer heureuse que je ne mentionne pas son nom publiquement. Le personnel de la boutique devrait peut-être redescendre un peu et se rappeler qu’un service de luxe ne se résume pas à vendre une image ou un logo. Quand on voit l’image prestigieuse qu’essaie de projeter AP et l’attitude de certains vendeurs à Genève, il y a clairement un énorme décalage. Aujourd’hui, je conseille aux passionnés d’aller voir ailleurs. Il existe énormément de marques bien plus sérieuses, plus respectueuses de leurs clients et avec un vrai sens du service. Ce n’est clairement pas la capacité d’achat qui manque, mais encore faut-il avoir envie d’acheter chez des gens qui savent traiter leurs clients avec considération. Entre le manque de fiabilité de la montre, le SAV inefficace et l’attitude hautaine de certains employés, mon expérience chez Audemars Piguet Genève a été extrêmement décevante. Franchement, il y aurait beaucoup de choses à remettre à zéro.
• HN

  Hung Nguyen

  Apr 29, 2026
  3.0
  The staff here refused to serve you when she learned you were already a registered customer with a staff from another AP store. It's unclear whether this is due to AP's internal policy to avoid internal competition, or perhaps this staff saw no benefit in serving a customer of another staff.
• RB

  Redhouane BOUDIA

  Apr 11, 2026
  5.0
  Je laisse un commentaire un peu tardif car ma montre m’a été attribuée en juillet 2023. Je tiens à remercier tout d’abord M. qui a été irréprochable du début à la fin, un sans faute dans tout les aspects et je tiens également à remercier Audemars Piguet. J’ai trouvé le processus très respectable malgré la frustration qu’on peut avoir. Je souhaite le meilleur à M. et à la marque qui mérite de continuer à s’embellir. Merci à vous