MAC BABY Kriens

Recensioni

• RW

  Rafael Wigger

  Jun 7, 2026
  5.0
  Sehr freundliche und kompetente Beratung. Das Personal hat sich für unsere Fragen viel Zeit genommen obwohl es noch einige andere Kunden im Laden hatte. Wir fühlten uns Wilkommen im Mac Baby Kriens und werden wieder kommen.
• MS

  Mig S

  Jun 6, 2026
  5.0
  Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Haben viele unserer Sachen für unser erstes Baby da gekauft.
• RK

  Robin Kirchhofer

  Jun 5, 2026
  5.0
  Die Verkäuferin hat sich sehr viel Zeit genommen, uns die verschiedenen Modelle im Detail zu erklären und auf unsere Fragen einzugehen. Besonders schön fanden wir, dass unsere Tochter alle Sitze in Ruhe probesitzen durfte. Mit viel Feingefühl und Geduld wurde jeder Autositz gezeigt und erklärt, sodass wir gemeinsam den perfekten Sitz finden konnten – einen, der sowohl unserer Tochter gefällt als auch uns als Eltern ein sicheres Gefühl gibt Man merkt sofort, dass hier nicht einfach verkauft wird, sondern dass die Bedürfnisse der Familien und die Sicherheit der Kinder im Mittelpunkt stehen. Die persönliche, kompetente und herzliche Beratung hat uns absolut überzeugt. Ein grosses Dankeschön an das gesamte Team – wir kommen sehr gerne wieder und können MacBaby Kriens uneingeschränkt weiterempfehlen!
• JR

  Jasmin Romano

  Jun 5, 2026
  2.0
  Wir waren in den letzten Jahren/Monaten mehrfach in diesem Babyfachgeschäft und leider hat sich unser negativer Eindruck bei jedem Besuch bestätigt. Eine umfassende und kompetente Beratung haben wir nie erhalten. Stattdessen hatten wir oft das Gefühl, eher abgefertigt als ernst genommen zu werden. Freundlichkeit, Engagement und Kundenorientierung haben wir leider mehrfach vermisst. Der heutige Besuch hat diesen Eindruck nochmals verstärkt. Wir kamen mit einem Problem ins Geschäft, für das es offenbar keine direkte Lösung gab. Das war aus unserer Sicht keineswegs die Schuld des Geschäfts, und das haben wir auch ausdrücklich so kommuniziert. Dennoch war die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde, enttäuschend. Statt Verständnis, Unterstützung oder zumindest einer professionellen Kommunikation mussten wir uns unangebrachte Kommentare anhören, die völlig fehl am Platz waren. Besonders irritierend war, dass die Verkäuferin während unseres Beratungsgesprächs einfach zu anderen Kunden gegangen ist, obwohl unser Anliegen noch nicht geklärt war und das Gespräch nicht beendet war. Als Kunde fühlt man sich dadurch weder ernst genommen noch wertgeschätzt. Umso unverständlicher war dies, da sich zu diesem Zeitpunkt noch weitere Verkäuferinnen im Geschäft befanden, die augenscheinlich nicht ausgelastet waren und die anderen Kunden hätten betreuen können. Stattdessen wurden wir mitten im Gespräch stehen gelassen. Gerade bei einem Babyfachgeschäft erwarten Kunden eine freundliche, geduldige und kompetente Beratung. Leider haben wir wiederholt das Gegenteil erlebt. Fehler oder Probleme können überall auftreten – entscheidend ist, wie man als Unternehmen damit umgeht. Hier sehen wir erheblichen Verbesserungsbedarf, insbesondere beim Umgang mit Kunden sowie bei der fachlichen Kompetenz und Professionalität des Personals.
• LP

  Lynchi PP

  Feb 3, 2026
  5.0
  Danke für die schnelle Organisation von unserem defekten ABC Fahradanhänger. Wegen seiner Grösse wurde er direkt zuhause abgeholt und praktisch neu zurück geschickt. Merci für die schnelle Abwicklung und bis ganz bald in euerem Geschäft🙏🤗☀️