Espressoworld AG

Recensioni

• LC

  Lino Campitelli

  May 28, 2026
  5.0
  Ich musste meine Profitec GO wegen eines Defekts zu Espressoworld einschicken. Die Reparatur erfolge rasch und die Maschine wurde neu und sehr sehr sorgfältig verpackt! Vielen Dank! ich bin sehr zufrieden.
• CZ

  Christian Zurcher

  Apr 14, 2026
  5.0
  Super servicio
• BB

  Blutrix-481

  Mar 19, 2026
  1.0
  Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten sehr unfreundlich und unsympathisch, sodass man sich als Kunde überhaupt nicht willkommen fühlt. Der Umgang war kühl und wenig hilfsbereit. So macht ein Besuch leider keinen Spaß.
• LB

  Larbi Boukhobza

  Dec 5, 2025
  5.0
  ⭐⭐⭐⭐⭐ Finale Bewertung – Garantiefall korrekt ausgeführt Ich beginne diese Bewertung bewusst mit 5 Sternen, weil ich meine ECM Technika V Profi über die Espresso Factory Schweiz gekauft habe und dort eine sehr kompetente und hilfreiche Beratung erhalten habe. Diese Beratung war ein zentraler Grund für unsere Kaufentscheidung. Wir haben uns im Vorfeld intensiv mit verschiedenen Maschinen beschäftigt – durch technische Vergleiche, eigene Recherche und KI-Analysen – und uns letztlich aufgrund von Qualität, Verarbeitung und Zuverlässigkeit bewusst für ECM entschieden. Die Maschine wurde am 11.11.2025 geliefert und funktionierte rund einen Monat einwandfrei. Defekt am 5. Dezember 2025 Beim 2.–3. Bezug trat ein Defekt auf: – lauter Pumpenton – instabiler Brühdruck – Wasser trat aus dem Manometer aus – Wasserlache unter der Maschine Alles wurde dokumentiert. Zuständigkeiten – Espresso Factory (Verkäufer): ausgezeichnete Beratung – Espressoworld AG (Importeur): zuständig für die Garantieabwicklung Diese Bewertung betrifft ausschliesslich die Garantieabwicklung über den Importeur. Ablauf des Garantiefalls Die Kommunikation mit Frau Neuenschwander war durchgehend klar, kompetent und strukturiert. Die Maschine wurde entgegengenommen, der Defekt behoben und die Maschine – wie angekündigt – zwei Tage getestet. Die vollständige schriftliche Dokumentation der Reparatur und der Testläufe wurde bereitgestellt, wie von uns gewünscht. Bei der Abholung wurde die Maschine in optisch und technisch einwandfreiem Zustand übergeben. Abschliessende Bewertung Da beide Kriterien erfüllt sind – – vollständige schriftliche Dokumentation aller Arbeiten und Tests – technisch und optisch einwandfreie Übergabe Bleibt es bei einer abschliessenden 5-Sterne-Bewertung.