Halle aux Boissons

Recensioni

• BG

  B. Guide

  Jan 19, 2026
  3.0
  La gamme de boissons est très bonne, avec un large choix, et le service de reprise des boissons non consommées est un vrai plus — c’est d’ailleurs ce qui m’a fait choisir Halles aux Boissons. En revanche, l’expérience client peut clairement être améliorée. - Accueil et prise en charge de la demande Suite à une simple question, j’ai été redirigé assez directement vers une commande par e-mail, faute de temps pour « faire les consignes ». Cela aurait été plus agréable de commencer par s’intéresser à ma demande (type d’événement, nombre de personnes, besoins), puis éventuellement me proposer la commande par e-mail si cela arrangeait la vendeuse. - Gestion du remplacement de vin - Lors de la commande, un vin a été remplacé par un autre présenté comme identique (seule l’étiquette changeait). Ayant précisé que la référence choisie avait une importance pour mon événement, j’ai demandé s’il était possible d’obtenir le vin initial - ce qui a finalement été fait via une autre succursale. Au moment du retour des boissons non consommées, le fait de répéter à plusieurs reprises que « c’était le même vin, seule l’étiquette change » m’a mis mal à l’aise. Cela donnait l’impression que ma demande était superflue, alors qu’elle était tout à fait assumée et expliquée. Ce qui serait apprécié : 1- proposer un vin similaire en demandant clairement si cela convient au client 2- indiquer simplement si le vin souhaité est commandable ou non 3- éviter de revenir inutilement sur le choix du client une fois la décision prise Je ne remets pas en question l’enseigne ni la qualité de l’offre, mais plutôt la relation client, qui gagnerait à être plus à l’écoute et orientée service.
• YV

  Yannick Verdon

  Jun 20, 2017
  4.0
  Très bon choix et personnel très agréable !