Visana

Recensioni

• SG

  Speedy Gonzales

  4 days ago
  1.0
  Ich kann Visana leider nicht empfehlen. Die Mitarbeiterin, die unseren Fall bearbeitet hat, war aus meiner Sicht sehr unfreundlich und wenig kundenorientiert. Besonders enttäuschend war die lange Diskussion über die Kostenübernahme der Fahrspesen für Arzt- und Physiotherapietermine. Ich hätte mir mehr Verständnis und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich persönlich eher eine andere Versicherung wählen.
• WG

  Wixxi Golem

  Aug 5, 2026
  1.0
  Schlimm. Mitarbeiter ohne Motivation oder Schulung, Wertschätzung zu Personal oder Kunden =null. Ich empfehle allen eine andere Krankenkasse zu nehmen
• RJ

  Rojan Jamil

  Aug 1, 2026
  1.0
  Unzufriedenheit mit Verwaltung, Kommunikation und BetreibungsprozessIch möchte meine Erfahrung mit der Visana teilen, da ich seit mehreren Jahren mit schwerwiegenden administrativen Problemen konfrontiert bin. Trotz meiner regelmässigen und vollständigen Prämienzahlungen wurde ich betrieben. Die Forderung habe ich umgehend beglichen – dennoch wurde die Betreibung bis heute nicht aus dem Register gelöscht.Dieser Umstand ist für mich nicht nachvollziehbar und hat mich über Jahre hinweg belastet. Besonders enttäuschend ist, dass die Kommunikation seitens Visana unzureichend war und vereinbarte Schritte nicht eingehalten wurden. Eine klare Erklärung oder Unterstützung habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erhalten.Ich erwarte von einer Krankenversicherung eine korrekte Verwaltung, transparente Kommunikation und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Leider musste ich feststellen, dass dies in meinem Fall nicht gewährleistet war.Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Visana derzeit nicht weiterempfehlen.
• SS

  Studentin

  Jul 15, 2026
  1.0
  Unglaublich schlimme und einer der teuersten Krankenkassen, die ich kenne. Bin seit Geburt bei Visana krankenversichert aber nun musste ich leider feststellen, dass es nur noch um Profit geht. Die allgemeine Versicherung ist sehr teuer, ebenso werden nur max. 100-200 Fr jährlich ans Fitnessabo bezahlt, wenn überhaupt. Eine Rückzahlung von 200 Fr. für die Brille wurde trotz Zusatzversicherung nie bezahlt. Rückzahlungen gehen mind. 1 Woche, Anfragen per Mail werden teilweise gar nicht beantwortet. Die Prämienrechnungen sind jedoch schon 8 Wochen früher im Postfach. Ausserdem interessierte ich mich für eine Zusatzversicherung, ein Berater hat mich komplett falsch beraten. Absolut nicht mehr das, was es einmal war. Ich werde die Krankenkasse auf jeden Fall kündigen und zur Konkurrenz weiterziehen.
• KM

  K M

  Jul 7, 2026
  1.0
  Meine Erfahrung mit Visana war leider maximal enttäuschend. Ich wollte sowohl die Grundversicherung als auch die Zusatzversicherung zu Visana wechseln. Der Wechsel der Grundversicherung kam wegen einer Frist nicht zustande. Trotzdem erhielt ich mehrere Monate lang Prämienrechnungen für die Grundversicherung. Obwohl ich gemäss Schreiben seit Ende Mai gar nicht mehr zusatzversichert bin, erhalte ich bis heute auch weiterhin Prämienrechnungen für genau diese Versicherung. Wie kann das denn sein?!