Visana

Reviews

• AA

  A AJ

  Apr 16, 2026
  1.0
  schlechteste und teuerste Krankenkasse
• DZ

  David Zysset

  Apr 2, 2026
  1.0
  Seit Monaten werden in der VVG sämtliche Leistungen für medizinische Massagen abgelehnt, trotz entsprechendem Arztzeugnis. Absolute Frechheit! Die Visana gibt ihr Geld wohl lieber für Sponsoring und Marketing aus. Kann die Kasse nicht empfehlen
• GI

  Gaetano Iudica

  Mar 26, 2026
  1.0
  Le service de visana il très compliqué la collaboration avec des collaborateurs en général. Je vous déconseille cette l'assurance.
• KH

  Kamil Heldner

  Mar 2, 2026
  1.0
  Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kündigung mit Verweis auf Artikel D5 wurde mir zwar nachträglich mitgeteilt. Mein Kritikpunkt bezieht sich jedoch darauf, dass im Vorfeld kein konstruktiver Austausch gesucht wurde, obwohl der Schadenfall vollständig über das Online-Portal gemeldet und mehrfach nachgereicht wurde. Zudem handelt es sich hierbei aus meiner Sicht nicht um einen Einzelfall. Ähnliche Probleme bei der Bearbeitung und Kommunikation sind im Verlauf meines Vertragsverhältnisses leider wiederholt aufgetreten. Gerade in solchen Situationen hätte ich mir eine transparentere Kommunikation und eine kundenorientiertere Klärung gewünscht, bevor ein Vertrag beendet wird. Meine Rezension spiegelt daher meine persönliche Erfahrung mit der Bearbeitung und der Kommunikation wider. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Ich hatte bei der Visana AG sowohl bei der Sachversicherung als auch im letzten Jahr bei der Krankenkasse wiederholt Probleme mit der Bearbeitung. Bei der Hausratversicherung wurde mein Schadenfall trotz vollständiger Online-Meldung mehrfach erneut angefordert, und anschliessend wurde der Vertrag ohne nachvollziehbare Begründung gekündigt (Artikel D5). Die Kommunikation war wenig transparent, und trotz mehrmaliger Rückfragen wurde keine kundenorientierte Lösung angeboten. Ich habe mich bereits direkt an den CEO A.E. sowie an Herrn D.F. gewendet; eine Rückmeldung über die Mailadresse brachte keine Verbesserung. Insgesamt bin ich enttäuscht von der Administration und dem Kundenservice. Ich hoffe, dass Visana künftig transparenter und serviceorientierter auf Kundenanliegen reagiert.
• TR

  Thomas Roth

  Feb 23, 2026
  3.0
  Die Visana ist eine wahnsinnig gute und kundenzentrierte Versicherung. Gleichzeitig ist die IT-Abteilung (und / oder der externe Dienstleister) eine absolute Katastrophe. Die Visana App funktioniert zu 80% der Zeit nicht und Belege müssen per Post eingereicht werden wie vor 10 Jahren. Eine absolute Blamage für eine Versicherung dieser Grösse.