Gräub Auto Center AG

Recensioni

• JB

  Jürg Bolliger

  6 days ago
  5.0
  Bei meinem Jeep waren auf beiden Seiten die Xenon-Lichter defekt. Nach kurzer telefonischer Anmeldung konnte ich umgehend vorbei fahren und innert 20 Minuten war alles erledigt. Schnell, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
• MM

  Melike

  Aug 6, 2026
  1.0
  Ich möchte mich über den äusserst enttäuschenden Besuch meines Ehemannes bei Gräub Autocenter Aarau West beschweren. Mein Ehemann besuchte heute Ihr Autohaus mit ernsthaftem Kaufinteresse an einem BMW M2. Zudem bestand die Möglichkeit, unseren sehr gut erhaltenen BMW M6 Competition eventuell in Zahlung zu geben. Leider wurden wir bei diesem Besuch in einer Art und Weise behandelt, die ich als langjährige Kundin und Interessentin als sehr enttäuschend und unprofessionell empfinde. Vor Ort war Herr Christoph Schmutz, Stv. Leiter Verkauf. Obwohl mein Ehemann als potenzieller Käufer anwesend war, wurde er weder begrüsst noch nach seinem Anliegen gefragt. Herr Schmutz stellte sich nicht vor, stand nicht auf und führte seine Arbeit weiter, während mein Ehemann praktisch selbst versuchen musste, ein Gespräch aufzubauen und Antworten auf seine Fragen zu erhalten. Als mein Ehemann einen Termin für eine weitere Besprechung vereinbaren wollte, wurden ihm keine konkreten Terminvorschläge gemacht. Stattdessen musste er selbst mögliche Tage nennen. Zusätzlich wurde ihm ohne nähere Erklärung mitgeteilt, dass ein Fahrzeugtausch nicht möglich sei. Die Art und Weise der Kommunikation empfanden wir als unfreundlich und nicht kundenorientiert. Ich bin darüber sehr enttäuscht und ehrlich gesagt auch verärgert. Mein Vater, mein Ehemann und ich haben Ihr Unternehmen bereits mehrfach für Servicearbeiten besucht und waren bisher Kunden von Gräub Autocenter Aarau West. Umso enttäuschender ist es, dass ein Kunde – insbesondere ein ernsthaft interessierter Käufer – derart behandelt wird. Gerade eine Person in der Position eines stellvertretenden Verkaufsleiters sollte in der Lage sein, Kunden freundlich zu empfangen, sich vorzustellen, Interesse zu zeigen und professionell auf Anliegen einzugehen. Ein Kunde sollte sich willkommen und ernst genommen fühlen und nicht das Gefühl bekommen, ignoriert zu werden. Es ist sehr bedauerlich, dass durch dieses Verhalten ein möglicher Fahrzeugverkauf verloren gegangen ist. Wir hätten den BMW M2 durchaus gekauft, jedoch hat die Behandlung durch Herrn Schmutz dazu geführt, dass wir uns gegen einen weiteren Kauf bei Gräub Autocenter Aarau West entschieden haben. Ich erwarte, dass ein solches Verhalten intern besprochen wird, denn Kunden verdienen unabhängig von ihrer Anfrage oder ihrem Anliegen einen respektvollen und professionellen Umgang. Nach dieser Erfahrung werden wir Gräub Autocenter Aarau West als Kunden leider nicht mehr berücksichtigen.
• TH

  Txapua Hasler

  Jul 28, 2026
  5.0
  Nach wochenlanger, verzweifelter Suche nach einem Ersatzairbag für meinen Mustang, der eigentlich nicht mehr erhältlich ist, hat mir die Gräub sprichwörtlich in letzter Sekunde vor der MFK aus der Patsche geholfen. Das Team konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen. Preis, Leistung und Service waren im Vergleich zu den anderen Garagen, mit denen ich zuvor Kontakt hatte, hervorragend. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Gafner, Herrn Chak sowie das gesamte Team für ihren grossartigen Einsatz und die ausgezeichnete Unterstützung. DANKE Ich kann die Gräub uneingeschränkt weiterempfehlen!
• RM

  Roland Müller

  Jul 20, 2026
  5.0
  Die Beratung und Freundlichkeit ist super. Schon bei meinem Ford Edge wurde ich super beraten. Die Rückgabe, Abwicklung und auch die Beratung für meinen Ford Kuga war hervorragend. Transparente, freundliche und ehrliche Kundenbetreuung. Vielen Dank.
• DG

  Damiano Guarino

  Jul 16, 2026
  5.0
  Wir durften bei Dejan den neuen Ford Courier kaufen.. schnelle Abwicklung unkompliziert .. ich empfele es sehr gerne weiiter Lg Damiano Guarino LAB 30 Gmbh von Suhr