Tiffany & Co.

評論

• A

  Γ. Κατσουράκης

  Jul 3, 2026
  5.0
  Πολυτελή κοσμήματα για όλες τις περιπτώσεις.
• BB

  Boran Balun

  Jun 28, 2026
  5.0
  Nişan yüzüklerimiz için şehir dışından geldik. Mağazadaki Mikail Bey bu süreçte inanılmaz yardımseverdi, mağazadaki ikramlar da lezizdi. Yüzüklerimizden de çok memnunuz. We have visited the store from another city to get our wedding bands. Mr. Mikail was very eager to assist us at the store. We are happy with the purchase, I highly recommend the brand and the store.
• BB

  Büşra Nur Babacan

  Jun 14, 2026
  1.0
  Bu şikayeti yazmak zorunda kaldığım için üzgünüm ancak 14 Haziran 2026 tarihinde mağazanızda yaşadığım deneyim kabul edilemez düzeydeydi. Bileklik satın almak amacıyla ziyaret ettiğim mağazanızda satış danışmanı Çağdaş Bey tarafından karşılandım. Fakat mağazada bulunduğum süre boyunca diğer müşterilere gösterilen ilgi, ikram ve misafirperverliğin tarafıma gösterilmediğini açıkça gözlemledim. Bir müşterinin dış görünüşüne, giyimine veya herhangi bir özelliğine göre farklı muamele görmesi son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir durumdur. Mağaza çalışanlarınızın müşteri seçtiği izlenimini edinmem, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Lüks hizmet anlayışının temelinde her müşteriye eşit değer verilmesi gerekirken, mağazanızda bunun tam tersini deneyimledim. Satış danışmanlarının tavırları, iletişim şekilleri ve müşteriler arasında ayrım yapıldığı hissini veren davranışları kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım olumsuz deneyimi farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
• EB

  Ela Batur

  May 9, 2026
  5.0
  Dear Tiffany & Co. Client Relations, In 2018, my husband and I purchased matching bracelets from the Tiffany T collection at your New York flagship boutique. My husband’s piece was the Tiffany T Square Black Ceramic bracelet. A few months ago, while being worn under completely normal conditions, the bracelet unexpectedly fractured at the ceramic connection points. The damage occurred directly from the structural joint areas, which raises serious concerns regarding the product’s long-term durability and craftsmanship standards. As we currently reside in Istanbul, we brought the bracelet to your local boutique with the expectation that Tiffany & Co. — a house globally associated with luxury, heritage, and client care — would stand behind one of its products and offer an appropriate solution. Instead, after consultation with your international team, we were informed that the bracelet could not be repaired because replacement components were no longer available. While I understand that certain collections may eventually be discontinued, what I find profoundly disappointing is not merely the inability to repair the piece, but the complete absence of any meaningful client resolution offered afterward. No exchange proposal, no alternative solution, no goodwill gesture, and no effort whatsoever to preserve the relationship with a loyal client who invested in your brand with the expectation of enduring quality and long-term after-sales responsibility. As someone with a Master’s degree in Luxury Brand Management, I am fully aware that true luxury is not defined solely by aesthetics or price positioning. It is defined by the way a maison protects its reputation, preserves client trust, and responds when a product fails. What made this experience particularly disheartening was the manner in which the situation was concluded: the broken bracelet was simply placed back into a Tiffany pouch and handed back to us, without any meaningful attempt to uphold the standards of care and exclusivity your brand claims to represent. A true luxury house should never leave its clients feeling disregarded, financially penalized, and emotionally detached from the very brand they once admired. Frankly, this experience has significantly altered my perception of Tiffany & Co. Rather than choosing a solution that would likely have represented little material consequence to a global brand of your scale, Tiffany instead chose to lose a loyal customer and the trust, recommendation, and future loyalty that accompany such relationships. This has been an immense disappointment. I sincerely hope Tiffany & Co. reconsiders the importance of long-term client relationships, product responsibility, and the meaning of true luxury service in situations such as this. Sincerely, Ela Akkurt
• BB

  Banu

  Apr 4, 2026
  2.0
  Elbette, daha akıcı ve etkili bir dille düzenledim: Kapıdan içeri girdiğimiz andan itibaren, satış sürecinin sonuna kadar son derece soğuk ve antipatik bir hizmetle karşılaştık. İçeri girdiğimizde satış temsilcileri başka müşterilerle ilgileniyor olsa da, “buyurun, sizi biraz bekleteceğiz” ya da “kusura bakmayın, hemen ilgileneceğiz” gibi en temel nezaket ifadelerinden hiçbirini duymadık. Kendi kendimize beklemek zorunda kaldık. Daha sonra sorduğumuz sorulara, “bunu nasıl bilmiyorsunuz” der gibi bakışlarla verilen cevaplar oldukça rahatsız ediciydi. Mağazada bir hesabımızın olmaması da ayrıca olumsuz bir tavırla karşılandı; göz devirmeler ve benzeri davranışlar ortamı daha da gergin hale getirdi. Diğer lüks markalardan, özellikle Cartier’den aldığım özenli ve profesyonel hizmetle kıyasladığımda, bu deneyim hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle Tiffany’nin Zorlu mağazasının kapısından bir daha girmeyi düşünmüyorum.