Tiffany & Co.

評論

• LB

  Laurine Blanc

  Oct 3, 2026
  5.0
  Une expérience absolument exceptionnelle chez Tiffany & Co. Genève ! Nous sommes venus à la recherche de nos bagues de fiançailles et nous avons eu la chance d’être accueillis et accompagnés par Daphnée Gasset, qui a été tout simplement formidable du début jusqu’à la fin. Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec énormément de gentillesse, de bienveillance et de professionnalisme. Nous nous sommes immédiatement sentis à l’aise et surtout réellement écoutés. Elle a pris le temps de comprendre ce que nous recherchions, nos goûts ainsi que notre budget, sans jamais nous mettre la moindre pression. Elle nous a présenté énormément de modèles correspondant à notre budget et nous a laissé essayer plusieurs bagues avec une patience incroyable. Elle a pris le temps de chercher nos tailles, de nous conseiller, de nous donner son avis et même de nous complimenter lorsque certaines bagues nous allaient particulièrement bien. 🥰 À aucun moment nous n’avons eu l’impression de la déranger ou de devoir nous dépêcher. Au contraire, elle était entièrement disponible pour nous et nous avons vraiment senti qu’elle souhaitait nous aider à trouver les bagues qui nous correspondraient parfaitement. Nous avons finalement eu un véritable coup de cœur pour certaines bagues et, comme nous lui avons expliqué que nous reviendrions probablement pour acheter celles que nous avions choisies, Daphnée a même pris l’initiative de nous envoyer les références directement sur WhatsApp afin que nous puissions les retrouver facilement. Une attention que nous avons énormément appréciée. Ce qui nous a particulièrement marqués, c’est son côté humain. Au-delà de son professionnalisme, Daphnée est une personne extrêmement agréable, souriante, patiente et attentionnée. Choisir une bague de fiançailles est un moment important et symbolique, et elle a vraiment contribué à rendre cette expérience encore plus belle. C’était notre première visite et nous sommes repartis avec une excellente impression de Tiffany & Co., en grande partie grâce à elle. Nous reviendrons avec énormément de plaisir et nous espérons sincèrement pouvoir être à nouveau accompagnés par Daphnée lors de notre prochain passage et, très probablement, pour l’achat de nos bagues. Un immense merci à Daphnée pour son accueil, sa patience, ses précieux conseils et sa gentillesse. Une conseillère exceptionnelle qui représente parfaitement l’élégance et la qualité de service que l’on attend d’une maison comme Tiffany & Co. Nous la recommandons les yeux fermés. Une expérience 10/10 !
• LB

  Lionne Brutsche

  Sep 19, 2026
  5.0
  Mon chéri m’a offert un magnifique bijou Tiffany. Il a trouvé le service exceptionnel ! Le bijou est sublime. Merci pour votre accueil chaleureux !
• EB

  Emma Burgos

  Sep 16, 2026
  1.0
  Une expérience qui donne franchement le sentiment d’une arnaque. Mon conjoint souhaitait m’offrir un bijou Tiffany qui n’était pas disponible en boutique. Il a donc dû le commander sans pouvoir le voir avant de s’engager, en versant un acompte. À réception, énorme déception : le bijou est ridiculement petit par rapport à ce que nous imaginions au regard de sa présentation sur le site et surtout de son prix. Quant à la pierre, elle est tellement minuscule qu’elle en devient quasiment inexistante. Mon conjoint avait lui-même été déçu en le découvrant, mais a malgré tout décidé de me l’offrir car c’était déjà le jour J de mes 30 ans. Lorsque je l’ai découvert à mon tour, j’ai eu exactement la même réaction. Nous avons donc souhaité le retourner. Et c’est là que le piège se referme : aucun remboursement possible. Nous avons contacté le service client et demandé à parler au manager de la boutique, qui nous a assuré qu’il allait « escalader » notre demande. Nous avons attendu en pensant sincèrement que notre dossier était pris au sérieux. Finalement, aucune véritable solution : simplement la même réponse négative. Cette fameuse « escalade » nous a surtout donné le sentiment d’avoir été baladés pour nous temporiser. Et le résultat ? Je me retrouve aujourd’hui avec un avoir Tiffany que je n’ai absolument pas envie d’utiliser, puisque je ne souhaite plus rien acheter chez eux. Et pour pouvoir utiliser cet avoir, il faudrait en plus que je rajoute de l’argent pour acheter quelque chose que je ne veux même pas. C’est franchement aberrant. Très honnêtement, cette expérience nous donne le sentiment d’avoir été piégés du début à fin
• AC

  Anthony Cornu

  Sep 12, 2026
  5.0
  Cela fait maintenant plusieurs années qu'Alizée nous accompagne chez Tiffany & Co., et je tenais à la remercier comme il se doit. Tout a commencé avec la bague de fiançailles : elle a pris le temps de m'écouter, de comprendre ce qui comptait pour nous, et de me guider sans jamais rien imposer. Depuis, elle est là pour chaque étape importante: une naissance, un anniversaire, une occasion à marquer. Ce qui la rend unique, c'est sa capacité à saisir l'émotion derrière chaque cadeau : elle ne vend pas un bijou, elle aide à créer un souvenir. Et à chaque fois, elle sait exactement ce qui plaira à mon épouse. Un grand merci pour cette attention, cette patience et cette gentillesse.
• SH

  Sabrina Ha

  Jul 2, 2026
  2.0
  Les bijoux proposés sont très beaux, avec une belle qualité d’exécution et des finitions soignées. C’est d’ailleurs ce qui m’avait donné envie de devenir cliente. En revanche, le service n’est malheureusement pas à la hauteur de l’image que la bijouterie souhaite renvoyer. Il est très difficile de les joindre par téléphone, et les passages en boutique sont souvent synonymes d’attente interminable, sans véritable considération pour le temps des clients. On a parfois le sentiment qu’on vous fait patienter dans l’espoir de vous faire acheter davantage, ce que je trouve franchement irrespectueux. C’est d’autant plus regrettable que les produits sont de qualité. Mais pour ma part, l’expérience client compte autant que le reste, et aujourd’hui je ne pense plus acheter chez eux.