MediaMarkt Grancia

Recensioni

• JC

  Jernej Capuder

  Sep 23, 2026
  5.0
  Molto bello
• RS

  Roberto S.

  Sep 21, 2026
  1.0
  Ho acquistato online un prodotto indicato come disponibile, effettuato il pagamento e ricevuto una conferma d’ordine con una data prevista di consegna. L’ordine è stato successivamente annullato per indisponibilità, senza che ricevessi alcuna comunicazione. Sono stato io a contattare il servizio clienti per scoprirlo. Ho presentato un reclamo chiedendo spiegazioni, ma la risposta ricevuta si è limitata a confermare l’annullamento e il rimborso, senza rispondere alle domande poste. Esperienza negativa, soprattutto per la gestione del servizio clienti e del reclamo.
• VC

  Valeria Coconova

  Sep 2, 2026
  1.0
  Siamo rimasti estremamente delusi dal servizio e dal comportamento del personale. Siamo entrati nel negozio con l’intenzione concreta di acquistare un computer portatile e avevamo semplicemente bisogno di assistenza. Ho chiesto aiuto a un dipendente, che mi ha detto che sarebbe tornato da noi, ma si è allontanato e non è più tornato. Ho quindi chiesto aiuto a un altro dipendente. Mi ha detto che il computer poteva essere ordinato solamente con consegna a domicilio e, per tutto il tempo, ha mostrato chiaramente di essere infastidito dalla nostra presenza e di non avere alcuna voglia di aiutarci. La cosa ancora più assurda è che in quel momento non c’era praticamente nessun altro cliente nel negozio. Abbiamo poi chiesto alla cassa se fosse possibile verificare la disponibilità del computer in altri punti vendita della catena. Ci è stato risposto che non potevano aiutarci e che dovevamo cercare da soli un dipendente in reparto. In pratica, tutti i dipendenti sembravano evitare qualsiasi contatto con noi. Siamo entrati con la volontà di acquistare un prodotto, ma non siamo riusciti nemmeno a ricevere una semplice informazione o assistenza. Un livello di servizio davvero inaccettabile. Personalmente, consiglierei alla direzione di prendere seriamente in considerazione la possibilità di sostituire l’intero team, perché un atteggiamento del genere nei confronti dei clienti è semplicemente inaccettabile. Alla fine siamo andati via senza acquistare nulla e ci rivolgeremo a un altro negozio.
• LK

  L K

  Aug 8, 2026
  1.0
  Esperienza alla cassa al momento del pagamento semplicemente raccapricciante. Oggi ho effettuato un acquisto presso il vostro punto vendita per esattezza alle 12:27. Ho assistito ad una scena folle: alla cassa prima della mia, un cassiere si rivolgeva in modo veramente poco garbato e carino ad un cliente a cui non funzionava il metodo di pagamento in carta, continuando a sottolineare ad alta voce il fatto che il saldo del signore non fosse sufficiente sulla carta. Mi chiedo come sia possibile di sabato alle 12:27, umiliare un cliente in questa maniera in un giorno così importante di vendita pieno di clienti in tutto il negozio. Da cliente mi sono sentita veramente a disagio, consiglio un bel corso di formazione incentrato sulla cortesia e sull’approccio ai clienti. Vedere una situazione del genere assolutamente non fa piacere! Se il vostro collaboratore non è d’accordo, può cambiare mestiere in quanto nella vendita il cliente è molto importante. Ci sono sicuramente altri modi!
• AA

  Alex

  Jul 24, 2026
  1.0
  Trattamento inaccettabile e condotta gravemente scorretta Esperienza pessima e sconcertante. Durante la visita in negozio ho richiesto la carta fedelta del Club MediaMarkt e mi è stata negata con un'arroganza e una pretestuosita mai viste prima in un esercizio commerciale. La risposta ricevuta dalla commessa alla mia richiesta è stata del tutto inopportuna, ostile e priva di qualsiasi fondamento professionale. A questo si sommano un servizio clienti telefonico del tutto inefficiente e una gestione delle consegne disastrosa. Rifiutare l'adesione al programma fedelta a un cliente sulla base di presupposti personali e un atteggiamento gravissimo e inqualificabile. Un punto vendita che tratta i clienti con questa superiorita e mancanza di rispetto non merita alcuna fiducia. Sconsiglio vivamente a chiunque di servirsi in questo negozio.