Pezzoni AG

Avis

• AE

  Aleman E.B.

  Jun 10, 2026
  1.0
  Wir haben den Pezzoni Spielladen über viele Jahre hinweg bewusst unterstützt, auch schon damals am früheren Standort. Als lokales Fachgeschäft waren wir stets bereit, deutlich höhere Preise zu bezahlen als im Onlinehandel, weil wir überzeugt sind, dass lokale Geschäfte Unterstützung verdienen. Leider wurde diese Treue nie mit Freundlichkeit oder Wertschätzung erwidert. Vor Kurzem wollten wir telefonisch Auskunft darüber erhalten, ob ein bestimmter Artikel erhältlich sei. Noch bevor man uns richtig zugehört hatte, kam die Antwort: «Nein, so etwas gibt es gar nicht.» Tatsächlich existiert der Artikel sehr wohl, was wir der Verkäuferin erst erklären mussten. Im Laden hätte dieser Artikel 47.- Franken gekostet, während derselbe Artikel online für 29.90 Franken erhältlich gewesen wäre. Trotzdem waren wir bereit, den hohen Preis im lokalen Geschäft zu bezahlen. Den Höhepunkt der Unfreundlichkeit erlebten wir bei unserem heutigen Besuch. Auf die Frage nach einer Geschenkliste für ein Geburtstagskind wurden wir belehrt: «Das ist eine Kiste, keine Liste!» Die Kiste wurde kurz gezeigt und unmittelbar wieder zurückgestellt, verbunden mit der Bemerkung, dass ohnehin fast nichts mehr darin sei. Erst auf unsere verdutzte Nachfrage, ob wir dennoch einen Blick hineinwerfen dürften, wurde sie nochmals geöffnet. Als wir anschliessend beim einzigen verbliebenen Geschenk nach dem Preis fragten, kam in derselben Manier die Antwort: «Das steht auf dem Artikel!» Wir haben den Artikel leider trotzdem gekauft. Als wir die Punkte auf der Rechnung bemerkten und höflich fragten, wie das Punktesystem funktioniert, erhielten wir erneut eine knappe und unfreundliche Antwort: «Sie müssen zuerst sammeln, bevor Sie einlösen!» Mit knapp 500 Punkten auf unserer Karte verliessen wir den Laden. Auf das Einlösen der Punkte sowie auf weiteres Punktesammeln werden wir gerne verzichten. Besonders enttäuschend ist, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Bei nahezu jedem Besuch wurden wir mit derselben Unfreundlichkeit, Überheblichkeit und fehlenden Kundenorientierung konfrontiert. Gerade in einem Spielwarengeschäft, in dem Kinderaugen leuchten und Familien schöne Momente erleben möchten, erwartet man Freude, Herzlichkeit und eine positive Atmosphäre. Leider wird dies hier von schlechter Laune und einem Umgangston überschattet, der Kunden eher abschreckt als willkommen heisst. Für uns war dieser Besuch definitiv der letzte.
• JD

  Janine Dalessandro

  Jun 1, 2026
  5.0
  Super freundliches und kompetentes Personal! Hilfsbereit und gut gelaunt! Jeder Einkauf ist eine Freude für Kind und Eltern!
• RR

  RO

  May 13, 2026
  5.0
  Tolle und grosse Spieleauswahl. Nette Beratung. Gehe immer gerne dorthin.
• SR

  Stanislaw Ryczko

  Jan 29, 2026
  5.0
  Top Beratung - große Auswahl - faire Preise! Immer wieder gerne 🤝
• HH

  Hans Hutter

  Feb 28, 2023
  5.0
  Super Laden! Sehr schön!

Questions fréquentes sur Pezzoni AG