Sunglass Hut

Avis

• FR

  Francois Robidoux

  1 day ago
  1.0
  Service non professionnel. De vrais amateurs. Mes Ray-Ban wayfarer polarisés se sont brisés en les nettoyant! La gérante (une dénommée Caroline) m'explique que même si j'ai acheté les lunettes à son magasin il y a 2 ans, il n'y avait pas de garantie. Je demande simplement de commander la pièce avant à mes frais afin que l'on puisse y installer les branches et les verres. Refus catégoriques. " On ne fait pas ça ici" qu'elle me répond. Elle enchaine en comparant mes lunettes à une MERCEDES! LOL! Et que des égratignures arrivent parfois sur les Mercedes! Je ne comprends pas son analogie mais je lui rappelle que je suis prêt à vivre avec mes verres d'origine qui ont des égratignures mais que c'est difficile de les fixer à une monture qui est brisée! Encore-là, zéro empathie ou recherche de solutions. Ces lunettes se détaillent près de $350. Dernière fois que je met les pieds dans une sucvursale Sunglass Hut! Je vais contacter Ray-Ban Canada. On verra ce qu'ils en pensent.
• YC

  Yulissa Cp

  Aug 16, 2026
  1.0
  Worst customer service from the lady in charge of the haut gamme.. she needs to learn some manners, if you don't like your job just quit, not helpful at all, just telling me bad comments about the frames I was trying on.
• ML

  Mylene Braga Lopes

  Jul 21, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience avec la gérante, Caroline. L'année dernière, j'ai accompagné ma nièce chez Sunglass Hut de Saint-Bruno parce qu'elle voulait acheté une paire de lunettes Ray-Ban à cet endroit ( recommander par ma fille). Les lunettes ont commencé à présenter un problème, mais la gérante nous a simplement répondu qu'elle ne pouvait rien faire et que nous devions communiquer directement avec Ray-Ban. J'ai ensuite demandé une copie de la facture. La vendeuse a réussi à retrouver mon nom dans le système, mais, étrangement, la facture était introuvable. Et aucun effort de sa parte. Pendant ce temps, ma nièce était au téléphone avec moi. La gérante m'a demandé de baisser le volume parce que le bruit de mon téléphone lui faisait mal aux oreilles. Sa façon de me parler était très impolie et m'a donné l'impression d'être une cliente dérangeante, alors que je demandais simplement de l'aide. Et un plus, il n'y avait pas personne dans le magazin. Je suis repartie avec un très mauvais sentiment. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, et ma fille non plus, alors qu'elle y avait acheté deux paires de lunettes. Je comprends maintenant pourquoi le magasin semble toujours vide. C'est la toute première fois que je laisse un avis négatif, mais cette expérience m'a profondément déçue.
• IV

  Isabelle Viens

  Jul 13, 2026
  1.0
  Extrêmement déçue du produit, de l’absence de garantie et du service. Des lunettes de soleil achetées près de 300$ il y a moins de 6 mois, qui se cassent simplement en les rangeant dans un étui. N’ayant pas acheté de « garantie prolongée » à l’achat, la vendeuse et sa supérieure m’informent qu’elles ne peuvent rien faire parce que malheureusement ni RayBan, ni Sunglass Hut n’offrent de service, de réparation ou de garantie. Je recommande aucunement les produits vendus sous la bannière Sunglass Hut! Devoir acheter une garantie prolongée pour couvrir un produit qui à moins de 6 mois d’utilisation occasionnelle, c’est inadmissible!
• OB

  Olivier Bissonnette

  Jun 14, 2026
  2.0
  I felt pressured and observed. After the client told you three times that he was okay and just looking, you should have left him alone. By the sixth time, it was starting to become weird and uncomfortable.