Terrible online shopping experience. I placed my order on June 25, and it has been stuck on “Shipped” ever since. There has been no update and no communication from FedEx or Samsonite. I even emailed customer service and never received a response. I had to buy another suitcase because I couldn’t wait any longer. I still don’t know if or when I’ll receive a refund. Very disappointing customer service. I would not recommend ordering online.
CK
Cathy Kim
Nov 7, 2023
5.0
An older gentleman in the store was very friendly and answered all the questions I had.
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