Question 1

Comment vérifier la disponibilité d'un produit en magasin ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur www.boulanger.com et consultez la disponibilité d’un produit en magasin directement sous le bouton "Ajouter au panier". Si vous souhaitez consulter la disponibilité du produit sur d’autres magasins, cliquez sur le bouton gris “Autres magasins” en indiquant votre code postal.

Question 2

Sous combien de temps puis-je récupérer mon produit en retrait ou drive ?

Accepted Answer

Chez Boulanger, nous sommes plus que jamais à vos côtés pour simplifier vos achats. Commandez depuis la maison, et passez 1 heure après en magasin pour retirer vos achat. Nous vous réservons votre achat jusqu'à 30 jours.

Question 3

Comment retrouver ma facture ?

Accepted Answer

Votre facture est disponible sur votre espace client 24h après la délivrance totale de vos produits. Vous ne trouvez toujours pas votre facture? Gustave notre conseiller virtuel (par chat) peut vous la fournir grâce au n° de celle-ci ou aussi grâce à votre nom, code postal et mois/année d'achat.

Question 4

Comment suivre ma commande?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder au suivi de commande depuis votre compte client. Sur la page d’accueil de votre compte, vous pourrez consulter l’état d’avancement de votre commande (de sa préparation à sa livraison). Gustave, votre conseiller virtuel peut lui aussi vous donner le suivi de votre commande.

Question 5

Comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

Pour consulter les créneaux disponibles, cliquez sur “Vérifier mes options de livraison" en dessous du prix du produit. Vous pouvez être livré le matin, l’après-midi ou sur un créneau payant de 2h. Le jour de la livraison vous recevrez un SMS vous indiquant un créneau de livraison resserré de 2h.

Question 6

Mon produit est en panne, que faire ?

Accepted Answer

Si vous constatez un dysfonctionnement sur un de vos appareils, 3 possibilités :
- Profitez de notre service SAV en ligne sur votre espace client. 
- Appelez au 3011 (0 800 30 30 11 depuis l'étranger, numéros gratuits), 8h/22h tous les jours.
- Rendez-vous en magasin directement au comptoir SAV

Question 7

Mon produit ne me conviens pas, que faire ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans le magasin Boulanger de votre choix, muni de votre facture, dans les 15 jours après réception, avec votre produit en bon état, dans son packaging d’origine, accompagné de ses accessoires.

Question 8

Je souhaite contacter le magasin comment faire ?

Accepted Answer

Pour contacter un collaborateur vous pouvez nous joindre par téléphone au 3011 ou par chat via la page contact de Boulanger : https://www.boulanger.com/evenement/nous-contacter. Pour vous adresser à un vendeur, cela est possible aussi par téléphone ou par chat.

Question 9

Quels sont les moyens de paiement acceptés en magasin ?

Accepted Answer

- Carte bleue, VISA, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Carte b+, Carte Oney, Carte Illicado, Cartes cadeaux Boulanger. 
- en espèces jusqu’à 1 000€, en chèque (avec justificatifs)
- Ticket Kadéos, Cadhoc, Havas Standard, Shopping pass, TirGroupé, Scan Coupon, Sogec

Question 10

Quels sont les services Boulanger ?

Accepted Answer

Retrouver nos programmes d'engagement Le Club et d'assurance Le Club Boulanger Infinity en magasin ou sur notre FAQ : https://www.boulanger.com/evenement/faq

Question 11

Quels produits puis-je trouver chez Boulanger Publier ?

Accepted Answer

Chez Boulanger Publier, vous trouverez une large sélection de lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, hottes, robots, aspirateurs, TV, home-cinéma, PC, tablettes, appareils photo, smartphones et bien d'autres produits multimédia et électroménagers.

Question 12

Quels sont les horaires d'ouverture du magasin Boulanger Publier ?

Accepted Answer

Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 et est fermé le dimanche. Des horaires spécifiques s'appliquent certains jours fériés, veuillez vérifier avant votre visite.

Question 13

Quelles sont les options de retrait et de livraison proposées ?

Accepted Answer

Boulanger Publier offre le retrait en magasin, le drive sans contact, la livraison à domicile, y compris la livraison sans contact, pour simplifier vos achats.

Question 14

Comment puis-je vérifier la disponibilité d’un produit en magasin ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter la disponibilité des produits sur www.boulanger.com sous le bouton "Ajouter au panier". Pour voir la disponibilité dans d’autres magasins, cliquez sur “Autres magasins” et indiquez votre code postal.

Question 15

Comment puis-je suivre ma commande chez Boulanger Publier ?

Accepted Answer

Le suivi de commande est accessible depuis votre compte client sur le site. Vous pourrez consulter l’état d’avancement de votre commande. Vous pouvez aussi demander à Gustave, le conseiller virtuel, via chat.

Question 16

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées en magasin ?

Accepted Answer

Le magasin accepte les cartes bleue, VISA, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, cartes b+, Carte Oney, illicado, cartes cadeaux Boulanger, ainsi que les espèces (jusqu'à 1000€), les chèques avec justificatifs, et plusieurs types de tickets et coupons.

Question 17

Le magasin Boulanger Publier est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, le magasin dispose d'une entrée accessible aux personnes en fauteuil roulant pour faciliter leur visite.

Question 18

Quels autres magasins ou services sont à proximité de Boulanger Publier que je pourrais visiter ?

Accepted Answer

À côté du magasin Boulanger Publier, vous trouverez Decathlon Thonon Les Bains Publier pour les articles de sport, BioCoop pour les produits biologiques, et Cultura Publier pour les livres et loisirs créatifs, parfaits pour compléter votre visite shopping.

Question 19

Y a-t-il des restaurants ou options de restauration près du magasin Boulanger Publier ?

Accepted Answer

Oui, près de Boulanger Publier, vous pouvez découvrir des restaurants comme Les Burgers de Lucien - Publier, Grill Courtepaille et plusieurs fast-foods tels que Kiosque à Pizza Amphion, idéaux pour une pause déjeuner ou un repas avant ou après votre visite.

Question 20

Est-il facile d’accéder à Boulanger Publier en utilisant les transports ou commerces à proximité ?

Accepted Answer

Le magasin est situé à côté de Decathlon dans la Zone Commerciale De Publier, un emplacement pratique avec plusieurs commerces et services. Cela facilite vos courses multiples en un seul déplacement.

Boulanger Publier - Thonon

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Questions fréquentes sur Boulanger Publier - Thonon