Kunsanthia & co sunita suits tailoring

Avis

• AV

  Anna Vieira

  Jul 18, 2026
  1.0
  Der Service der blonden Mitarbeiterin von Sunita während der letzten Anprobe des Hochzeitsanzugs meines Mannes war äusserst respektlos und unprofessionell. Da wir nicht in Zürich wohnen, handelte es sich bei diesem Termin nur noch um letzte kleinere Anpassungen, wie das Anpassen der Ärmel und der Hosenlänge. Deshalb gingen wir davon aus, den Anzug an diesem Tag fertig angepasst, gereinigt und bereit für unsere Hochzeit mitnehmen zu können. Da Sunita an diesem Tag nicht im Geschäft war, wurden wir von ihrer blonden Mitarbeiterin betreut. Als sie den Anzug brachte, fiel uns sofort auf, dass sowohl an den Ärmeln des Sakkos als auch am Hosenumschlag die Nähte deutlich sichtbar waren. Die Einstiche der Nadel zeichneten sich sogar auf der Aussenseite des Stoffes klar ab. Wir wiesen sie darauf hin, dass dies bei der vorherigen Anprobe nicht der Fall gewesen war, und fragten, ob dies korrigiert werden könne. Anstatt unsere berechtigte Sorge ernst zu nehmen, wurde die Mitarbeiterin laut und behauptete mehrfach, diese Spuren seien schon immer vorhanden gewesen und wir hätten sie lediglich vorher nicht bemerkt. Um zu zeigen, dass wir uns das nicht einbildeten, zeigte ich ihr andere Anzüge im Geschäft, bei denen solche Einstiche nicht sichtbar waren. Ausserdem erklärte ich, dass ich befürchtete, die Löcher könnten dauerhaft im Stoff sichtbar bleiben, da dieser bereits durchstochen worden war. Ihre Reaktion war völlig unangemessen. Sie seufzte genervt, verdrehte die Augen, ging in ihre Schneiderei und sagte in schroffem Ton, dass die Spuren nach dem Dämpfen verschwinden würden. Wenig später kam sie noch aufgebrachter zurück, sprach laut, war sichtlich gereizt und ihre Hände zitterten, als sie fragte: „WO sehen Sie denn Löcher? WO sind denn diese Löcher?“ Ich war von dieser aggressiven Art so überrascht, dass ich zunächst gar nichts mehr sagte. Als sie merkte, dass ich mit der Qualität der Verarbeitung weiterhin unzufrieden war, drehte sie mir einfach den Rücken zu und sprach ausschliesslich mit meinem Mann. Wörtlich sagte sie: „Sie! SIE werden den Anzug tragen! Sehen Sie die Löcher?“ Für mich war das der schlimmste Moment des gesamten Termins. Nicht nur wegen ihres aggressiven Tons, sondern weil ich mich vollkommen respektlos behandelt und ignoriert fühlte. Die Botschaft war eindeutig: Da mein Mann den Anzug tragen würde, spiele meine Meinung keine Rolle. Anstatt die Kunden mit Respekt zu behandeln, ignorierte sie mich bewusst, weil ich auf den Mangel hingewiesen hatte. Jeder Mensch, der im Kundenservice arbeitet, weiss, wie man mit einer Reklamation umzugehen hat. Man hört dem Kunden zu, nimmt seine Bedenken ernst und sucht nach einer Lösung. Es hätte völlig ausgereicht zu sagen, dass man die Verarbeitung nochmals überprüft und gegebenenfalls nachbessert. Stattdessen fühlte sich die Mitarbeiterin persönlich angegriffen, reagierte defensiv, versuchte uns einzureden, das Problem habe schon immer bestanden, und vermittelte mir das Gefühl, ich hätte früher einfach nicht genau genug hingeschaut. Am Ende der Diskussion sagte ich lediglich, dass die Qualität für mich sehr enttäuschend sei. Es war offensichtlich, wie aufgebracht sie war – ihre Hände zitterten sogar, während sie den Anzug hielt. Später am selben Tag kehrte mein Mann nochmals zurück und wurde persönlich von Sunita betreut. Sie war freundlich, nahm die notwendigen Korrekturen vor, und der Anzug wurde in der darauffolgenden Woche sauber und mit einer guten Verarbeitung ausgeliefert. Obwohl das Endergebnis letztlich zufriedenstellend war, war die Erfahrung mit der Mitarbeiterin derart unangenehm, dass ich beschlossen habe, dieses Geschäft nie wieder zu betreten. Ich bin nicht einmal zur Abholung des Anzugs mitgegangen, weil ich mich nach diesem Vorfall dort schlicht nicht mehr willkommen fühlte. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel.
• CG

  Claudio Grob

  Jun 6, 2026
  5.0
  Super Beratung und Service! Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen und umfassend beraten. Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen.
• MP

  Minhnghia Pham

  Jun 6, 2026
  5.0
  Wir haben für eine Hochzeit einen Anzug gemietet und waren sehr zufrieden. Alles hat gut geklappt, der Anzug sass perfekt und wir wurden freundlich bedient. Vielen Dank!
• PK

  Péter Kelemen

  Jun 5, 2026
  5.0
  Returning customer here, three bespoke suits and seven tailored shirts in, with zero disappointments. Every single piece has been executed to my exact specifications, without exception. What keeps me coming back is the combination of things that are genuinely hard to find in one place: fabric and colour selection is exceptional, covering a range from understated business classics to materials that are harder to source elsewhere. The weekend appointment flexibility has been invaluable: relaxed, unhurried consultation. The price-to-quality ratio is remarkable for Zürich: full bespoke craftsmanship at a price point that's hard to match. Highly recommended without reservation.
• AS

  Axel Seinsche

  May 18, 2026
  5.0
  Sunita hat es möglich gemacht, dass ich meinen Hochzeitsanzug in der von mir gewünschten Farbkombination schwarz/pink tragen konnte. Am Hochzeitstag selbst und auch beim Betrachten der Bilder haben wir riesige Freude, dass das für Sunita überhaupt kein Problem war. Ich war zunächst bei einem Schneider in Deutschland, der mir diese Farbkombination von Anfang an ausreden wollte. Schlussendlich wurde die Bestellung aber doch aufgenommen und bezahlt, nur um mir nach Woche der Nicht-Kommunikation mitzuteilen, dass diese Farbkombination für Männer nicht machbar sei. Zum Glück habe ich dann Sunita im Internet gefunden und konnte alle Wünsche anbringen. Die Umsetzung war zeitlich und von der Qualität her perfekt. Auch bezüglich der Farbkombination - auch für Männer - gab es nie eine Diskussion. So hatten wir einen wundervollen Hochzeitstag und ich habe einen wunderschönen Anzug, den ich immer wieder mit grossem Stolz tragen werden. Und trotzdem war der Anzug in der Schweiz nicht teurer als in Deutschland. Vielen Dank Sunita-Suits-Team!