Apple Rennweg

Avis

• NC

  Nemanja Celic

  Jun 12, 2026
  1.0
  Naja Ich habe über eine Seite einen Ersatz Airpod gekauft aber leider konnte ich es selber nicht synchronisieren. Also bin ich zum Apple Store habe meine Situation geschildert und sie meinten, ich solle dort reklamieren, das ist fake, auch kein Vertriebspartner, hat es selber „probiert“ sprich 10sek gedrückt und gesagt das würde nicht funktionieren, ist nicht dieselbe Seriennummer (es ist es, hat es einfach nicht angeschaut) ind meinte ich soll einen Termin abmachen. Siehe an, habs im Endeffekt selbst eingerichtet und hat alles geklappt, mit Hilfe einer Seite. Hauptsache Termin vorschlagen und Kohle kassieren
• SS

  Stefan

  Jun 6, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschender Service – freundlich im Auftreten, aber aus meiner Sicht wenig hilfreich. Ich war mehrmals mit demselben iPhone-Problem im Apple Store Rennweg. Bei jedem Besuch wurde erneut eine Apple-Diagnose durchgeführt, die angeblich keinen Fehler angezeigt hat. Das eigentliche Problem blieb jedoch weiterhin bestehen. Obwohl jedes Mal Notizen gemacht wurden, hatte ich beim nächsten Termin den Eindruck, dass diese kaum beachtet oder gar nicht richtig gelesen wurden. Die Lösungsvorschläge waren fast immer dieselben: Hard Reset, Neuinstallation oder ein „Clean Install“. Eine tiefere technische Analyse oder ein ernsthafter Versuch, das wiederkehrende Problem wirklich zu verstehen, fand aus meiner Sicht nicht statt. Sehr störend war für mich auch die Art der Kommunikation. Die Fragen und Erklärungen wirkten teilweise so, als ob sie den Kunden in eine bestimmte Richtung lenken sollen, anstatt offen nach einer fairen Lösung zu suchen. Meine wiederholten Hinweise wurden kaum ernst genommen. Auch Aussagen zu Wartezeiten und möglichen Vorgehensweisen waren für mich mehrfach nicht verlässlich. Nach außen wirkt alles freundlich und professionell, aber inhaltlich war die Beratung leider oberflächlich, widersprüchlich und für mich nicht kundenorientiert. Mein persönlicher Eindruck: Solange noch Garantie besteht, wird sehr viel dafür getan, keine konkrete kundenfreundliche Lösung anbieten zu müssen. Sobald kostenpflichtige Optionen möglich werden, scheint die Hilfsbereitschaft deutlich größer zu sein. Ich würde jedem empfehlen, vor einem Besuch sehr gut vorbereitet zu sein, das Problem genau zu dokumentieren und sich nicht vorschnell mit allgemeinen Standardantworten zufriedenzugeben. Für mich war diese Erfahrung leider enttäuschend und nicht vertrauensbildend.
• AL

  Andreas Liechti

  Jun 5, 2026
  2.0
  Ich war kürzlich hier, weil ich darüber nachgedacht habe, von Android auf Apple umzusteigen. Der Sinn ist mir nun nicht mehr danach. Es waren sehr viele Mitarbeitende vor Ort, die jedoch eher herumstanden. Gleichzeitig hatte ich das Gefühl, dass ich mich kaum in Ruhe umsehen konnte. Ich schaue mir neue Geräte gerne erst einmal selbst an und bilde mir eine eigene Meinung. Auch die Atmosphäre hat mich nicht angesprochen. Der Store wirkt auf mich sehr steril. Am Ende bin ich ohne Kaufentscheidung wieder gegangen. Eigentlich wollte ich herausfinden, ob Apple für mich eine echte Alternative ist – nach diesem Besuch ist meine Wechselmotivation eher gesunken. Aber Geschmäcker sind bekanntlich verschieden. Not my cup of tea.
• RG

  Rabbit Gritty

  Jun 2, 2026
  1.0
  I have been here a few times for separate and unrelated problems in the last few months. After the first frustrating experience, I didnt want to negatively judge the entire place. But, I must say, after 3+ visits (none of which adequately solved my problems) of receiving the same exact don’t-care treatment, I have developed a certain disdain for Apple, their products, and specifically, this location. Apple, do better and hire employees that actually care, not ones that are just trying to get to the next customer.
• CC

  chih-wei

  May 31, 2026
  1.0
  Ich hatte eine Apple Gift Card von 100 Franken gekauft vom Coop in der nähe wo ich wohne & konnte sie einfach nicht einlösen auf meinen Account. Dies hatte ich der Verkäuferin gesagt vom Coop, sie ging dann zu ihrem Kollegen und dann wieder zurück und teilte mir mit dass sie nichts machen könnten und ich direkt zum einem Apple Store gehen sollte, was ich dann auch tat. Ich fuhr mit der S - Bahn in die Stadt und suchte den Apple Store beim Rennweg auf. Dort angekommen schilderte beim Eingang mein Problem und demonstrierte es einem Mitarbeiter des Ladens das es nicht ging und er schickte mich ein Stock höher zu einem anderen Mitarbeiter. Nach einem kurzen Austausch mit dem Herr bekam ich die Gratis Hotline 0800 001 853 von Apple. Ich rief dann zuhause da an und es hat nach paar schritten dann doch geklappt, der Hotline Mitarbeiter war sehr kompetent. Was mich an der ganzen Geschichte geärgert hatte war, dass man mich hin und her geschickt hatte und ich nicht den Eindruck gewonnen hatte dass man bei Apple im Shop nicht interessiert ist einem zu helfen wenn Problemen entstehen bei der Gift Card. Von einem Konzern das X Milliarden Geld scheffelt, hätte ich wesentlich mehr erwartet!