AC
Amina Charles
May 24, 2026
Dies war mit Abstand die schlechteste Restaurant-Erfahrung, die wir bisher in der Schweiz gemacht haben.
Während unseres Besuchs heute fand unsere 3-jährige Tochter ein Stück Plastik in ihrem Essen. Besonders besorgniserregend ist, dass ich bereits eine andere Bewertung gelesen habe, in der ebenfalls berichtet wurde, dass Plastik im Essen gefunden wurde. Dadurch entsteht der Eindruck, dass es sich möglicherweise nicht um einen Einzelfall handelt.
Wir informierten den Kellner sofort. Seine Reaktion war schockierend. Er nahm das Plastikstück, steckte es in den Mund, biss darauf und bemerkte lediglich, dass dies gefährlich sei. Danach ging er einfach weiter, um andere Tische zu bedienen. Es gab keine Entschuldigung, keine Nachfrage nach dem Wohlbefinden unserer Tochter, kein Angebot, das Gericht zu ersetzen, keine Einbindung eines Vorgesetzten und keinerlei Versuch, die Situation zu lösen.
Auch der Service insgesamt war äußerst enttäuschend. Obwohl wir ausdrücklich angegeben hatten, dass wir vor Ort essen, wurden uns keine Bestecke gebracht. Während der gesamten Mahlzeit kam niemand an unseren Tisch, um nachzufragen, ob alles in Ordnung sei oder ob wir etwas benötigen.
Ein Kind findet Plastik im Essen, das Personal bestätigt sogar, dass dies gefährlich ist, und dennoch passiert nichts. Das ist nicht nur schlechter Service, sondern wirft auch ernsthafte Fragen zur Lebensmittelsicherheit auf.
Wir haben uns als Gäste weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. Aufgrund dieser Erfahrung können wir dieses Restaurant leider nicht empfehlen.
This was by far the worst dining experience we have had in Switzerland.
During our visit today, our 3-year-old daughter found a piece of plastic in her food. What makes this even more concerning is that I noticed another review reporting plastic found in food as well, which suggests this may not be an isolated incident.
We immediately informed our server. His response was astonishing. He took the piece of plastic, put it in his mouth, bit down on it, and simply remarked that it was dangerous. He then walked away to continue serving other tables. There was no apology, no concern for our daughter, no offer to replace the dish, no manager involvement, and no attempt whatsoever to resolve the situation.
The service throughout the meal was equally disappointing. Although we clearly stated that we were staying for lunch, no utensils were provided. No one checked on our table at any point during the meal to see whether everything was satisfactory or if we needed anything.
A child finds plastic in her food, the staff acknowledge that it is dangerous, and yet nothing is done. This is not only poor customer service but also raises serious concerns about food safety standards.
We left feeling neither valued nor taken seriously as customers. Based on our experience today, I cannot recommend this restaurant.