Conforama Winterthur

Reviews

• PE

  Paul Efford

  5 days ago
  3.0
  hicimos un pedido grande de muebles y vino tan fraccionado, que tuvimos que ir a recogerli habrá en 5 veces... no me gustó nada la gestión de la logística
• FM

  Francesco M.

  Jun 8, 2026
  1.0
  Am Samstag besuchte ich die Conforama-Filiale in Winterthur, um eine Koenig-Fritteuse zu kaufen. Was eigentlich ein einfacher Einkauf von wenigen Minuten hätte sein sollen, entwickelte sich zu einer äußerst frustrierenden und enttäuschenden Erfahrung. Bereits beim Betreten des Geschäfts fiel auf, dass praktisch keine Verkaufsmitarbeiter verfügbar waren. Nachdem ich die gewünschte Fritteuse gefunden hatte, suchte ich nach einem Verkäufer, um den Kauf abzuwickeln. Im gesamten Bereich war jedoch kein einziger Mitarbeiter auffindbar. Nach etwa zehn Minuten erfolgloser Suche begab ich mich zur Kasse und bat dort um Unterstützung. Mir wurde mitgeteilt, ich solle zum entsprechenden Verkaufsbereich zurückgehen, ein Mitarbeiter werde gleich kommen. Wieder wartete ich ungefähr zehn Minuten. Erst dann erschien eine Verkäuferin. Nachdem ich ihr erklärt hatte, dass ich die Koenig-Fritteuse kaufen möchte, überprüfte sie die Verfügbarkeit am Computer und stellte mir einen Abholschein aus, den ich an der Kasse bezahlen sollte. Ich begab mich erneut zur Kasse, bezahlte die Ware und erhielt die Anweisung, die Fritteuse im Lagerbereich im Erdgeschoss außerhalb des Gebäudes abzuholen. Dort angekommen, klingelte ich und wartete weitere acht Minuten, bis überhaupt jemand erschien. Anschließend wurde mir gesagt, ich müsse noch etwas Geduld haben, da ein Kollege die Ware bringen werde. Nach weiteren sieben Minuten kam schließlich ein Mitarbeiter mit einer Fritteuse aus dem Lager. Glücklicherweise bemerkte ich sofort, dass es sich nicht um die von mir bezahlte Koenig-Fritteuse handelte, sondern um ein Gerät der Marke Ohmex. Als ich den Mitarbeiter darauf aufmerksam machte, reagierte dieser erstaunlich gleichgültig und meinte lediglich: „Aber die sind doch praktisch gleich.“ Diese Aussage empfinde ich als völlig inakzeptabel. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt auswählt und bezahlt, kann ihm nicht einfach ein anderes Modell einer anderen Marke ausgehändigt werden. Ich bestand darauf, die von mir bezahlte Koenig-Fritteuse zu erhalten. Daraufhin verschwand der Mitarbeiter wieder und ließ mich erneut warten. Nach ungefähr fünfzehn weiteren Minuten kam er zurück und erklärte, das System habe einen Fehler gemacht und die von mir bezahlte Koenig-Fritteuse sei gar nicht mehr im Lager verfügbar. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits sehr viel Zeit verloren und war verständlicherweise äußerst verärgert. Besonders enttäuschend war dabei nicht nur die lange Wartezeit, sondern auch der Versuch, mir ohne vorherige Rücksprache ein anderes Produkt auszuhändigen. Der Eindruck entstand, dass man hoffte, ich würde den Unterschied nicht bemerken. Schließlich verlangte ich die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Am Ende wurde die Rückerstattung zwar bewilligt, jedoch lediglich auf meine Kreditkarte zurückgebucht. Laut Aussage des Mitarbeiters könne es bis zu fünf Tage dauern, bis das Geld wieder verfügbar sei. Zusammenfassend war dieser Einkauf eine große Enttäuschung: zu wenige Mitarbeiter, lange Wartezeiten in mehreren Bereichen, mangelnde Organisation, fehlerhafte Lagerbestände und der Versuch, ein anderes Produkt als das bezahlte auszuhändigen. Ein derartiger Kundenservice ist für ein großes Möbel- und Elektrofachgeschäft nicht akzeptabel. Leider kann ich diese Filiale aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.
• EK

  Erden Kurtanovic

  Jun 6, 2026
  5.0
  Freundlicher Service, große Auswahl und faire Preise. Ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe, und wurde sehr gut beraten. Vielen Dank an das Team von Conforama, gerne wieder…
• VE

  V E

  May 21, 2026
  1.0
  Man ruft extra vorher an und lässt sich bestätigen, dass eine Couch auch wirklich ausgestellt ist (Farbe und Bequemlichkeit möchten ja vorher geprüft werden) - nur dass es dann doch nicht so ist. Leider Zeit- und aufgrund von kostenpflichtigem Parking auch Geld-Verlust.
• TT

  Tracy

  May 20, 2026
  1.0
  Zuerst 1h in der Warteschlaufe, dann wurde ich rausgekickt, danach knapp 2 h mit rauskicken nach Geschäftsschluss. Unglaublich!

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