Conforama Wallisellen

Avis

• RS

  Ruth Sánchez

  2 days ago
  1.0
  Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Conforama gemacht. Mir wurde der falsche Artikel geliefert, der eigentlich für eine andere Person bestimmt war, anstatt des von mir bestellten und bereits bezahlten Möbelstücks. Es geht um die Bestellung Nr. 2726214987514. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen, und das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Ich habe mein Möbelstück nach wie vor nicht erhalten, obwohl ich es bereits vollständig bezahlt habe. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ich aufgrund eines Fehlers seitens Conforama wochenlang auf meine Bestellung warten muss und bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten habe. Sehr enttäuschender Kundenservice.
• MS

  Morpheus Neo (Schlangenfuss)

  3 days ago
  3.0
  Tja was will man dazu sagen? Schon beim hinaufgehen über die Elend lange Rampe denkt man sich nur ob da oben ein Discobetrieb herscht. Aber nein weit gefehlt, es ist nur eine etwas schon in die Jahre geratene alte Halle. Aber immernoch diese Disco Musik aus 2-3 Ecken der Halle. Dazu kommt das man komplett durch das ganze Geschäft laufen muss um zur Kasse zu kommen. Man wird genötigt fadt jede Abteilung zu durchqueren nur um bezahlen zu dürfen. Dies war nur ei kleiner Teil den ich für unverständlich halte. Ich bin Schreiner, ich fange gar nicht an die Qualität zu beurteilen, den diese ist dem Preissektor unterlegen und spiegelt sich auch im aussehen der Halle und deren Austellungsmodelle wieder. Das Personal gibt sich dennoch recht Mühe dabei die Leute zu beraten. Das man für so ein Geschäft dann auch noch für den Parkplatz bezahlen muss sprengt die Beurteilung komplett. Ein trauriges aber ehrliches Fazit.
• NC

  Nerea Carlin

  5 days ago
  2.0
  Ich bin ausgezogen und brauche deshalb neue Möbel. Bei Conforama gibt es schöne Möbel, weshalb ich beschlossen habe, mein Sofa, Esszimmerstühle und Sideboard dort zu kaufen. Ich habe mich für Click & Collect entschieden. Beim Sideboard und bei den Stühlen gab es kein Problem. Beim Sofa jedoch lief alles schief, was nur hätte schiefgehen können. Die Masse der Pakete stimmten nicht mit den Angaben überein, die online angezeigt wurden. Laut den Online Massen hätte das Sofa ins Auto gepasst was es aber nicht tat. Dadurch waren wir gezwungen, einen Lieferwagen von Conforama zu mieten. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Es ging nicht vorwärts, und die zwei Mitarbeiterinnen haben die ganze Zeit miteinander geredet, anstatt die Kunden zu bedienen. Als wir den Lieferwagen zurückbrachten, hatten wir denselben Eindruck sie redeten immer noch miteinander. Als wir endlich bedient wurden, ging die eine Mitarbeiterin während des Gesprächs an ihr privates Telefon, weil jemand angerufen hat, und die andere sass einfach nur herum und machte nichts. Als wir das Sofa zuhause aufgebaut haben, merkten wir, dass die Verbindungsscharniere fehlten. Nach einem Hin und Her schickten sie uns nach einer Woche endlich die Scharniere aber die Schrauben dazu nicht. Es ist doch logischer Menschenverstand, dass wenn die Verbindungsscharniere fehlen, auch die Schrauben fehlen, oder nicht? Sehr schlechter Kundenservice.
• YY

  Yuriy Y.

  Aug 5, 2026
  1.0
  Nie wieder. Gekauft habe ich das Sofa hier in dieser Filiale. Nach rund anderthalb Jahren bestimmungsgemässer Nutzung brach die tragende Konstruktion des Schlafteils. Kann passieren. Die eigentliche Erfahrung begann erst danach. Ich meldete den Mangel, und zwar schriftlich, mit Fotos, Kaufbeleg und vollständigem Dossier. Die erste Antwort verwies mich an die Transportversicherung, bei einem Schaden, der fast zwei Jahre nach der Lieferung entstand. Danach folgte, was ich rückblickend „kreatives Schweigen" nenne: eine Fallnummer als Trostpreis, die Auskunft, der Fall sei an den Hersteller weitergeleitet, und die Zusicherung, man melde sich „so schnell wie möglich". Das Adverb war offenbar Verhandlungssache. Ein eingeschriebener Mahnbrief blieb ebenfalls ohne Lösung. Zwischen meiner Kontaktaufnahme und der Einreichung des Schlichtungsgesuchs lagen zwei Monate. Zwei Monate, in denen eine einzige inhaltliche E-Mail mit einem Reparaturtermin genügt hätte, um das Ganze zu beenden. Also Schlichtungsverfahren beim Friedensrichteramt. Zur Verhandlung erschien von Conforama niemand. Das Friedensrichteramt erliess daraufhin einen Urteilsvorschlag zu meinen Gunsten. Auch darauf reagierte Conforama nicht, weshalb der Vorschlag in Rechtskraft erwuchs. Und plötzlich (kaum lagen ein vollstreckbarer Titel und das Wort „Betreibung" auf dem Tisch) funktionierte alles - Sofa abgeholt, Geld überwiesen. Man kann es also. Zusammengefasst: Reaktionszeit auf eine ordnungsgemässe Garantiefall wird in Monaten gemessen, Reaktionszeit auf einen vollstreckbaren Titel - in Tagen. Der Kundendienst war erreichbar - nur eben nicht per E-Mail, eher auf dem Rechtsweg.
• SS

  Stefan Stevanovic

  Jul 25, 2026
  1.0
  ⭐☆☆☆☆ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Conforama. Ich habe vier Stühle (Modell Tommy) bestellt. Auf der Webseite wird eine Lieferzeit von ab 3 Tagen angegeben. Inzwischen sind jedoch bereits 11 Tage vergangen und die Stühle wurden noch immer nicht geliefert. Der Bestellstatus hat sich seit Tagen nicht verändert und lautet lediglich: „Lieferbereit & Warten auf Sendungsverfolgung.“ Dadurch weiss ich weder, wo sich die Lieferung befindet, noch wann ich sie erwarten kann. Besonders enttäuschend ist, dass selbst der Kundendienst keine konkreten Informationen geben konnte. Die Mitarbeiterin war zwar sehr freundlich und bemüht, konnte mir aber weder den aktuellen Stand noch einen Liefertermin nennen. Ich habe Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist eine unrealistische Lieferzeit auf der Webseite sowie die fehlende Transparenz bei der Kommunikation. Ich hoffe, dass Conforama diesen Service verbessert.

Questions fréquentes sur Conforama Wallisellen