Conforama Wallisellen

Avis

• SE

  Samantha Ehmke

  3 days ago
  1.0
  Ich habe einen Coachtisch gekauft, der fast zwei Monate für die Lieferung brauchte. Zu allem Überfluss kam er auch noch mit mehreren Beschädigungen an. Wenn man sich per Mail beim Kundenservice beschweren möchte, kann die Bearbeitung bis zu 3 Wochen dauern. Sorry sogar bei Temu klappt das schneller und bei Beschwerden bekommt man das Geld sofort zurück. Ich werde nie wieder bei Conforama etwas kaufen, das ist eine bodenlose Frechheit
• HC

  H'N'C HOUSE ' N' CHILLOUT

  3 days ago
  1.0
  Absolute Enttäuschung – Inkompetenz pur! ​Ich habe mir am Samstag (10.10.2026) den Couchtisch "Marbor" (Art. 597514) in der Filiale Wallisellen gekauft. Zu Hause die böse Überraschung: Anstatt der vollständigen Lieferung habe ich nur 1mal die Kiste 2/2 erhalten – die wichtigste Kiste 1/2 fehlt komplett! ​Man darf den schweren Müll also wieder einpacken, den Sprit verheizen und extra nochmals hinfahren, nur um mein Geld zurückzufordern, weil die Kontrolle im Warenausgang offenbar komplett versagt hat. ​Das Krönende: Telefonisch ist in dieser Filiale absolut Niemand zu erreichen – es wird schlichtweg nicht abgenommen. Kundenservice sieht definitiv anders aus. So vergrault man Kunden im Eiltempo! Nie wieder Conforama Wallisellen!
• MH

  Mahmoud Hajkadour

  Oct 5, 2026
  1.0
  Sehr schlechte Erfahrung mit Conforama Wallisellen Ich habe bei Conforama Wallisellen einen Schrank, ein Sofa und weitere Möbel bestellt. Beim Kauf wurde mir vom Verkäufer ausdrücklich gesagt, dass die Ware vor Ort und zur Abholung bereit sei. Nach zwei Tagen erhielt ich sogar per E-Mail und SMS die Bestätigung, dass meine gesamte Bestellung abholbereit sei. Da ich ca. 1,5 Stunden Anfahrt habe, habe ich extra einen Transporter gemietet und bin nach Wallisellen gefahren. Vor Ort wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass sich der Schrank in einem anderen Lager befindet und dieses Lager bereits ab 18:00 Uhr geschlossen ist. Darüber wurde ich vorher überhaupt nicht informiert – obwohl ich eine ausdrückliche Abholbestätigung erhalten hatte. Für mich bedeutet das unnötige Kosten, Zeitverlust und sehr viel Ärger. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Seit mittlerweile 4 Arbeitstagen versuche ich, den Kundendienst zu erreichen, bekomme aber niemanden ans Telefon bzw. keine vernünftige Rückmeldung. Wenn eine Bestellung als „abholbereit“ bestätigt wird, erwarte ich, dass die Ware tatsächlich abholbereit ist oder dass man den Kunden rechtzeitig über einen anderen Lagerstandort und dessen Öffnungszeiten informiert. Leider kann ich Conforama Wallisellen aufgrund dieser Erfahrung aktuell nicht empfehlen. Ich hoffe, dass sich der Kundenservice noch bei mir meldet und eine angemessene Lösung für die entstandenen Umstände anbietet.
• KS

  KIM STOCKER

  Oct 1, 2026
  1.0
  Leider war meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice von Conforama sehr enttäuschend. Beim Kauf wurde mir versehentlich eine falsche Matratze mitgegeben. Um abzuklären, wie das Problem gelöst werden kann, habe ich zweimal ungefähr 30 Minuten in der Telefonwarteschlange verbracht. Als ich schliesslich jemanden erreicht habe, wurde mir gesagt, ich könne mit der falschen Matratze vorbeikommen und die richtige Matratze mitnehmen. Daraufhin bin ich mit der Matratze in die Filiale gefahren. Obwohl nur wenige Personen vor mir waren, musste ich nochmals ungefähr 30 Minuten on warten. Anschliessend dauerte die Abklärung meines Falls meiner Wahrnehmung nach über eine Stunde. Währenddessen wurden immer wieder andere Kunden bedient und mein Anliegen wurde zwischendurch weiterbearbeitet. Dadurch empfand ich den Ablauf als sehr unübersichtlich und langwierig. Schliesslich wurde mir mitgeteilt, dass die von mir ursprünglich gekaufte Matratze nicht mehr verfügbar sei. Ich sollte deshalb eine andere Matratze aus dem Laden auswählen, allerdings nur im gleichen Preisbereich. Ein Aufpreis für ein anderes Modell wurde nach meiner Erfahrung nicht übernommen. Zusätzlich fand ich den Umgangston im Kundendienst teilweise unprofessionell. Vor Kundschaft hörte ich unter Mitarbeitenden Aussagen wie «Ich muss pissen gehen» beziehungsweise «sonst pisse ich mich ein». Meiner Meinung nach gehört eine solche Wortwahl nicht in den Kundenbereich. Da die falsche Matratze nicht durch meinen Fehler bei mir gelandet ist, hätte ich persönlich eine kundenfreundlichere Lösung erwartet. Zum Beispiel, dass die falsche Matratze abgeholt und eine passende Ersatzlösung geliefert wird oder dass man mir beim Ersatzmodell etwas mehr entgegenkommt. Insgesamt hatte ich dadurch mehrere Stunden zusätzlichen Aufwand mit Telefonaten, Transport und Wartezeit vor Ort. Für mich war die gesamte Abwicklung deshalb leider sehr enttäuschend.
• HA

  hadi arefi

  Sep 22, 2026
  1.0
  1 Stern ist noch viel zu viel!!!!!! Ich hatte bereits früher bei Conforama elektrische Geräte gekauft, die von Anfang an defekt waren, und schon damals musste ich erleben, wie respektlos mit mir umgegangen wurde und wie man sich gegen eine Rücknahme gewehrt hat. Deshalb war ich diesmal ehrlich gesagt schon darauf vorbereitet, wieder mit einem Unternehmen konfrontiert zu sein, bei dem ich mich als Kunde nicht ernst genommen fühle – und leider hat sich dieser Eindruck erneut bestätigt. Mein E-Scooter war bereits am ersten Tag defekt. Statt einer unkomplizierten Lösung wurde ich erneut mit widersprüchlichen Aussagen und aus meiner Sicht unprofessionellem Verhalten konfrontiert. Besonders bezeichnend war die Situation im Geschäft: Während ich dort mit den Mitarbeitern sprach, stand nur ein einziger Kunde an der Kasse, während mehr als zehn Personen wegen defekter oder mangelhafter Produkte zur Rückgabe anstanden. Ich habe den Mitarbeitern ausdrücklich gesagt, dass es für einen Markt äußerst beschämend ist, wenn zehnmal mehr Kunden wegen mangelhafter Ware zurückkommen als einkaufen. Meine persönliche Empfehlung: Kaufen Sie dort keine Elektrogeräte, wenn Sie Ärger vermeiden möchten. Halte euch fest an von Conforama ❌❌❌

Questions fréquentes sur Conforama Wallisellen