Apple Glattzentrum

Avis

• MC

  Maria-Paz Carbone

  1 day ago
  1.0
  Ich bin mit dem Kundenservice leider sehr unzufrieden. In einer E-Mail des Apple Store Glattzentrum wurde ich aufgefordert, unter der angegebenen Telefonnummer anzurufen, falls ich meinen Termin nicht wahrnehmen kann und das Ersatzteil weiterhin reserviert werden soll. Leider war es trotz mehrfacher Versuche nicht möglich, den Store zu erreichen. Jedes Mal musste ich mich zuerst durch ein langes automatisiertes Telefonsystem arbeiten. Am Ende wählte ich die Option für den Store, wurde jedoch nicht mit dem Store verbunden. Die Mitarbeitenden des zentralen Supports waren freundlich und bemüht, konnten mir aber nicht helfen, da sie keinen Zugriff auf mein Anliegen hatten. Ich finde es enttäuschend, Kundinnen und Kunden zum Anrufen aufzufordern, wenn der Store telefonisch faktisch nicht erreichbar ist. So konnte ich mein Anliegen trotz mehrerer Anrufversuche nicht klären. Schade, denn von Apple hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet.
• MG

  Markus Gujer

  3 days ago
  2.0
  Ich benötige für mein Iphone 16pro einen neuen Akku. Online einen Termin mit dem Vermerk "Batterieproblem" vereinbart. Im Store musste ich dann erstmal diverse Fragen beantworten bis mir dann mitgeteilt wurde, dass der Akku erst bestellt werden üsse und dies 3-4 Tage dauern würde. Heute dann der Anruf dass es sich bis ca. 30.06. verzögern wird... Von einem Applestore erwarte ich eine Standardreparatur wie Displays oder eben ein Akkuwechsel direkt vor Ort innert nützlicher Frist. Einen Stern gibt es für die freundliche Bedienung, die an dieser Tatsache nichts dafür kann. Hoffe ihr macht euch Gedanken über diese Umstände, es gibt ja auch noch andere Marken :-)
• RH

  Reiner Höfinger

  6 days ago
  1.0
  30 km zum nächsten Apple Store gefahren und trotzdem keine Hilfe erhalten. Überhebliches, unfreundliches Personal. Techniker waren laut Aussage noch vor Ort, wollten sich des Anliegens aber nicht mehr annehmen, da um 19:20 keine Termine mehr gemacht werden. Von einer derart hochpreisigen Marke erwarte ich deutlich besseren Kundenservice. Sehr enttäuschend.
• AC

  Ali Cherkaoui

  Jun 9, 2026
  1.0
  Sie haben mir ein Termin gegeben, damit ich meine Batterie für mein IPhone ersetzen kann, aber ich bin dorthin gegangen und musste eine halbe stunde warten und sie haben mir gesagt 2 Stunden Maximum und ich bin wieder dorthin gegangen und sie haben dann gesagt dass ich 5 Stunden warten und die Mitarbeiter sind unanständig und haben mich angelogen, deshalb habe ich abgelehnt, ich werde nie wieder mehr ein IPhone kaufen, das ist eine sehr schlechte Bedienung.
• JG

  Jason Güttinger

  Jun 9, 2026
  1.0
  Vor einer woche habe ich für 40 fr einen screenprotector auf mein iphone machen lassen. Die Mitarbeiterin hatt es aber paar milimeter daneben aufgeklebt daher sah mann die kammera Bar oben deutlich. Leider ist mir am vorabend das handy gegen die bett kante gefallen und hatte einen kleine aber sichtbare macke auf dem schutzglass hinterlassen. Im apple store fragte ich ob man es wechseln kann wegen dem nicht korrekten ausgeführten leistung von apple und leider wurde es mir nicht gewährt weil eben am Vorabend das schutzglass wegen der Bettkante beschädigt wurde. Ich hätte mir da devinitiv mehr kulanz gewünsch von einem miliarden unternehmen wie apple ich als kunde konnte mit einer schlechten erfahrung und gefühl nach hause gehen.