Apple Glattzentrum

Avis

• LM

  Larry Miller

  2 days ago
  1.0
  Terrible experience at the Apple Store Glattzentrum. Waited a week for an appointment, then another 15 minutes while much of the huge staff stood around doing nothing. Rude, dismissive service, seemingly more focused on finding ways to charge you than helping. One French-speaking manager even threatened to throw me out of the store simply for questioning him. Worst customer service I’ve experienced in Switzerland and the saddest part is that they simply don’t seem to care. The toxic attitude felt ingrained in the store’s management and culture.
• YW

  Yuhan Wu

  Sep 19, 2026
  5.0
  Kapi ist ein sehr sehr freundliches Personal, er ist sehr professionell und hilft mir immer ganz geduldig bei jedem Schritt, danke Ihm von Herzen und ich glaube er soll 10000000 CHF als Geschenk bekommen，leider habe ich nicht so viel Geld😊
• MB

  Micha Badstuber

  Sep 17, 2026
  1.0
  Ich wollte heute mit meinen Appelgeräten wegen kleiner probleme im shop vorbei. Mac Book wenn an externem Bildschirm angeschlossen zeigt alles in Pink. Gut ich verstehe wenn man für eine reparatur einen Termin braucht aber eine diagnose sollte man erstelle können. (so könnten ersatz teile für meinen Termin bestellt werden.) jetzt muss ich auf den termin warten und was werden sie mir wohl sagen? Airpods akku ist durch. Ohne techniker also ohne termin kann sie mir keinen neuen Airpod verkaufen denn ich ohne probleme selbst in mein case legen könnte. Es müsse ein Techniker das problem aufnehmen und protokollieren. Sorry, problem habe ich genannt ist ja auch bekannt das nach ein paar jahren die akkus durch sind. (was man ansich bemängeln könnte) Lösung offensichtlich er wird mir einen neuen Pod geben und fertig. Nein auch für dieses Problem brauche ich eienen Termin. okey dann muss ich jedoch erfahren das beide geräte einen separaten termin brauchen. Also soll ich an Tag X für meine Airpods anreisen und an Tag Y für meinen Mac. Unterirdisch so etwas. wirklich unerhört.
• AA

  Ahmed

  Sep 8, 2026
  1.0
  Mein Handy hatte Akkuprobleme, der von 50 % auf 10 % fiel. Klar, ich bin in diesen Schrottladen gegangen, weil er der nächste war. Ohne lange zu überlegen, boten sie mir einen Akkutausch für 95 CHF an. Ich willigte ein, und zwei Stunden später kam ich zurück und fand mein Handy komplett zerstört vor. Der Typ gab mir ein neues iPhone, identisches Modell und Farbe. Ich versuchte, auf die beschissene iCloud zuzugreifen, aber es funktionierte nicht. Fotos, Dokumente, alles, was ich in den letzten drei Jahren gemacht hatte, war weg. Ich ging zurück in den Laden, um wenigstens die gespeicherten Fotos und Dokumente zu retten, aber sie hatten das Handy komplett ruiniert. Sie hatten den Akku absichtlich zerstört und ihn durch das Einschalten von WLAN und Taschenlampe leergesaugt, nur um es so schnell wie möglich wegzuschmeißen. Fotos von Neugeborenen waren für immer verloren. Der miese Verkäufer wusste nach nicht mal mehr, was er sagen sollte, nicht mal eine Stunde war vergangen. Verdammte Gauner, typisch amerikanische Masche. Kauft bloß keine Handys mehr in diesem Drecksladen! Solange ihr nicht zahlt, können die machen, was sie wollen. Sobald ihr bezahlt, wissen die nicht mal mehr, wer ihr seid, und ihr nervt nur noch. Und warum sollte man dann im Laden Englisch sprechen? Wir sind in Zürich. Hier spricht man Deutsch. Wenn alle Deutsch sprechen, was soll dann die Kommunikation auf Englisch? Geht da bloß nie wieder hin, nie, nie wieder!
• SO

  Serge Ore

  Sep 8, 2026
  3.0
  Sehr kompetentes Apple-Team. Ich wurde bezüglich des MacBooks und iPads, die ich kaufen möchte, wirklich sehr gut und ausführlich beraten. Dafür definitiv ein großes Lob. Was mich allerdings massiv gestört hat, war etwas ganz anderes: Kaum bin ich in den Laden gekommen, war für die ersten drei bis vier Minuten durchgehend ein Security-Mitarbeiter mit Glatze direkt hinter mir. Und ganz ehrlich: Ich finde so etwas überhaupt nicht in Ordnung. Ich bin 1,94 m groß, dunkelhäutig und war ganz normal und anständig gekleidet. Dadurch hatte ich leider sehr stark das Gefühl, dass ich aufgrund meiner Hautfarbe unter besondere Beobachtung gestellt wurde. Besonders ärgerlich ist das für mich, weil ich eine solche Erfahrung bereits schon einmal gemacht habe. Mir ist bewusst, dass der Security-Mitarbeiter vermutlich einfach seinen Job gemacht hat und ich mache ihm persönlich auch keinen Vorwurf. Aber als Kunde fühlt man sich in so einer Situation einfach extrem unwohl. Ich wollte in Ruhe ein MacBook und ein iPad anschauen und mich beraten lassen – stattdessen hatte ich das Gefühl, wie ein potenzieller Dieb behandelt zu werden. Ich finde, ein Geschäft sollte seinen Kunden ein Gefühl von Vertrauen und Wertschätzung vermitteln. Genau das hat mir in diesem Moment leider komplett gefehlt. Sehr schade, denn die Beratung durch das Apple-Team selbst war wirklich hervorragend.