Conforama Schlieren

Avis

• DD

  Diorit

  5 days ago
  1.0
  Ich habe ein Medion Laptop vor 2 Tagen gekauft und die Verkäuferin hat mir nicht gesagt, dass es kein Ladegerät beinhaltet. Ich habe denselben Laptop vor 1 Jahr gekauft zum gleichen Preis, damals war das Ladegerät noch dabei. Das ist eine absolute Frechheit man verkauft Laptops zum gleichen Preis ohne Ladegerät und man muss extra ein Ladegerät kaufen für 49.95.- wirklich toll
• DC

  Di Giorgio Christian

  6 days ago
  1.0
  Ich wollte meine Küchen Ausrüstung dort bestellen, was ich nicht wusste, das ich mittlerweile schon 5 Wochen auf meine Bratpfanne und andere Artikel warten muss. Der online Shop und was verfügbar ist oder nicht, Stimmt nicht wirklich überein. Auf den Fotos seht ihr wie die Bestellung aufgeteilt ist. Eine bestellung Kam in 3 Lieferungen und 2 Mal muss ich vorbei gehen um es zu Hollen. Trotzdem habe ich immer noch nicht alles. Die Grösste Frechheit ein Pfannen Set braucht mehr als 4 Wochen Termine werden nicht angezeigt. Online verfügbar stand. Jetzt habe ich die Bestellung Storniert, da ich endlich kochen will. Was ich nicht wusste bei einer Stornierung behalten sie 1/3 des Preises ein. Nicht nur das man bei der Abholung fast eine stunde Pro mal warten muss und dann noch frech behandelt wird, nein wen ein Produkt wo überall vorrätig zu kaufen gibt, nach 41/2 Wochen noch Straffe zahlen muss. Auf den Fotos könnt ihr alles nach verfolgen. Für mich wahr das der letzte Einkauf dort wen ich endlich alles habe.
• AW

  Aline Weishaupt

  Oct 8, 2026
  1.0
  Bei Conforama Schlieren oder Winterthur wahrscheinlich bei allen Conforama Filialen ist der Telefonservice grottenschlecht! Man ist Ewigkeiten in der Wartenschlange oder wird sogar rausgeschmissen! Wenn jemand abnimmt geben sie eine falsche Auskunft. Ich fragte ob ein Sofa (mit Refrenznummer und Name) ausgestellt ist, nach Zusage fuhr ich exra in die Filiale und leider musst ist feststellen, dass das Sofa nicht ausgestellt war!
• SS

  Sue

  Oct 7, 2026
  1.0
  Meine Kritik richtet sich ausdrücklich an die Leitung des Kundenservice in Schlieren. Ich habe meinen Reklamationsfall von Anfang an vollständig dokumentiert – mit Fotos, E-Mails und dem gesamten Schriftverkehr. Mein Ledersofa war erst wenige Monate alt und wies bereits erhebliche Oberflächenmängel auf. Trotzdem musste ich über einen langen Zeitraum auf Antworten warten. Statt einer nachvollziehbaren Prüfung erhielt ich immer wieder allgemeine Standardschreiben. Zur Übersicht fasse ich den bisherigen Verlauf zusammen: 29.07.2026: Meldung des Mangels unmittelbar nach dessen Feststellung. 08.08.2026: Der Kundendienst Schlieren lehnte meine Reklamation ohne Besichtigung oder fachliche Begutachtung ab. 15.08.2026 und 25.08.2026: Ich verlangte ausdrücklich eine Begutachtung durch den Hersteller oder einen unabhängigen Lederfachmann. Auf dieses Anliegen wurde inhaltlich nicht eingegangen. 10.09.2026: Der Kundendienst Schlieren teilte mir schriftlich mit, dass meine Akte an die Geschäftsleitung weitergeleitet worden sei und ich in der folgenden Woche eine Rückmeldung erhalten würde. 18.09.2026: Herr Sergio Farinha, Kundendienstleiter, lud mich im Namen der Geschäftsleitung zu einem persönlichen Gespräch ein. Ebenfalls am 18.09.2026 teilte ich Herrn Sergio Farinha schriftlich mit, dass ich derzeit nicht persönlich vorbeikommen könne und bat stattdessen um eine schriftliche Stellungnahme sowie das Ergebnis der angekündigten Abklärungen. Auf diese Bitte erhielt ich bis heute keinerlei Antwort – weder von Herrn Farinha noch von der Geschäftsleitung. Heute ohne jegliche Begründung oder Begutachtung des Sofas, teilen sie mit, dass sie keine Verantwortung über das Produkt übernehmen und sie deshalb jegliche Garantie ablehnen. Die Leitung des Kundenservice in Schlieren hat mich auf ganzer Linie enttäuscht. Statt sich sachlich mit meinen Unterlagen auseinanderzusetzen und Verantwortung zu übernehmen, wurde meine Reklamation nach monatelangem Schriftverkehr erneut pauschal abgelehnt. Auf meine konkreten Argumente wurde nie wirklich eingegangen. Deshalb meine Warnung an andere Käufer: Entscheidend ist nicht, wie freundlich ein Unternehmen beim Verkauf auftritt oder wie oft es mit Rabatten wirbt. Entscheidend ist, wie Kunden behandelt werden, wenn nach dem Kauf ein berechtigtes Problem entsteht. Meine Erfahrung mit der Leitung des Kundenservice in Schlieren war äußerst enttäuschend und hat mein Vertrauen in Conforama vollständig zerstört. In den letzten Jahren hat sich der Schweizer Möbelmarkt stark verändert. Es gibt heute deutlich mehr Auswahl als früher, und viele Möbelhäuser investieren nicht nur in attraktive Produkte, sondern auch in einen professionellen Kundendienst und einen respektvollen Umgang mit Reklamationen. Nach meiner Erfahrung sollte sich Conforama dringend fragen, ob der Kundenservice – insbesondere am Standort Schlieren – noch den Erwartungen der Schweizer Kundschaft entspricht. Ein bekannter Name allein reicht langfristig nicht aus. Kunden vergleichen heute nicht mehr nur Preise, sondern auch den Service nach dem Kauf. Genau dort hat mich Conforama Schlieren auf ganzer Linie enttäuscht. Wenn Conforama auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleiben möchte, sollte das Unternehmen den Kundenservice und den Umgang mit Reklamationen grundlegend überdenken. Meine Erfahrung zeigt leider das Gegenteil dessen, was ich von einem modernen Möbelhaus in der Schweiz erwarte. Nachtrag: Inzwischen wurde das Sofa auf meine Kosten von einem unabhängigen Fachmann überprüft. Das Ergebnis ist eindeutig: Es liegt ein Materialfehler vor. Damit wurde bestätigt, dass meine Reklamation berechtigt war. Umso unverständlicher ist es, dass Conforama den Mangel trotz mehrfacher Reklamation und eingehender Prüfung durch die Geschäftsleitung weiterhin abstreitet und jegliche Verantwortung ablehnt. Ein Kundenservice, der selbst bei einem fachlich bestätigten Materialfehler keine Lösung anbietet, ist für mich völlig inakzeptabel. Den gesamten Sachverhalt kann ich mit Fotos, E-Mails und dem vollständigen Schriftverkehr belegen.
• FR

  Filip Radnovic

  Oct 4, 2026
  1.0
  Die Mitarbeiter im Geschäft selbst sind freundlich und hilfsbereit. Leider kann ich das vom Personal an der Abholstation für die gekauften Artikel überhaupt nicht sagen. Die Kommunikation dort ist äußerst unfreundlich und unprofessionell. Auch die Wartezeit ist einfach viel zu lang. Über die Geschwindigkeit möchte ich gar nicht erst sprechen – Schnecken wären wahrscheinlich schneller. Sehr schade, denn ansonsten ist der Service im Geschäft völlig in Ordnung. Gerade bei der Abholung besteht jedoch deutlicher Verbesserungsbedarf.

Questions fréquentes sur Conforama Schlieren