Kern & Baur AG Elektroinstallationen

Avis

• BK

  Bobi Klein

  5 days ago
  1.0
  Sehr schlechte und enttäuschende Erfahrung. Für einen Termin, bei dem wegen fehlendem Zugang keine Kontrolle, keine Reparatur und keine eigentliche Arbeit durchgeführt werden konnte, wurde mir trotzdem eine Rechnung über CHF 122.70 gestellt. Besonders unverständlich finde ich die zusätzliche Position „AVOR / Vorbereitung, Rüstzeit, Bestellung, Weganteil“ über CHF 48.00, da sich der Einsatzort nur rund 700 Meter entfernt im gleichen Ort befindet. Einen relevanten Wegaufwand kann ich hier beim besten Willen nicht nachvollziehen. Mir ist bewusst, dass durch den gescheiterten Termin ein gewisser Aufwand entstanden ist. Trotzdem empfinde ich diese Rechnung in dieser Höhe als völlig überzogen und wenig kundenfreundlich, zumal keinerlei Ergebnis für mich entstanden ist. Auch nach telefonischer Rücksprache wurde auf der vollen Zahlung bestanden. Eine kulante Lösung oder wenigstens eine teilweise Anrechnung auf einen Folgetermin wurde nicht angeboten. Für mich bleibt der Eindruck einer sehr strikten Verrechnungspraxis, bei der der Kunde selbst bei null ausgeführter Arbeit voll zur Kasse gebeten wird. Aus meiner Sicht absolut enttäuschend. Ich kann diese Firma daher nicht empfehle
• SR

  Steffi Rutschmann

  Feb 16, 2024
  5.0
  Ich würde Sie Freunden und jedermann empfehlen Der Mitarbeiter hat hervorragende Arbeit geleistet.Ruhig, konzentriert, freundlich , professionell Obwohl er es nicht leicht hatte in dem alten Gemäuer Ich bedanke mich