Pizzeria da Luigi

Avis

• CY

  Chloé_ ytb

  Jun 14, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience. Nous avons commandé deux petites pizzas simples. Lors de notre premier appel pour passer la commande, nous étions tous les deux présents et avons clairement entendu le patron annoncer un délai de livraison de 50 minutes. Nous avons attendu patiemment, puis encore environ 20 à 30 minutes supplémentaires après le délai annoncé. Comme les pizzas n’étaient toujours pas arrivées, nous avons décidé de rappeler la pizzeria pour demander où en était la livraison. C’est à ce moment-là que la conversation a mal tourné. Le patron nous a affirmé qu’il avait annoncé un délai d’une heure, et non de 50 minutes. Nous lui avons répondu que nous étions tous les deux témoins de l’appel de commande et qu’il avait bien dit 50 minutes. Au lieu de reconnaître un possible malentendu, il nous a traités de menteurs et a adopté un ton très désagréable. Il nous a également reproché d’être impatients alors que nous avions déjà dépassé le délai qui nous avait été annoncé. Il nous a finalement répondu froidement que le livreur était en route. Lorsque le livreur est arrivé, soit environ 1h20 après la commande pour seulement deux petites pizzas simples, nous avons essayé d’expliquer la situation et de trouver un arrangement. Nous avons demandé s’il était possible d’obtenir un petit geste commercial pour le retard et le malentendu, ou au moins de contacter son patron pour en discuter. Malheureusement, le livreur n’a montré aucune compréhension, n’a pas souhaité discuter davantage et n’a proposé aucune solution. Finalement, il est simplement reparti. Le livreur est donc parti sans argent et avec les deux pizzas. Je peux comprendre qu’un retard arrive et qu’il y ait d’autres commandes à gérer. En revanche, je ne comprends pas qu’on parle aux clients de cette façon lorsqu’ils demandent simplement des explications après avoir attendu bien plus longtemps que prévu. Le problème n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de respect, l’attitude du patron au téléphone et le manque de compréhension lors de la livraison. Dommage, car de simples excuses ou un petit geste commercial auraient probablement suffi à éviter cette mauvaise expérience.
• IG

  Ioana Ghiurca

  Oct 9, 2024
  5.0
  Excellente pizza: la même que en Italie, service rapide et personnel courtois. Top!!!!
• VL

  victor Leite

  Jul 5, 2020
  5.0
  Très bonnes pizzas. Prix très corrects. Livraison a domicile dans les délais indiqués. Excellente sauce piquante, voire très piquante...âmes sensibles s'abstenir😂😂
• JC

  JB croset

  Jun 17, 2020
  5.0
  Pizza excellente prix très correct

Questions fréquentes sur Pizzeria da Luigi