Conforama Villeneuve

Avis

• HF

  H F

  1 day ago
  5.0
  Très bien servie par Katia, merci pour ça gentillesse et ça compréhension.. elle a tout fait pour le trouver une solution.. A tout bientôt et encore merci.
• NN

  Netox

  Aug 10, 2026
  5.0
  Realmente as avaliações da Internet não mentem. A profissional Katia é magnífica. Muito atenciosa, profissional, competente, paciente. Resolveu todos as minhas questões. Obrigado Katia.
• MM

  Matéo

  Jul 25, 2026
  2.0
  J’ai eu des bonnes expériences comme des mauvaises. Nous avons commandé une chaise de bureau pour l’anniversaire de mon père qui était trois mois plus tard. Le jour où nous sommes allé la chercher, on nous explique que la chaise n’est pas arrivée et qu’elle n’est tout simplement pas disponible avant au moins 6 mois alors qu’on nous avait contacté pour nous dire qu’elle nous attendait au magasin!!!! Heureusement, j’ai pu me faire rembourser après avoir insisté. J’y retourne une autre fois pour un meuble et on m’explique que le meuble n’est disponible qu’en modèle d’exposition, jusque là aucun problème. La vendeuse me dit ensuite que la livraison n’est pas disponible pour les modèles d’exposition. J’ai parlé à un autre vendeur qui m’a expliqué que c’était faux et m’a permis de me faire livrer ce meuble. Il y a beaucoup de confusion j’ai l’impression. Merci en tout cas à ce vendeur qui a su m’éclairer.
• DA

  Davina Aires

  Jul 22, 2026
  1.0
  Je mets une étoile uniquement pour la vendeuse en rayon qui a été agréable et professionnelle. Tout le reste est une catastrophe. Passage en caisse particulièrement désagréable, mais le sommet a été atteint au téléphone aujourd'hui : deux personnes au désagrément rare, d'une antipathie totale et d'un "je-m'en-foutisme" déconcertant. Suite à une erreur de leur fournisseur sur un article que j'ai offert en cadeau, aucun geste commercial ne m'a été proposé pour compenser leur faute. Pire encore, on me laisse sans solution : je dois faire 40 minutes de route aller pour aller récupérer l'article chez le destinataire, 40 minutes retour, puis me déplacer au magasin pour leur ramener ! Aucun sens de la relation client, aucun geste pour le désagrément causé et zéro prise en charge. Une honte.
• BH

  Besa Hyseni

  Jul 18, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience au Conforama de Villeneuve. En plein déménagement, nous avons acheté une grande partie de nos meubles chez eux, et l’achat du canapé a été un calvaire (20 MAI 2026). En magasin, une vendeuse « K » s’occupe de nous et « semble » très bien nous guider. Le coloris du canapé que nous souhaitions n’était pas disponible en stock. Nous ne voulions à l’origine PAS passer par une étape de commande en ligne, car il était important pour nous de nous procurer un canapé rapidement. Cependant, la vendeuse nous assure qu’elle peut réserver le canapé pour nous depuis une autre location. Nous lui avons dit que nous déménagions fin juin et elle nous a assuré que le nécessaire sera fait. Nous avons donc accepté sa proposition et nous lui avons donné notre confiance. Le mois de juin arrive à terme et nous n’avons toujours aucune nouvelle de ce canapé. Nous avons appelé à plusieurs reprises Conforama afin d’avoir une clarification sur la situation mais les vendeurs se passent la balle en affirmant tous ne pas savoir quoi nous dire, ne nous donnant aucune réponse claire. Il est arrivé qu’on nous demande de patienter que « le manager termine sa pause déjeuner et qu’il nous rappelle dès lors » : nous n’avons jamais été rappelés. Finalement, le jeudi 16 JUILLET 2026, nous sommes allés directement au magasin afin d’obtenir des réponses. La même vendeuse nous explique finalement que le canapé, qui avait soit disant été réservé pour nous, avait finalement été vendu à d’autres clients et que nous étions donc en réalité en attente d’un autre canapé depuis tout ce temps. Il est admissible de faire des erreurs. Cependant, il n’est absolument pas acceptable de laisser le client dans le doute et de ne pas l’informer qu’il y a eu une faute de la part de l’équipe de Conforama. La confiance que nous avons donné au Conforama de Villeneuve est, je le répète, brisée. Un manque de transparence et de professionnalisme déprouvant. Je ne recommande donc pas de vous fier à la « bienveillance » des vendeurs qui n’ont en réalité pour seul but que de faire des ventes. Votre confort n’est pas leur priorité.

Questions fréquentes sur Conforama Villeneuve