dr. med. dent. Paola Merlo

Avis

• CG

  Claudio Gambuzza

  Nov 28, 2023
  5.0
  Sono paziente ormai da diversi anni, e mi sono sempre trovato benissimo. Personale sempre gentile e disponibile, dall’accoglienza fino ai medici. Professionalità al primo posto. Un plauso particolare alla simpatia di Lorenza.
• DF

  Dirceu Fernandes

  Aug 20, 2020
  5.0
  Studio curato nei mini dettagli, pulito e fornito di attrezzature di ultima generazione dovunque si guardi. Infonde quindi al paziente serenità, una sensazione di presa a carico affidabile e anche di professionalità impeccabile grazie anche ad un'organizzazione degli spazi che appare ai nostri occhi ben ragionata. Tuttavia è l'accoglienza e l'ascolto attivo delle assistenti nei confronti dei pazienti che lo rende uno studio di un certo spessore. Qualora dovesse chiamare lo studio anche al di fuori dei consueti orari d'ufficio (per qualsivoglia motivo) ammesso che sia in una fascia oraria ragionevole, troverà dall'altra parte un'assistente preparata ad ogni evenienza. Questo aspetto è molto positivo perché va incontro ai lavoratori impiegati che spesso non riescono a sottrarsi ai propri impegni lavorativi nell'arco della giornata. Nel colloquio telefonico le assistenti dimostrano interessamento e gentilezza, il servizio è personalizzato andando sempre incontro alle richieste del paziente, facendolo sentire valorizzato; esse sono il primo livello con cui i pazienti si interfacciano e successivamente, con la presa a carico, il loro riferimento. Spesse volte chi chiama cerca semplici rassicurazioni, che incontra. Anche le piccole cose, come ricordarsi i nomi e le visite precedenti o anticipare richieste, rassicurano. Un fatto, questo, reso possibile appunto dalla individuazione e riconoscimento del paziente in quanto persona, dato dall'ottima formazione di collaboratori competenti e sensibili. Come risultato abbiamo una fidelizzazione importante dei pazienti dello studio di Locarno della Dr. Merlo, nonostante la sua inaugurazione piuttosto recente. La dottoressa Merlo dispensa dalle presentazioni, la sua professionalità è impeccabile, ed è una dei migliori professionisti del suo ambito nel nostro territorio. Consiglio vivamente!