Conforama Emmenbrücke

Avis

• BB

  Bruno

  6 days ago
  1.0
  ⭐ 1 Stern leider zum dritten Mal in Folge eine sehr negative Erfahrung Sehr schade, denn eigentlich finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Conforama wirklich top. Aber was den Service und die Organisation betrifft, war meine heutige Erfahrung schlicht katastrophal. Heute Morgen habe ich online die gewünschten Artikel geprüft. Laut Website waren sie im Markt Emmenbrücke verfügbar. Da ich eine längere Anfahrt habe, wollte ich auf Nummer sicher gehen und habe zusätzlich telefonisch nachgefragt. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass die Ware an Lager sei. Daraufhin bin ich über 1 Stunde und 30 Minuten nach Emmenbrücke gefahren. Vor Ort bin ich nochmals mit einer Verkäuferin alle gewünschten Artikel durchgegangen auch dort wurde mir bestätigt, dass alles verfügbar sei. Also zur Kasse, alles bezahlt und anschliessend zur Warenausgabe. Nach rund 35 Minuten Wartezeit dann die Überraschung: Die Ware ist gar nicht da! Noch schlimmer als dieser organisatorische Fehler war für mich allerdings die Reaktion darauf. Mir wurde sinngemäss ziemlich frech gesagt: Entweder ich warte zwei Wochen oder ich soll halt irgendwo anders hingehen. Sorry, aber so etwas geht einfach nicht. Ich habe die Verfügbarkeit über DREI verschiedene Schritte abgeklärt: 1. Online als verfügbar angezeigt 2. Telefonisch ausdrücklich bestätigt 3. Vor dem Bezahlen nochmals durch die Verkäuferin bestätigt Und trotzdem fahre ich insgesamt über 3,5 Stunden hin und zurück, bezahle die Ware, warte an der Ausgabe ,und am Ende existiert sie nicht einmal am Lager. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den Mitarbeiter beim Kundendienst: 10 Sterne plus! ⭐️ Er war sehr freundlich, professionell und hat die Rückerstattung sofort und ohne Diskussion erledigt. Vielen Dank dafür! Das Fazit bleibt leider trotzdem extrem enttäuschend: Durch die ganze Geschichte habe ich heute insgesamt über 6 Stunden verloren obwohl ich wirklich alles gemacht habe, um genau so eine Situation zu vermeiden. Und leider war dies bereits mein DRITTES negatives Erlebnis in Folge bei Conforama. Top Preise alleine reichen nicht, wenn Lagerbestand, interne Kommunikation und Kundenservice im Verkauf derart schlecht funktionieren. Sehr, sehr schade.
• RR

  Rolf Reist

  Aug 10, 2026
  5.0
  ich will bei ihnen Einkaufen . kann ich kostenlos parken?
• JM

  Jens Meier

  Jul 26, 2026
  1.0
  Warte seit 15 WOCHEN auf ein Sideboard, auf dem Produkt stand 4 Wochen und trotz versuchter Kontaktversuche kam keine Antwort, sehr schade! Schlechtester Support seit langem, nie wieder !! Wer Geld nimmt soll auch die Ware zukommen lassen
• SA

  Shery Asslnia

  Jul 22, 2026
  5.0
  Ich wurde bei Conforama von Frau Orgesa Lokaj beraten. Sie war extrem herzlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen. Ein toller Kundenservice!“
• KT

  Kobel Thomas

  Jul 12, 2026
  1.0
  Wir haben ein Boxspringbett Ende November 2025 in H2 bestellt. Wurde Anfang März 2026 geliefert jedoch in H4. Kann passieren. Die Ersatzlieferung Anfang Juni 2026 war wieder in H4. Der Ansprechpartner ist völlig inkompetent und überfordert. Auch sitzt er einem immer, wahrscheinlich wegen mangelnder Deutsch-Kentnisse. Er verspricht, er mache und schaue, es geht aber gar nichts. Eigentlich müsste man -5* vergeben, was leider nicht möglich ist.