Hotel Morteratsch

Avis

• GW

  Guido Wassermann

  Aug 8, 2026
  5.0
  Wir kamen vom Wasserfallweg her, durstig und mit diesem angenehmen Gefühl, etwas erlebt zu haben, und waren froh, beim Hotel Morteratsch eine Pause einlegen zu können. Auf der riesigen Terrasse fanden wir mit etwas Glück einen freien Tisch, und wir waren sofort begeistert, dass wir – ohne etwas zu essen – für die Dauer eines Getränks willkommen waren. Diese unkomplizierte Gastfreundschaft fühlte sich wunderbar an, gerade nach einem Weg, der uns zwar nicht erschöpft, aber doch ordentlich durstig gemacht hatte. Die Bedienung war überaus freundlich, aufmerksam und schnell wieder zurück, kaum hatten wir bestellt. Wir wollten ja nicht allzu lange verweilen, der Gletscherweg Morteratsch lag noch vor uns, hin und zurück, und dennoch genossen wir diesen Moment des Ausruhens sehr. Die Atmosphäre auf der Terrasse war grossartig: international, lebhaft, jung und alt bunt gemischt, alle entspannt, alle zufrieden. Es war einer dieser Orte, an denen man sofort spürt, dass Menschen gern zusammenkommen. Wir nahmen uns vor, beim nächsten Besuch mehr Zeit einzuplanen und auch etwas aus der Küche zu probieren. Die Stimmung, der Ort, die Freundlichkeit – alles deutete darauf hin, dass sich ein längerer Aufenthalt lohnen würde. Wir freuen uns jetzt schon darauf.
• JS

  Jessica Salis

  Aug 8, 2026
  1.0
  Der Kellner hat uns leider ausgesprochen enttäuscht. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und ein Mindestmass an Aufmerksamkeit und Zuvorkommenheit sollten in einem Haus dieser Kategorie eigentlich selbstverständlich sein. Leider vermittelte sein Auftreten eher den Eindruck, als würde er seinen Beruf alles andere als gerne ausüben. Für uns als langjährige und einheimische Gäste ist ein derart kundenunfreundlicher Umgang besonders enttäuschend. Die Geschäftsleitung sollte sich ernsthaft die Frage stellen, ob hier nicht dringend Verbesserungsbedarf besteht – insbesondere beim Servicepersonal. Ein solches Auftreten hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck und wird dem ansonsten guten Ruf des Hauses Morteratsch nicht gerecht. Bei einer Rechnung von über CHF 300 erwarten wir deutlich mehr als einen derart lustlosen und unfreundlichen Service. Unter diesen Umständen werden wir uns sehr genau überlegen, ob wir das Haus künftig nochmals besuchen möchten. Schade, denn gerade als langjährige einheimische Gäste hätten wir etwas anderes erwartet.
• RG

  Roman Germann

  Aug 4, 2026
  2.0
  Am 2. August 2026 haben meine Frau und ich im Restaurant des Hotels Morteratsch zu Mittag gegessen. Die Gerstensuppe meiner Frau war geschmacklich gut, wurde jedoch kalt serviert. Beim Servieren meiner veganen Capuns warnte mich das Servicepersonals wegen des heissen Tellers. Dieser war, wie ich dann feststellte, jedoch kalt und die Capuns "lauwarm". Als wir den Servicemitarbeitenden auf die Situation aufmerksam machen wollten, hatte er keine Zeit, da er - wie wir ja sehen können, so seine Aussage - alleine für das Restaurant zuständig sei. Im selben Zeitraum stellten wir fest, dass an zwei anderen Tischen beim Verantwortlichen des Restaurants der Service beanstandet wurde.
• GV

  Genitorialità di Viaggio

  Jul 29, 2026
  5.0
  Abbiamo soggiornato al Hotel Morteratsch nel febbraio 2026, in sette persone con due cani. Era un regalo per il nostro bambino, grande appassionato di treni, e dormire proprio davanti a una delle fermate storiche del Trenino Rosso del Bernina ha reso questo soggiorno qualcosa che ricorderemo a lungo: al calare della sera, vedere i convogli attraversare la valle illuminati dalle luci della notte aveva un fascino particolare. Le camere sono spaziose, pulite, silenziose e perfettamente riscaldate, caratteristiche che in inverno fanno davvero la differenza. La colazione è varia e di qualità, ideale prima di raggiungere il vicino ghiacciaio del Morteratsch o uno dei numerosi sentieri che partono direttamente dall’hotel. Anche la cena degna di lode: una cucina curata, materie prime ben selezionate e una carta dei vini capace di valorizzare il territorio. La posizione è uno dei grandi punti di forza della struttura. La fermata della Ferrovia Retica si trova letteralmente di fronte all’hotel e permette di riprendere il viaggio sul Bernina senza utilizzare l’auto. Un consiglio? Noleggiate gli slittini messi a disposizione dall’hotel. Dopo la passeggiata verso il ghiacciaio, il ritorno diventa ancora più divertente, soprattutto se viaggiate con bambini. Un ringraziamento speciale va a Paulina Belkova, che ci ha seguito con grande disponibilità già durante la prenotazione. La sua attenzione, la cortesia e la professionalità sono state il primo segnale della qualità dell’accoglienza che abbiamo trovato durante tutto il soggiorno. Ci sono alberghi che offrono semplicemente un posto dove dormire e altri che diventano parte integrante del viaggio. Per noi l’Hotel Morteratsch appartiene senza dubbio alla seconda categoria.
• BH

  Bruno Hasler

  Jul 26, 2026
  1.0
  Wir waren nach einer Wanderung im Restaurant auf der Terasse eingekehrt um etwas zu trinken. Der Kellner war unzumutbar, frech und unfähig ein Bier einzuschenken. Zuerst wollte er schon bei der Bestellung einkassieren und fragte nach Trinkgeld bevor er die Getränke gebracht hatte. Dann, als er nach langer Wartezeit endlich die beiden Biere brachte, füllte er beide so ein, dass das Bier über die Gläserränder auf den Tisch lief. Wohlgemerkt dies bei beiden Gläsern gleichermassen. Beim Nachbartisch brachte er einen kleinen CoupeDänemark, welcher gut sichtbar, fast keine Schokoladensauce enthielt. Als die ältere Dame fragte, ob sie noch etwas Schokoladensauce bekommen könne, erhielt sie vom sichtlich genervten Kellner mehrmals die Antwort, dass er dies nicht mache weil sie ja nur den kleinen Coupe bestellt hätte und mit dem was sie bekommen habe zufrieden sein solle. Ein Mensch der so keinen Respekt vor dem Kunden hat, und dazu noch frech und komplett unfähig ist seine Aufgabe auszuführen, sollte sich dringend einen andern Job suchen wo er keinen direkten Kontakt zur Kundschaft hat. Auch die Geschäftsleitung sollte genauer hinsehen wie ihre Kunden vom Pesonal behandelt werden, denn so etwas ist unhaltbar.