Amavita Apotheke Kongress

Avis

• ES

  Elisabeth Salutt

  Aug 9, 2026
  2.0
  Viel zu lange bis mann die medikamente bekommt
• RR

  Ramon Review

  Aug 4, 2026
  2.0
  "Habe ein Produkt über den Amavita Online-Shop bestellt und in der Filiale in Davos abgeholt. Auf meine Fragen zu Packungsgrösse und Anwendung erhielt ich vom Personal die Antwort, man könne dazu keine Auskunft geben, da ich das Produkt ja online bestellt und nicht direkt vor Ort gekauft hätte. Diese Begründung überzeugt mich nicht – der Bestellweg hat nichts mit der Fähigkeit zu tun, Auskunft über ein verkauftes Produkt zu geben. Mir ist bewusst, dass es sich um ein Nahrungsergänzungsmittel handelte, für das keine identische gesetzliche Beratungspflicht wie bei Arzneimitteln besteht. Trotzdem erwarte ich von einem Fachgeschäft mit entsprechend höheren Preisen als im Online-Handel zumindest grundlegende Auskunft zum eigenen Sortiment. Wenn selbst einfache Fragen zu Anwendung und Packungsgrösse nicht beantwortet werden können, stellt sich die Frage, welchen Mehrwert der stationäre Einkauf hier gegenüber einer günstigeren Online-Bestellung überhaupt noch bietet." . Antwort auf Rückmeldungen von Amavita 18.08.26: . Der Sachverhalt wurde nicht "geklärt" im Sinne einer Lösung, sondern lediglich per E-Mail bestätigt: Das Personal konnte zu einem online bestellten Produkt keine Auskunft geben. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit dem eigentlichen Kritikpunkt oder eine Zusage zur Verbesserung ist bis heute ausgeblieben. . Aus meiner Sicht zeigt der Vorgang kein sauberes Beschwerdemanagement. Zwar wurde auf meine Rückmeldungen per E-Mail geantwortet, eine nachvollziehbare Prüfung des konkreten Anliegens oder ein Lösungsangebot blieb jedoch aus. Die öffentliche Antwort beschränkt sich darauf, den Fall als „geklärt“ zu bezeichnen, ohne darzulegen, wie oder weshalb keine Lösung möglich sein soll. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass negative Rückmeldungen zwar administrativ beantwortet, inhaltlich jedoch nicht konstruktiv bearbeitet werden.
• FS

  Francisca Silva

  Jan 13, 2026
  5.0
  Super beratung!! Sehr hilfreich und sehr viel geduld. Auch super beratung bekommen von der junge frau im ersten Lehrjahr sehr hilfreich.
• GS

  Gregor Spuhler

  Feb 22, 2025
  2.0
  Nachdem heutigen Besuch in der Apotheke werde ich das Gefühl nicht los, man wäre froh wenn keine Kunden kommen würden. Ein einfaches Medikament wollte man nicht abgeben. Nun gut gibt ja zum Glück Internet-Apotheken die gerne Medikamente liefern. Bedauerlich ein Kunde weniger.