Conforama Meyrin

Avis

• MC

  Maria Chatzistavrou

  3 days ago
  5.0
  Nous tenons à remercier chaleureusement Justine du service après-vente pour son professionnalisme, sa gentillesse et son service irréprochable. Son accueil et sa disponibilité ont été particulièrement appréciés.
• TA

  Therese Abanda

  4 days ago
  2.0
  Conforama,Grosse déception • Février 2026 : Achat du canapé au magasin Conforama de Meyrin. • Avril 2026 : Réception et montage du produit à mon domicile. • 30 juin 2026 : Constat d'un défaut majeur de fabrication. L'un des accoudoirs s'est complètement déboîté, tandis que le second présente des signes de fragilité similaires. • De juin à août 2026 : Multiples relances de ma part (appels téléphoniques, courriels avec photographies à l'appui) adressées au Service Après-Vente (SAV) ainsi qu'à plusieurs membres de la direction, toutes restées sans suite. • 23 septembre 2026 : Envoi d'une mise en demeure par courrier recommandé. • 24 septembre 2026 : Réception d'un SMS de Conforama m'informant de l'arrivée d'un caisson de remplacement. • Fin septembre 2026 : Déplacement physique en magasin pour exprimer mon profond mécontentement. J'ai explicitement refusé la pièce de rechange et réitéré ma demande d'annulation de la vente. À ce jour ,toujours pas de réponse...
• NN

  Nordik82

  Oct 5, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience. Quatre mois seulement après l’achat de mon canapé, l’assise s’est affaissée et les coutures se sont déchirées. Malgré plusieurs déplacements en magasin, la réponse reste la même : le fabricant refuse la prise en garantie. On m’indique pourtant que ce problème est connu. Conforama refuse toute prise en charge, même un partage des frais à 50/50. J’avais également souscrit une extension de garantie, mais on m’explique qu’elle ne peut pas être utilisée puisque le canapé est encore sous garantie constructeur. Résultat : une garantie qui ne prend pas en charge le problème et une extension inutilisable. Le responsable du SAV n’a même pas daigné venir discuter avec moi, laissant ses employés gérer seuls la situation. Aucune écoute et un sentiment de manque total de respect envers le client. Pour vendre un canapé et une extension de garantie, il y a du monde. Pour apporter une solution quatre mois plus tard, beaucoup moins. Je déconseille cette enseigne, et particulièrement ce magasin.
• RF

  Romain Félix

  Oct 2, 2026
  1.0
  1h57 d'attente au téléphone.. il faudrait penser à engager du monde peut être ? Merci de ne pas envoyer votre réponse génerique "nous comprenons votre frustration" et de juste faire en sorte d'avoir un service fiable.
• FM

  Ferreira Maguy

  Sep 14, 2026
  2.0
  Très déçue par le service de Conforama concernant la livraison de notre boxspring. Lors de l’achat, j’ai payé la livraison ainsi que 60 CHF supplémentaires pour le montage. Finalement, à ma demande, ni la tête de lit ni les pieds n’ont été installés : le boxspring a simplement été déballé et posé au sol. J’ai donc contacté Conforama pour demander le remboursement des frais de montage, puisqu’aucun montage n’a réellement été effectué. Leur réponse : le simple fait d’enlever le plastique est considéré comme faisant partie du montage et justifie donc les 60 CHF facturés. Je trouve cette explication difficilement acceptable. Enlever un emballage et poser un boxspring au sol ne représente pas, selon moi, une prestation de montage à 60 CHF. D’autant plus que je demandais ce remboursement avec l’intention de laisser directement cette somme chez Conforama, puisque je comptais passer une nouvelle commande chez eux. Le plus décevant reste donc l’absence totale de geste commercial malgré la situation. Cliente fidèle et régulière jusqu’à présent, je trouve regrettable qu’une enseigne préfère conserver 60 CHF plutôt que de faire un geste envers une cliente. Cliente fidèle hier, cliente perdue aujourd’hui.

Questions fréquentes sur Conforama Meyrin