MediaMarkt Carouge

Avis

• RF

  Rack FR

  3 days ago
  1.0
  Très mauvaise expérience, la dernière chez Mediamarkt. Nous achetons une barre de son dans ce magasin. Le modèle d’exposition est endommagé au niveau du centre gauche avec un enfoncement. Nous faisons tout de même le choix de ce modèle après avoir regardé sur le net les avis des acheteurs dessus, n’ayant pas un gros budget. Nous rentrons chez nous et quelle fut notre surprise en ouvrant le produit : un enfoncement egalement dans la barre de son. Nous retournons alors le lendemain afin de nous l’échanger ou bien d’avoir un acompte afin d’acheter un autre modele. On nous explique que ce n’est pas possible et qu’à leur avis ce serait nous qui aurions provoqué l’enfoncement ! Ils disent qu’ils ne pourraient pas le revendre si elle est abimée. Bien évidemment ils ne sortent cet argument que quand cela les arrange… Impossible pour nous de prouver notre bonne foi, on a pas de video de l’ouverture ou autre… Nous pouvons comprendre que le doute peut subsister sur l’origine de ce defaut. Mais si nous prenons une garantie supplémentaire et beaucoup de précautions, il est tout à fait logique que cette précaution nous l’ayons aussi gardé chez nous. Une chute de l’appareil ne peut pas provoquer un tel enfoncement si localisé sans endommagement sur l’extrémité de la barre de son. De plus, au service client, non nous demande si on aurait une garantie couvrant la casse (ou bien quelque chose du genre). Nous n'étions même pas au courant que cela était proposé par le magasin, n'ayant jamais été avertis de cela aux caisses. En bref, magasin qui vend des produits abimés (peut-être malgré lui, ou pas être pas...), et qui ne vous donne aucune possibilité de retour, d’échange… Aucun geste commercial. Ce qui est véritablement rageant c'est que le client se retrouve acculé, sans véritables possibilités d'action. Pour toutes les personnes achetant des produits sensibles, n'hésitez pas à directement les ouvrir sur place afin de ne pas avoir la même expérience que nous. On n'est jamais mieux servit que par soi-même et surtout on est jamais trop prudent. Nous mettons fin à notre compte client chez cette marque et retournons désormais faire nos achats de l’autre coté de la frontière. La confiance est rompue.
• AR

  Anthony Rodriguez

  Aug 15, 2026
  1.0
  Bonjour, je suis franchement decu du Service. J'ai emmené ma ps5 pour un problème (perte de connexion, bug lecteur cd défaillant etc ) je l'avais déposé un début de semaine avant mes vacances je suis revenu 2 semaines après, Puis il m'ont dit que elle a été envoyé sans le numéro de dossier donc je dois encore attendre 2 semaines. Très decevant.
• PF

  Petrit Feka

  Aug 11, 2026
  1.0
  Je vais souvent au magasin de carouge, les produits sont de qualité mais le service est constamment décevant. Les vendeurs ne sont jamais dans les rayons, quand on demande à un vendeur d'un rayon différent, il vous demande d'attendre jusqu'à ce que le vendeur du rayon concerné revienne et sa dure très longtemps. C'est TOUJOURS comme ca et c'est fatiguant. Je suis sorti du magasin sans mon article alors qu'ils l'avaient très certainement en stock.
• FN

  Francois N

  Aug 4, 2026
  1.0
  Service absoluement deplorable! Mon père a envoyé son ordinateur portable pour reparations il y a plus d’un ans. Il ne l’a toujours pas récupéré et la communication du magasin est choquante. Malheureusement sa santé est en déclin et il est incapable d’aller au magasin lui même. Pour ma part, je vis en Angleterre et ne peux pas me déplacer régulièrement pour résoudre la situation. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’appel le service client Media Markt une fois par semaine pour aider mon père, 4 emails envoyés avec en copie le magasin de Carouge, le service client et une personne qui travaille au magasin. TOUJOURS aucune réponse du magasin! Le magasin n’a pas de numéro de téléphone direct (choquant en 2026) donc impossible de parler à quelqu’un qui est sur place et qui pourrai aider. En plus de cela, chaque emails envoyé au magasin même avec l’adresse que m’a donné le service client ne semble pas fonctionner vu que à chaque fois que j’envoie une message je reçois un message d’erreur qui explique de cette adresse mail est invalide et ne peux pas recevoir de message. Une véritable honte!
• DD

  dardaner

  Jul 18, 2026
  1.0
  Avis à tous ceux qui liront ce commentaire : ne faites absolument pas confiance aux vendeurs ni aux méthodes de vente de ce magasin MediaMarkt (Carouge Genève). J'ai vécu une expérience extrêmement désagréable avec un jeune vendeur au rayon smartphone. Non seulement il a insisté pour me vendre un modèle que je ne souhaitais pas initialement, maix son unique objectif était de me forcer la main pour me refourguer des suppléments : assurances, extensions de garantie et protections d'écran, abonnement sunrise... Le plus grave, c'est qu'en dépit de mon refus clair et explicitement exprimé, il a osé ajouter l'assurance, la garantie et la protection sur ma facture en prétendant qu'elles étaient "offertes". En réalité, après vérification, rien n'était offert du tout. Ce magasin utilise des méthodes de vente malhonnêtes, abusives et totalement douteuses. La transparence et la confiance client n'existent pas ici. Ils profitent de la naïveté des gens pour gonfler les factures en douce. Faites très attention et vérifiez votre ticket de caisse ligne par ligne avant de payer ! Magasin à éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.