Goldhaus Basel

Avis

• MB

  Mijo Bozic

  Jun 9, 2026
  1.0
  Vor einiger Zeit habe ich beim Goldhaus Basel meine alte Goldhalskette verkauft und war mit diesem Teil des Geschäfts grundsätzlich zufrieden. Anschliessend suchte ich eine neue Halskette. Dabei habe ich ausdrücklich erwähnt, dass ich eine Gelbgold-Halskette suche, da ich keinen Silberschmuck trage. Mir wurde eine Kette angeboten, die mir optisch gefiel und preislich attraktiv erschien. Daher entschied ich mich zum Kauf. Nach weniger als zwei Monaten fiel mir jedoch auf, dass die Kette an mehreren Stellen silbrig wurde. Da ich davon ausging, eine Gelbgold-Kette gekauft zu haben, kontaktierte ich Herrn Dengin telefonisch, um die Ursache zu klären. Im ersten Gespräch wurde mir erklärt, dass dies bei Gelbgold normal sei und sich durch Duschen der Goldanteil lösen könne. Diese Aussage konnte ich nicht nachvollziehen. In einem späteren Gespräch erhielt ich dann die Information, dass es sich bei der Kette um eine vergoldete Silberkette handle. Beim Kauf hatten wir jedoch ausdrücklich von Gelbgold gesprochen. Für mich war weniger die Kette selbst das Problem als vielmehr die widersprüchlichen Auskünfte. Ich hätte mir eine transparente und ehrliche Kommunikation sowie eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Stattdessen blieb bei mir der Eindruck zurück, dass meine berechtigten Fragen nicht ernst genommen wurden. Ich schreibe nur sehr selten negative Bewertungen. In diesem Fall möchte ich jedoch meine Erfahrung teilen, damit andere Käufer beim Kauf genau nachfragen, ob es sich um massives Gold oder um vergoldeten Schmuck handelt. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in dieses Geschäft verloren und werde dort künftig nicht mehr einkaufen. Meine Empfehlung ist daher, dort eher nicht einzukaufen. Wenn selbst Personen mit technischem Hintergrund und Fachkenntnissen widersprüchliche Aussagen erhalten, wirft dies aus meiner Sicht Fragen zur Beratung und Transparenz auf.
• MC

  Mysli Cat

  Oct 22, 2025
  5.0
  Sehr freundlich und kompetent. Immer wieder gerne 🥰
• SG

  Silver gwarf

  Oct 6, 2025
  5.0
  Shop ...this is a very good place. Peter is very friendly man he always give me good deals and I always cheer him up if he is a somber about the gold rate I remind him there's more in this life than just the exchange rate because you never get your youth back .in time passes slowly prices rising when when inflation is a big the life is more important exchange rate if you have no help but lot of gold what's the use of it anyway the philosophies are good and we will do prosper just bought the gold at the right time when the inflation was about to piek 10 euros in one week
• SH

  Sidney Harreh

  Dec 27, 2024
  5.0
  Mein Weihnachtsgeschenk ist super angekommen. Ich bin sehr freundlich begrüsst worden wie auch beraten. Zudem ist ein sehr ansprechendes Sortiment vorhanden. Sehr empfehlenswert! Danke