Conforama Pratteln

Avis

• JW

  Joana Alexandra Weller

  6 days ago
  1.0
  Selbst 1 Stern ist zuviel. Ich habe ein Sofa und ein Tisch bestellt und liefern lassen. Beides ist kaputt geliefert worden. Die Rückenlehne vom Sofa ist gebrochen und beim Tisch hat es ein en Riss. Der Kundendienst nimmt das Telefon nicht ab und auf Emails wird nicht reagiert.
• SS

  Shalë Shala

  Jul 3, 2026
  1.0
  Ich hab das Sofa für echte Leder gekauft nach 1.5 Jahren und bekommen Risse.. ich hab bei Kundendienst reklamiert gar nicht gemacht . Ich muss 4 mal hin fahren und hat eine Techniker geschickt hat gesehen falsche material von Hersteller ist , und hat gesagt muss jemand von Kundendienst anrufen und finden eine Lösung set 4 Monate hat ni mand angerufen ! Ich hab wieder 2 mal Email geschrieben keine Antworten . Und ich finde di Kundendienst sind katastrophal ich kaufe nie mehr 🤮🤮🤮🤮🤮🤮
• RM

  Rómulo Segundo Meissner

  Jul 1, 2026
  5.0
  Personally I have to say that mostly the products are good, but the interesting point is that, if i had a problem with the quality of any product, the service and attention for customers is always excellent. The people is always kind and helpful, specially Phillip from the customer service who has helped to my husband and to me to resolve a couple of little problems at the store. The efficiency was top!
• SS

  Sevilay Sahin

  Jun 23, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschender Kundenservice. Zwischen Bestellung und Ersatzlieferung des Sofas Alexia mit Schlaffunktion lagen 4! Monate (21.02.–22.06.). Geliefert wurde ein Sofa mit gebrochener Front und defekter Schlaffunktion, also nicht funktionsfähig. Trotz mehrerer Reklamationen erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Telefonisch war nie jemand erreichbar. Auch übergreifende Anfrage in die Zentrale brachte keine Lösung. Für jede Nachfrage musste ich persönlich vorbeigehen und ging ohne konkrete Lösung wieder nach Hause. Die gesamte Abwicklung war unprofessionell und verursachte einen erheblichen Zeit- und Organisationsaufwand sowie monatelang eingeschränkten Wohnkomfort. Die günstigen Möbelpreise rechtfertigen einen derart schlechten Service nicht. Diesen Kauf bereue ich und kann das Unternehmen aufgrund nicht empfehlen. Mein Fazit: Finger weg – oder lieber etwas tiefer ins Portemonnaie greifen.
• AO

  A_B_ Osthood

  Jun 20, 2026
  3.0
  Rezension bezieht sich hauptsächlich auf die Abholung! Die Möbel sind toll, daher 3 Sterne 😉 Ich hatte einige Möbel online bestellt, da mir nur ein PKW zur Abholung zur Verfügung stand, hatte ich schon an der Anmeldetheke zur Abholung gesagt, was ich konkret abholen möchte. Mir wurde dennoch alles gebracht. Soweit so gut, ich packte ein was ging und liess den Rest da. Meine Rückbleibsel wurden auf einem Wagen einfach beiseite geschoben ich sollte dafür unterschreiben, dass ich alles abgeholt hätte es war eine zähe Diskussion bis der ausschließlich französisch sprechende Kollege verstand, dass ich nicht alles mitgenommen habe und demnach auch nicht für alles unterschreiben werde. Ich musste ihn darum beten, dass er die Möbelstücke kennzeichnet, welche noch nicht geholt wurden (finde es traurig dass der Kunde auf sowas aufmerksam machen muss). Zweiter Besuch um den Rest zu holen: Am Empfang geriet ich wieder an schlecht deutsch sprechende Kollegen. Mir wurde mitgeteilt dass ich schon alles abgeholt hätte. Dem war nicht so. Allerdings konnte das dort niemand nachvollziehen. Wie ich vorab ja schon geahnt hatte, da der Kollege bei der ersten Ausgabe m.E. sehr unaufmerksam war. Jedenfalls musste ich mich an den Kundendienst wenden, wo ich ca. 30 Minuten in der Warteschlange stand, nur damit er mir einen anderen Zettel (Auftrag) ausdruckt, welchen ich dann zur Koordinaten meiner Waren seiner Kollegin bei der ich vorher schon war (5m weiter rechts von ihm) übergeben kann. Meine Mail was ich bestellt hatte war wohl nicht ausreichend - obwohl meiner Meinung nach die gleichen Informationen drauf standen. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit für mich und Suchzeit im Lager wurde mir mitgeteilt, dass sie die Waren nicht finden können. Da ich mich gut an die erste Abholung erinnern konnte, was ich zurück gelassen hatte, beschrieb ich exakt wie die Pakete aussahen. Worauf sie dann nach weiteren 15 Minuten auch gefunden wurden. Als ich alles hatte wollte ich für die zweite Abholung unterschreiben. Mir wurde mitgeteilt dass das nicht notwendig sei, ich habe ja schon unterschrieben. Ich bestand darauf unterschreiben zu wollen, was aus technischen Gründen (auf Scanner) wohl nicht ging. Ich sagte: Ich kann auch mit Hand und Kugelschreiber schreiben, worauf ich genervte Blicke erhielt. Ich bin dann ohne weitere Unterschrift gegangen. Nach ca. 3 Tagen erhielt ich über knapp 3 Monate fast tägliche Erinnerungsmails, dass ich meine Ware noch abholen muss. Natürlich von einer No-Reply-Mail ohne Angabe von Kontaktinformationen. Da ich das Chaos beim Betreten des Lagers hab kommen sehen (vielleicht nicht in diesem Ausmass) war mir meine Zeit zu schade mir da Kontaktdaten rauszusuchen um aufzuklären wie es in ihrem eigenen Laden zugeht. Ich nahm die ständigen Mails in Kauf und ignorierte sie gekonnt, bis mich nach ca. 3 Monaten eine Mitarbeiterin anrief, dort stellte ich die Situation klar. Fazit: Die Möbel sind wirklich toll! Daher würde ich Confo eher weiter empfehlen. Die Mitarbeiter im Lager können nichts für ihre Situation - sie sind Fehl am Platz und damit meine ich wirklich einige, man sieht auf Anhieb wie ahnungslos sie daher irren (ich leite selbst ein Lager), aber angestellt hat sie jemand anderes. Ich würde dem Unternehmen nah legen mehr deutschsprachige Kollegen einzustellen. Bei dem Chaos werden die deutschsprechenden Kunden wenigstens verständlich informiert was Sache ist - aber mindestens genauso wichtig erscheint mir die Notwendigkeit interne Prozesse anzupassen respektive besser zu schulen.