Conforama Pratteln

Avis

• AS

  Ahmad Sharif

  6 days ago
  1.0
  Sehr schlechter Kundenservice bei Conforama Pratteln! Die Serviceabteilung von Conforama in Pratteln ist meiner Erfahrung nach äusserst enttäuschend. Wir haben eine Waschmaschine für rund CHF 750 gekauft, die bereits nach etwa 90 Tagen defekt war. Seitdem versuchen wir, per E-Mail und telefonisch eine Lösung zu finden und den Austausch der Waschmaschine zu organisieren. Leider ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Gestern und heute habe ich mehr als 20-mal angerufen und insgesamt bereits über vier Stunden mit diesem Problem verloren. Entweder nimmt niemand das Telefon ab, oder man wird weitergeleitet und das Gespräch wird plötzlich beendet. Dieser Umgang mit Kunden ist inakzeptabel und verursacht unnötigen Stress und Zeitverlust. Bei einem Gerät, das CHF 750 kostet und bereits nach nur drei Monaten kaputtgeht, erwarte ich einen professionellen Kundenservice und eine schnelle, unkomplizierte Lösung. Ich kann niemandem empfehlen, denselben Fehler wie ich zu machen und Elektrogeräte bei Conforama zu kaufen. Meine Bewertung: –5 Sterne, wenn das möglich wäre! Selbst ein Stern ist für diese Erfahrung noch zu viel. Ich hoffe, dass Conforama endlich reagiert und Verantwortung übernimmt, anstatt seine Kunden mit einem defekten Gerät und einem unerreichbaren Kundenservice allein zu lassen.
• MB

  Mergim Berisha

  Oct 8, 2026
  1.0
  Très déçu par le service technique de Conforama Pratteln, chargé d’évaluer les dommages dans le cadre des garanties. Leur raisonnement est totalement illogique et incompréhensible. Je n’en reviens toujours pas ! Je tiens toutefois à souligner que le personnel sur place fait de son mieux pour gérer les nombreuses réclamations et le mécontentement des clients. Malheureusement, il est regrettable de constater à quel point la qualité du service et l’image de Conforama se dégradent…
• IA

  Iseini Abedin

  Oct 6, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschende Erfahrung mit Corforama Pratteln Mein E-Scooter ist defekt, der Garantiefall wurde zwar akzeptiert, trotzdem soll ich ihn einsenden und 2–3 Wochen auf die Reparatur warten. Ein Ersatzgerät wird nicht angeboten. Ich bin auf den E-Scooter angewiesen und habe um eine unkomplizierte Lösung gebeten. Stattdessen wird man einfach auf den Ablauf verwiesen. Viel Aufwand, viel Wartezeit und keinerlei Entgegenkommen. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.
• TP

  Thomas P.

  Oct 5, 2026
  1.0
  Kundendienst unter aller Sau. Im Lager schafft genau einer. Ewige Wartezeiten. Sitze seit etwa einer Stunde hier und warte auf Auto und Ware. D.h. es Auto muss man reservieren. Wollte ich tun, ca. ein halbes Dutzend Mal per Telefon, Wartezeiten bis 35 Minuten am Telefon, dann wird einfach aufgelegt. Zurückrufen tut niemand. Auf Mails antwortet man Tage später. Es ist schlicht und einfach unmöglich den Kundendienst zu erreichen. Bin mal gespannt wann ich die Ware kriege... scheint nicht so als wüsste hier jemand was zu tun ist.
• AP

  Antonio Ponzetta

  Oct 2, 2026
  1.0
  Wir haben vor zwei drei monaten einen tv nach hause bestellt dieser wurde defekt geliefert die einzige aussage von conforama war das wir 150.- zahlen müssen um einen neuen zu erhalten da alles zu kompliziert wurde dachten wir uns gestern egal wir hollen einen anderen soweit so gut tv abgeholt nach hause gebracht ausgepackt hinten bei den anschlüssen ist die abdeckung durch gerissen , da ich es zeitlich nicht schaffe nach pratteln zu fahren haben wir es immer wieder mit dem anrufen des kundendienstes versucht keine chance … bin sehr unzufrieden mit der Dienstleistung und mit den produkten…