Visana

Avis

• HM

  Hayla Macedo

  4 days ago
  1.0
  Disparadamente o pior seguro de saúde que já tivemos aqui na Suíça, nunca mais. Não indico para nenhum familiar e amigos, e se tiverem direi para trocar. Só gostam de fazer dinheiro, mesmo você pagando e se esforçando para pagar, eles sempre tem uma desculpa, cada vez que você liga lá eles falam uma coisa diferente! E mesmo você explicando a sua situação e pedindo para parcelar eles não parcelam! Eles não tem nenhuma tolerância, é zero profissionalismo!!!!!
• RJ

  Rojan Jamil

  Aug 1, 2026
  1.0
  Unzufriedenheit mit Verwaltung, Kommunikation und BetreibungsprozessIch möchte meine Erfahrung mit der Visana teilen, da ich seit mehreren Jahren mit schwerwiegenden administrativen Problemen konfrontiert bin. Trotz meiner regelmässigen und vollständigen Prämienzahlungen wurde ich betrieben. Die Forderung habe ich umgehend beglichen – dennoch wurde die Betreibung bis heute nicht aus dem Register gelöscht.Dieser Umstand ist für mich nicht nachvollziehbar und hat mich über Jahre hinweg belastet. Besonders enttäuschend ist, dass die Kommunikation seitens Visana unzureichend war und vereinbarte Schritte nicht eingehalten wurden. Eine klare Erklärung oder Unterstützung habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht erhalten.Ich erwarte von einer Krankenversicherung eine korrekte Verwaltung, transparente Kommunikation und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten. Leider musste ich feststellen, dass dies in meinem Fall nicht gewährleistet war.Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Visana derzeit nicht weiterempfehlen.
• KM

  K M

  Jul 7, 2026
  1.0
  Meine Erfahrung mit Visana war leider maximal enttäuschend. Ich wollte sowohl die Grundversicherung als auch die Zusatzversicherung zu Visana wechseln. Der Wechsel der Grundversicherung kam wegen einer Frist nicht zustande. Trotzdem erhielt ich mehrere Monate lang Prämienrechnungen für die Grundversicherung. Und obwohl ich gemäss Schreiben seit Ende Mai auch nicht mehr zusatzversichert bin, erhalte ich bis heute weiterhin Prämienrechnungen für genau diese Versicherung. Wie kann das denn sein?!
• MM

  mcsiffert

  Jan 25, 2023
  1.0
  Ich rate ab! Zur Visana zu wechseln war der schlimmste Fehler den ich machen konnte! Sehr schlechter Dienstleister. App funktioniert nicht. Versicherungsberater machte Fehler. Leistungsabrechnungen wurde immer noch nicht bezahlt. Keine Statusmeldung. Immer wieder wird man vertröstet.