Conforama Alchenflüh-Lyssach

Avis

• AK

  Alex Kunz

  2 days ago
  1.0
  Am 26.05.2025 haben wir bei Ihnen in Lyssach einen TV gekauft. Am 17.05.26 schauten wir TV als plötzlich ein knacken zu hören war und danach der Bildschirm schwarz war!!! Wir haben am 18.05.26 ein Mail mit unserem anliegen an Conforama Lyssach gesendet. Frau Gisela Borerl hat zurück geschrieben, dass Sie es am Kundendienst weiterleite. Sie werden angerufen von einem Kurier welcher den TV abholen werde. Am 22.05.26 haben wir noch per telefon im Center Lyssach angerufen und da hat uns ein Kundendienst Mitarbeiter genau das selbe wie Frau Borerl erzählt!!! Nun haben wir bis Freitag, 19.06.26 gar nichts gehört, so dass wir wirklich enttäuschend den TV eingeladen haben und nach Lyssach gefahren sind. Angekommen beim Kundendienst fragte die Mitarbeiterin wo haben Sie die Fernbedienung und das Kabel , das haben wir in der Eile vergessen, na gut dann dauert es halt länger bis der TV in die Reperatur gehen kann. Wir haben die Frau angeschaut und ihr noch einmal erklärt, dass wir schon über 4 Wochen warten!!!! Es wäre kulant wenn sie uns ein Neu Gerät gebe. Wir warten nicht noch länger. Morgen werde ich es mit der Chefin besprechen und Sie bekommen von Ihr danach gleich ein telefonanruf versprach Sie! Heute am 20.06.26 Hatte ich keinen Anruf von dem Conforama Lyssach. Bla bla und nichts wird eingehalten😡😡😡 Wir sind sehr Enttäuscht
• KK

  Kira

  4 days ago
  1.0
  Saftladen! Niemand war bei den verschiedenen Abteilungen, um und zu beraten. Die einzigen 2 Mitarbeiter waren in der Technologieabteilung und sie sagten uns sie können uns in der Bettwäscheabteilung nicht helfen, da sie nicht wissen wie??!? Sorry was?! Eine halbe Stunde standen wir ohne, daws irgendein/e Mitarbeiter/in überhaupt vorbeilief. Als wir dann zur Kasse gingen, war die Kassiererin mit einer anderen Mitarbeiterin am schwätzen und hat uns 5min nicht wahrgenommen.. wir waren die einzigen an der Kasse.. Unglaublich
• YY

  Yoschi

  Jun 12, 2026
  1.0
  Ich war mittlerweile zweimal bei Conforama Lyssach. Beim ersten Mal habe ich ein Sofa und ein TV-Möbel gekauft. Die Lieferung und Montage waren damals gut, deshalb bin ich auch ein zweites Mal zurückgekommen und habe weitere Möbel bestellt. Leider lief es beim zweiten Auftrag deutlich schlechter. Es wurde nicht sauber gearbeitet, ein Möbelstück hatte einen Schaden und ein anderes wurde schräg montiert. Mir wurde gesagt, dass es gerade werde, sobald es an der Wand befestigt sei. Das stimmt jedoch nicht, es ist weiterhin schief. Was mich aber am meisten enttäuscht hat, war der Kundendienst. Ich habe insgesamt fast zwei Stunden versucht, Conforama Lyssach telefonisch zu erreichen. Nicht zwei Stunden mit Weiterleitungen, sondern zwei Stunden in derselben Warteschlange, ohne dass jemand abgenommen hat. Irgendwann habe ich mit einem zweiten Telefon selbst die Schweizer Hauptzentrale angerufen, um das Problem zu melden und mich darüber zu beschweren, dass bei der Filiale niemand erreichbar ist. Leider hatte ich dort ebenfalls das Gefühl, dass man mir nicht richtig zuhört. Mein Hinweis, dass bei Conforama Lyssach telefonisch niemand erreichbar ist, wurde praktisch ignoriert. Statt sich um die Beschwerde zu kümmern, wurde ich einfach auf den E-Mail-Weg verwiesen. Fehler bei einer Lieferung oder Montage können passieren. Entscheidend ist aber, wie danach mit dem Kunden umgegangen wird. Und genau das war hier für mich die grösste Enttäuschung. Mein Rat an andere Kunden: Kontrolliert die Möbel und die Montage direkt vor Ort sehr genau. Denn falls später etwas nicht stimmt, kann es sehr schwierig werden, überhaupt jemanden zu erreichen. Schade, denn meine erste Erfahrung war positiv. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Conforama jedoch stark beeinträchtigt.
• NZ

  Natalie Zinkl

  Jun 10, 2026
  2.0
  Die Beratung war sehr gut - der Rest dann leider nicht mehr. Auf einige Möbelstücke muss man länger warten als geplant, dass ist ja alles gut und schön und mir/uns auch bewusst ABER: keine Rückmeldung bzw. eine allgemeine Meldung zu einer Verspätung zu bekommen, dass verstehe ich dann wieder nicht? Wir haben Stühle, Bank und Bett bestellt + ein paar Kleinigkeiten. Mit den Kleinigkeiten hätten auch die Stühle kommen sollen, waren sie da? NEIN. Der Lieferant teilte uns mit "kommen am nachmittag, ich denke" da wird einem gleich mal bewusst, dass es nicht so sein wird. Wir sind dann persönlich ins Conforama gefahren um diese Angelegenheit zu klären, die Stühle waren im Lager wurden aber 5 Tage später geliefert - absolute Frechheit. Direkt im Conforama wurde uns mitgeteilt, dass die Couch am Weg ist und die Woche darauf geliefert wird. OK. Hätte ich selbst die Woche drauf, am Dienstag, nicht angerufen ( Donnerstag war ein Feiertag) wäre die Couch bis heute noch nicht da! Der Vorwurf am Telefon von dem Mitarbeiter: wir hätten kein GENAUES DATUM VEREINBART! absoluter Wahnsinn, absoluter Witz. gut, dass wäre die Aufgabe vom Mitarbeiter am Schalter gewesen, wo wir zuvor waren und nicht meine als KUNDIN, das genaue Datum zu eruieren. Die Couch kam mit Mühe und Not am Samstag an. So, wir haben heute den 10.06 und unser Bett hätte Ende Mai geliefert werden sollen, WIE IMMER KEINE INFORMATION SEITENS VOM CONFORAMA ? Traurig. Wir haben 2x nachgefragt, bis heute kann uns niemand sagen wann unser Bett kommt - schlussendlich werde ich bei euch nicht mal mehr eine Kleinigkeit einkaufen. Leider nicht Kundenorientiert und für Lösungen offen. LG N.Z
• TC

  Tihomir Cavuzic

  May 28, 2026
  3.0
  Eines der führenden Unternehmen der Schweiz, dessen Hauptgeschäft der Verkauf von Waren, insbesondere Möbeln ist, scheint nicht in der Lage zu sein, eine Rechnung für die verkauften Waren auszustellen. Lieferscheine, Zahlungsbestätigungen, Bestellbestätigungen – alles kein Problem, alles kommt im Eiltempo aus dem Conforama-Drucker. Aber eine ***Rechnung***, auf der klar ersichtlich ist, wie viel Geld an Conforama und wie viel an Steuern geht...? Unmöglich. „Ich kann den Computer nicht ändern.“ Positiv anzumerken ist jedoch, dass das Angebot an Sofas und Betten bei Conforama (in der gleichen Preisklasse) deutlich besser ist, als bei dem benachbarten Ikea. In der genannten Preisklasse, für die genannten Waren, würde ich Conforama uneingeschränkt empfehlen und Ikea vorziehen.

Questions fréquentes sur Conforama Alchenflüh-Lyssach