Conforama Alchenflüh-Lyssach

Avis

• SI

  Sabrina von Ins

  today
  1.0
  Am 26.9 wurde ein Fernseher gekauftfür einen Geburtstag. Der Fernseher wurde erst nach 2 Wochen ausgepackt. Beim Fernseher war das Display defekt. Wir sind mit dem Fernseher in die Filiale, die Antwort war da es ein Dislpay schaden ist gibt es keine Garantie. Wir hätten den Fernseher innert 8 Tagen beanstanden müssen daher kein Umtausch. Da es aber ein Geburtstagsgeschenk sein sollte wurde er nicht voher gestestet, vorallem weil der Verkäufer nach nachfragen gesagt hat wenn etwas sein sollte können wir vorbeikommen. Unsere Familie hat dieses Jahr für fast 7000.- Ware eingekauft bei Conforama Alchenflüh, aber 0 entgegen kommen mit umtausch, Teirückerstattung ect. Trotz Defekt der war und falsch information. Wir werden nie wieder einen Fuss in eine Conforama Filiale setzen
• WM

  Wahid Moradi

  2 days ago
  1.0
  Ich bin zutiefst enttäuscht und ehrlich gesagt sprachlos über den Umgang mit mir als Kunde bei Conforama Lyssach Center. Was ich in den vergangenen Wochen erlebt habe, ist für mich nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg inakzeptabel. Ich habe unglaubliche 1 Stunde und 10 Minuten in der Telefonschleife gewartet! Während dieser gesamten Zeit wurde mir wiederholt mitgeteilt, dass ich mich an erster Stelle der Warteschlange befinde. Immer wieder dieselbe Ansage, immer wieder das Klingeln – doch niemand nahm meinen Anruf entgegen. Nach 70 Minuten hatte ich schliesslich keine Kraft und keine Hoffnung mehr, dass überhaupt noch jemand abnehmen würde. Als ich später erneut anrief, befand ich mich plötzlich an vierter Stelle. Ist das wirklich der Kundenservice eines solchen Unternehmens? Doch das eigentlich Erschütternde ist der Grund, weshalb ich überhaupt versuche, jemanden zu erreichen. Ich habe bei Conforama einen Elektroscooter für meinen älteren Vater gekauft, damit er damit fahren kann. Auf der Website und auf der Quittung ist eine Höchstgeschwindigkeit von 20 km/h angegeben. Besonders erschreckend ist, dass selbst der Tacho des Elektroscooters lediglich bis 20 km/h anzeigt. Die Anzeige geht nicht über 20 km/h hinaus. Tatsächlich fährt das Gerät jedoch rund 34 km/h. Aufgrund dieser Situation wurde mein Vater von der Polizei angehalten und mit einer Busse von ungefähr 1’000 Franken konfrontiert. Ich habe mich daraufhin persönlich an den Kundendienst gewandt und wurde aufgefordert, den Elektroscooter vorbeizubringen. Dafür musste ich eigens nach Bern fahren, den Scooter für meinen Vater abholen und ihn anschliessend zu Conforama bringen. Ich habe Zeit, Aufwand und Energie investiert, weil ich davon ausging, dass man sich um dieses ernsthafte Problem kümmern würde. Doch was geschah danach? Ich wurde später angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass man nichts unternehmen könne, ich den Scooter wieder abholen müsse und mich stattdessen online darum kümmern solle. Auf meine Kontaktversuche per E-Mail erhielt ich keine Antwort. Und nun ist offenbar nicht einmal jemand telefonisch erreichbar. Wie kann es sein, dass ein Kunde mit einem derart ernsthaften Problem völlig allein gelassen wird? Es geht hier nicht um eine Kleinigkeit oder eine belanglose Reklamation. Es geht um ein Produkt, dessen tatsächliche Geschwindigkeit erheblich von den angegebenen technischen Daten abweicht, und um die schwerwiegenden finanziellen Konsequenzen, mit denen mein Vater nun konfrontiert ist. Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen, dass es seine Kunden ernst nimmt, Verantwortung übernimmt und bei Problemen zumindest eine vernünftige Lösung oder eine nachvollziehbare Erklärung anbietet. Stattdessen werde ich von einer Stelle zur nächsten geschickt, erhalte keine Antworten und verbringe über eine Stunde am Telefon, ohne überhaupt mit einer zuständigen Person sprechen zu können. Ich bin von diesem Verhalten zutiefst enttäuscht. Was mich besonders verletzt, ist nicht allein das Problem mit dem Elektroscooter, sondern das Gefühl, dass man als Kunde nach dem Kauf offenbar keine Bedeutung mehr hat. Wenn alles gut läuft, nimmt man gerne das Geld der Kunden entgegen. Aber sobald ein ernsthaftes Problem auftritt, scheint niemand mehr zuständig sein zu wollen. Nach dieser Erfahrung kann ich Conforama leider nicht weiterempfehlen. Ich werde meiner Familie und meinem Bekanntenkreis von einem Einkauf dort abraten und ihnen von meinen Erfahrungen berichten. Ein Unternehmen sollte nicht nur beim Verkauf überzeugen, sondern gerade dann für seine Kunden da sein, wenn etwas schiefläuft. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Conforama massiv erschüttert. Ich hoffe aufrichtig, dass diese Rezension ernst genommen wird und dass sich endlich jemand mit meinem Anliegen auseinandersetzt. Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern schlichtweg einen respektvollen Umgang, einen erreichbaren Kundenservice und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit einem berechtigten Anliegen. Eine derart enttäuschende Erfahrung wünsche ich keinem anderen Kunden.
• LR

  Laura Robert

  Oct 7, 2026
  5.0
  Jedes Mal ist das Conforama Lyssach sehr zuvorkommend und super nett. Man bleibt stets flexibel und man verhilft mir als Kunde jedes Mal zu einem sehr tollen Einkaufserlebnis. Danke auch an den Customer Service für die tolle, schnelle und menschliche Abwicklung bei jedem Anliegen. Hier wird fast unmögliches möglich gemacht. Komme immer wieder gerne vorbei 😀
• JJ

  Jerry

  Oct 2, 2026
  1.0
  Conforama hett z beschissnigste Konzept zum Möbu verkoufe. Für jedes chline huere Ding muesch sone billige verkäufer ha wo nach 30min immno nid uftoucht, kes Wunder go physischi Läde vor d Hüng... Überdänket ds mau.
• EK

  Emran Kadrija

  Sep 21, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschender Kundenservice bei Conforama Lyssach! Ich habe meinen Roborock vor mittlerweile 4 Wochen zur Reparatur abgegeben. Bei der Abgabe wurde mir gesagt, dass die Reparatur ungefähr 2 Wochen dauern würde. Seit inzwischen 2 Wochen versuche ich vergeblich, den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Ich habe teilweise bis zu 1 Stunde in der Warteschleife gewartet, ohne jemanden zu erreichen. Eine Rückmeldung zum aktuellen Stand der Reparatur habe ich ebenfalls nicht erhalten. Für mich ist das eine absolute Katastrophe und ein sehr enttäuschender Kundenservice. Wenn ein Gerät bereits 4 Wochen zur Reparatur ist, sollte man zumindest erwarten können, dass man jemanden erreicht und eine vernünftige Auskunft bekommt. 1 Stern, weil 0 Sterne leider nicht möglich sind. ⭐️

Questions fréquentes sur Conforama Alchenflüh-Lyssach