Conforama Schafisheim

Avis

• CT

  Christine Taylot

  3 days ago
  1.0
  Habe ein 2er Sofa gekauft mit eletrischer Fuss u. Rücken verstellung. Schon nach 18 monaten gejt die elekrische verstellung nicht mehr. Bin sicher 1 1/2 Std in warteschlaufe und nichts passiert. Habe e mail geschrieben und nichts passiert. Wieder angerufen, bin ich zur aufnahme gebeten. Hatte ich gemacht und um einen rückruf gebeten. Passiert nichts. Absolut inakzeptabel dieser Kundendienst in schafisheim🙁
• GO

  Gani Osmani

  Jul 28, 2026
  1.0
  Ich war heute in der Conforama-Filiale, weil ich eine Fernbedienung bestellen wollte. Ein Mitarbeiter aus der Abteilung erklärte mir, ich solle einfach zum Kundendienst gehen und dort die Artikelnummer angeben – dann könne die Fernbedienung bestellt werden. Beim Kundendienst wurde ich von einer Mitarbeiterin namens Christina bedient. Leider war der Service sehr enttäuschend. Sie hat sich weder Zeit genommen, mein Anliegen anzuhören, noch Interesse gezeigt, überhaupt zu prüfen, ob es eine Lösung gibt. Stattdessen bekam ich sofort nur die Aussage: „Das geht nicht.“ Es wurde nichts nachgeschaut, nichts erklärt und keine Alternative angeboten. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass sie mehr mit einem Spiel oder anderen privaten Aktivitäten an ihrem Computer beschäftigt war, als sich um die Kunden zu kümmern. So habe ich mich als Kunde weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Ein guter Kundenservice zeichnet sich dadurch aus, dass man versucht, dem Kunden zu helfen – selbst wenn etwas am Ende nicht möglich ist. Hier hatte ich leider das Gefühl, einfach schnell abgefertigt zu werden. Sehr enttäuschend und definitiv nicht der Service, den ich von Conforama erwartet hätte.
• RA

  Remzija Alic

  Jul 25, 2026
  1.0
  Ich wurde beim Kauf eines Staubsaugers leider falsch beraten. Ich zeigte der Verkäuferin den Staubsauger, den ich ursprünglich kaufen wollte, und fragte, ob dieses Modell verfügbar sei. Sie sagte, dieses Modell hätten sie nicht, empfahl mir aber ein neueres Gerät derselben Marke, das angeblich sehr gut bewertet sei. Ich fragte ausdrücklich mehrmals, ob es sich um einen normalen Staubsauger handle, der sowohl Teppiche als auch Fliesen saugen könne. Die Verkäuferin bestätigte mir eindeutig, dass das Gerät alles saugen könne und sogar zusätzlich Wasser aufsauge. Zu Hause stellte ich jedoch fest, dass das Gerät gar kein normaler Staubsauger ist, sondern hauptsächlich für Hartböden bzw. Fliesen geeignet ist und meine Teppiche nicht wie erwartet reinigen kann. Als ich das Gerät zurückbringen wollte, bestritt die Verkäuferin plötzlich ihre Beratung. Obwohl ich das Produkt nur geöffnet hatte, um festzustellen, dass es nicht meinen Anforderungen entspricht, musste ich 20 % des Kaufpreises bezahlen, damit es zurückgenommen wurde. Ausserdem behauptete sie, ich hätte ihr nicht einmal das Bild des Staubsaugers gezeigt, obwohl genau das der Ausgangspunkt unserer Beratung war. Ich finde dieses Verhalten sehr enttäuschend. Als Kundin verlasse ich mich auf eine fachkundige Beratung. Wenn eine Verkäuferin falsche Auskünfte gibt, sollte der Kunde dafür nicht finanziell bestraft werden.
• JS

  John S.

  Jul 22, 2026
  1.0
  Habe 2 Möbel bestellt, die Qualität ist mangelhaft. Hatte beim Kundenservice reklamiert und Ersatz oder Rücknahme beantragt. Nachdem keine Reaktion kam, musste ich nochmals nachhaken. Nach 3 Wochen kam endlich eine Antwort, allerdings wollte man noch mehr Fotos als auch schon haben. Danach musste ich nochmals 2 Wochen warten, bis man mir schliesslich schrieb, ich solle mich an den Kundendienst Schaffisheim melden.... Nun warte ich wieder 3 Wochen und es kommt auch von denen keine Reaktion. Seit 2 Monaten stehen die Möbel nun im Wohnzimmer und ich warte auf Antworten Mich habt ihr als Kunde verloren!
• LM

  Lina Merz

  Jul 20, 2026
  2.0
  Sehr enttäuschend und einfach nur ärgerlich. Ich habe im Februar einen LED-Spiegel bestellt und bereits bezahlt. Seit sechs Monaten werde ich immer wieder vertröstet. Am Telefon hieß es zuerst, die Lieferung komme im Juni oder Juli. Als ich persönlich nachgefragt habe, wurde mir jedes Mal etwas anderes erzählt. Heute wurde mir dann sogar empfohlen, die Bestellung zu stornieren, weil man nicht einmal weiß, wo der Spiegel ist oder was mit der Bestellung passiert ist. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Der Kundenservice ist unzuverlässig, die Kommunikation schlecht und niemand übernimmt Verantwortung. Ich bin extrem verärgert und werde dort definitiv nicht noch einmal einkaufen.

Questions fréquentes sur Conforama Schafisheim