Conforama Schafisheim

Avis

• GU

  Gabilan Use

  1 day ago
  1.0
  Ich möchte meine persönliche Erfahrung teilen, damit andere Kunden vor dem Abschluss einer zusätzlichen Möbelversicherung genau wissen, worauf sie achten sollten. Ich habe bei Conforama ein Sofa für CHF 999.95 gekauft. Beim Verkauf wurde mir von den Mitarbeitenden zusätzlich die Premium-Möbelversicherung angeboten. Dafür habe ich CHF 219.90 extra bezahlt. Im Verkaufsgespräch wurde mir die Versicherung so erklärt und empfohlen, dass ich als Kunde den Eindruck hatte, im Schadenfall sehr gut abgesichert zu sein und dass bei einem entsprechenden Schaden eine unkomplizierte Reparatur bzw. nötigenfalls ein Ersatz möglich sei. Gerade wegen dieser Beratung habe ich mich entschieden, die zusätzliche Versicherung abzuschliessen. Als dann tatsächlich ein Schaden am Sofa entstand, sah die Realität für mich leider ganz anders aus. Zusätzlich zur bereits bezahlten Versicherungsprämie musste ich nochmals CHF 85.– Selbstbehalt bezahlen. Danach kam ein Reparaturdienst zu mir nach Hause. Mit dem Ergebnis bin ich überhaupt nicht zufrieden. Der beschädigte bzw. gebrochene Holzrahmen wurde nicht vollständig ersetzt. Stattdessen wurde an der beschädigten Stelle lediglich ein zusätzliches Stück Holz angebracht und verschraubt. Der beschädigte Bereich ist auch nach der ausgeführten Reparatur weiterhin sichtbar. Ich habe den Zustand nach der Reparatur mit Fotos dokumentiert. Damit habe ich für Versicherung und Selbstbehalt insgesamt rund CHF 305.– zusätzlich bezahlt. Für diese zusätzliche Ausgabe hatte ich aufgrund der Beratung beim Kauf eine deutlich andere Erwartung an die Leistung im Schadenfall. Hätte ich diese rund CHF 305.– gespart, hätte ich dieses Geld heute direkt für den Kauf eines neuen Sofas verwenden können. Mein wichtigster Hinweis an andere Kunden: Wenn Ihnen beim Möbelkauf eine solche Zusatzversicherung angeboten wird, verlassen Sie sich nicht nur auf die mündliche Erklärung im Verkaufsgespräch. Lassen Sie sich genau zeigen und möglichst schriftlich bestätigen, was bei einem Schaden tatsächlich übernommen wird, wann repariert wird, wann ein Ersatz erfolgt und welche zusätzlichen Kosten bzw. Selbstbehalte entstehen können. Ich hätte die Versicherung unter diesen Umständen nicht abgeschlossen. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Zusatzversicherung nicht weiterempfehlen. Ich schreibe diese Bewertung, damit andere Kunden vor dem Abschluss genauer hinschauen und nicht erst im Schadenfall feststellen, dass ihre Erwartungen an die Versicherungsleistung nicht erfüllt werden.
• LJ

  Lüthi Jennifer

  2 days ago
  1.0
  Wir haben bei conforama einen schrank gekauft. Als wir in abholen gegangen sind waren die seiten teile defekt und die obere Hälfte des spiegels fehlte. Wir haben mehrmals Conforama geschrieben, wir haben fast 5 monate gewartet bis wir endlich die teile holen konnten. Auch dieses mal sind die teile nicht sauber verpackt die ecken vom karton ist schonwieder kaputt. Ich Finde Conforama könnte vorsichtiger mit der wahre umgehen!
• SP

  Sonja Philipp

  4 days ago
  1.0
  Ich wollte eine telefonische Auskunft, nach 29 Minuten in der Warteschleife (davon 22 Minuten auf Position 1) dann endlich konnte ich mit einer Person vom Kundendienst sprechen. Sie konnte mir aber nicht weiter helfen und hat mich weiter verbunden. Nach weiteren 6 Minuten meldete sich eine weitere Person. Ihren Namen hat sie sehr undeutlich genannt. Ich habe mein Anliegen vorgetragen und mir wurde von ihr erklärt, dass sie den Schaden reparieren würden, wenn ich noch Garantie hätte. Habe ich leider nicht mehr und ich habe gesagt ich würde die Reparatur bezahlen ob das möglich wäre. Ich solle einen Scan vom Beleg machen und per Mail senden, sie müsse das dann abklären. Darauf habe ich sie nach ihrem Namen gefragt, damit ich auch weiss, mit wen ich gesprochen habe. Den hat sie mir nicht genannt und mir sehr unfreundlich gesagt, sie hätte mir jetzt erklärt wie das Vorgehen sei. Ich habe nochmals nach dem Namen gefragt und dann wurde mir das Telefon aufgehängt. So ein unfreundliches unanständiges von einem Kundendienst ist mir wirklich noch nie vorgekommen. Sorry, Frau Unbekannt schämen Sie sich!!! Es ist schade, Conforama verkauft sehr gute Ware, aber ein grosser Teil vom Personal ist einfach nur unfreundlich.
• ST

  Stephan T

  4 days ago
  1.0
  Glanzleistung vom Kundenservice! 👏Wer schon immer mal 30 Minuten auf Platz 1 der Warteschleife verbringen wollte, um dann zu einer Combox weitergeleitet zu werden, ist hier genau richtig. Das absolute Highlight: Als ich mutig die Option „Weiter zum Support“ gewählt habe, wurde das Gespräch einfach automatisch beendet. Vielen Dank für dieses hocheffiziente Erlebnis und die professionelle Auflegung – meine Zeit ist ja schließlich völlig wertlos. Absolute Klasse!
• KV

  Krasniqi Valdrin

  Sep 21, 2026
  1.0
  Achtung bestellt nicht Online oder wie auch immer Persönlich bei Conforama ich warte seit 3 wochen auf meiner bestellung und es ist die sagen ja vorausichtlich diesen tag können sie nochmals anrufen aber es ist nicht so sehr schlecht die beenden den anruf den du macht gerade ob du jetzt bei der warteschleife 1 min oder 1 stunde wartest ist denen egal also das ist nicht korrekt also liebe leute Conforama sollte für immer schliessen qualität und quantität haben die auf jeden fall keine

Questions fréquentes sur Conforama Schafisheim