Bell

Avis

• JG

  Jenna Gauthier

  Aug 10, 2026
  1.0
  Le pire service à la clientèle de Bell. Magasin à éviter. En 2024, je me suis rendu en magasin pour acheter un téléphone 15 pro max . J’ai payé **1 977,55 $** pour le téléphone. La personne qui s’est occupée de moi m’a clairement informé que je n’aurais ensuite qu’à payer ma ligne téléphonique, soit environ **80 $ par mois**. Deux mois plus tard, j’ai commencé à recevoir des appels de Bell m’informant que je devais soit remettre le téléphone, soit payer une facture supplémentaire de **750 $** pour pouvoir le garder. Je trouve cette situation complètement inadmissible. J’avais déjà payé **1 977,55 $** pour ce téléphone et, deux ans plus tard, on me demande encore 750 $, ce qui ferait un total de **2 727,55 $ pour un seul téléphone**. Ce n’est absolument pas normal. Bell a également tenté à plusieurs reprises de couper ma ligne parce que je refusais de remettre le téléphone ou de payer ces 750 $. Je n’ai jamais été informé correctement, au moment de l’achat, qu’il y avait un contrat de deux ans ou qu’un montant supplémentaire pourrait être exigé par la suite. Le téléphone est toujours en très bon état, sans aucun dommage, et fonctionne parfaitement. Malgré cela, on me demande maintenant de le remettre. Pour comparer, je suis allé chez Apple et j’ai vu qu’un iPhone 17 Pro Max neuf coûtait environ 2010,91 $ avec les taxes, soit seulement 33,36 $ de plus que ce que j’avais déjà payé pour mon téléphone chez Bell. La différence, c’est qu’avec Apple, je ne m’attends pas à recevoir deux ans plus tard un appel me disant de retourner mon téléphone ou de payer encore une grosse somme. Ce qui me déçoit le plus, c’est le manque de transparence. Les employés devraient expliquer clairement aux clients les conditions. Très mauvaise expérience avec Bell. Je conseille aux gens de bien vérifier toutes les conditions avant d’acheter un téléphone chez eux. Pour ma part, je considère que ce service à la clientèle est vraiment décevant.
• RB

  Roger bourdeau

  Aug 4, 2026
  5.0
  Super service impeccable, et professionnel
• SD

  Sunny Days

  Jul 25, 2026
  5.0
  Ralph was fantastic and patient and helped to resolve the issue when no one else would. Many thx! A+++
• MA

  Marc Arsenault

  Jul 15, 2026
  1.0
  La suite de mon intervention pour cellulaire endommagé oui j’ai réussi à obtenir mon cellulaire réparer sans frais avec l’assurance mais .. je n’ai pas fini de perdre mon temps avec eux j’ai pris un téléphone de courtoisie le temps que mon appareil était en réparation. Jai du payer un dépôt de 350 j’ai rapporter leur téléphone intact mon dépôt lui je l’attend toujours j’ai rapporter leur téléphone le 2 juillet 2026 en date du 15 je n’ai rien eu en ore j’ai appeller au service à la clientèle 2-3 numéro plus tard à ce lancer la. Balle et sans réponse je rappel à la boutique dont je suis client ont me confirme que ce n’est pas normal de passer en boutique ils allaient eux me rembourser je quitte le travail plus tôt afin d’arriver avant la fermeture rendu là ils ne peuvent me rembourser je dois attendre le remboursement par email allez ailleur si vous voulez sauver du temps vous me remercierez plus tard un client qui attend avec impatience que sont supplice de 2 ans avec cellcom finisse je pense vraiment à payer une pénalité pour me debarasser deux sa prouve à quel point ils sont mauvais …
• AD

  Aissatou lamarana Diallo

  Jul 9, 2026
  1.0
  Je suis très déçue de l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans cette boutique Bell de Vaudreuil. À mon arrivée, personne ne m’a dit bonjour. Je comprends qu’il y avait déjà des clients, ce n’est pas le problème. Ce qui m’a dérangée, c’est que l’employée a pris le temps de demander aux autres personnes présentes si elles avaient simplement une question, alors qu’elle m’a complètement ignorée. Je lui ai pourtant dit que j’avais une question, mais elle n’a pas réagi et ne m’a même pas demandé de quoi il s’agissait. J’ai attendu patiemment, assise, pendant que d’autres clients entraient. Lorsqu’un nouveau client est arrivé, elle lui a immédiatement dit : « Ça ne sera pas long. » De mon côté, je n’avais toujours reçu aucune reconnaissance ni aucune explication. Je ne m’attends pas à être servie immédiatement lorsqu’il y a de l’attente, mais j’attends au minimum un bonjour, un regard et qu’on reconnaisse ma présence. Un simple « Bonjour, je serai avec vous dans quelques instants » aurait suffi. J’espère que cet avis permettra d’améliorer l’accueil réservé aux clients, car une expérience comme celle-ci ne donne pas envie de revenir.

Questions fréquentes sur Bell