Virgin Plus - Closed

Avis

• NM

  Naith M

  Jan 25, 2026
  5.0
  Ce commentaire est une réponse à celui de Karine Boucher ainsi qu'à ceux qui ne semblent pas connaître le rôle d'un vendeur. Votre commentaire se contredit : vous dites n’avoir reçu « aucune solution », mais l’employé vous a orientée vers un technicien spécialisé qui a résolu votre problème. Cela correspond exactement à une solution. Le rôle d’un vendeur est de conseiller et de diriger vers la bonne ressource, pas de réaliser le service technique lui-même. Nous le faisons volontiers quand c’est possible, mais dans le cas d’un achat en ligne ou au service client, livré par la poste, aucun vendeur n’est obligé d’effectuer le service après-vente, car cela ne relève pas de son rôle. Quant à la photo, elle n’apporte strictement rien au fond du propos, sinon exposer inutilement un employé qui a fait son travail. Ajouter une image à une critique déjà incohérente ne renforce pas l’argument, cela en souligne surtout le manque de discernement.
• KB

  Karine Boucher

  Jan 24, 2026
  1.0
  J’ai reçu un téléphone par la poste et j’ai dû me déplacer en succursale à cause d’un problème. La seule réponse que j’ai reçue du commis, en voyant le message sur le téléphone, a été : Désolé, je peux rien faire, vas voir le technicien chez Electrocell. Très déçue du service, aucune aide, aucune solution proposée, juste un renvoi vers un autre endroit.
• GF

  Gerry Fratzios

  Jan 15, 2026
  5.0
  Merci de m'avoir aidé Super service de Cindy en magasin Je recommande
• DL

  Dany Landry

  Jan 11, 2026
  5.0
  Super service A écoute À tous fais pour me rendre service et faire un transfert très compliqué Merci à Zakari
• M

  Émile Moisan

  Jan 8, 2026
  5.0
  Super Service de Nathan! Et du reste de l'équipe:)

Questions fréquentes sur Virgin Plus - Closed