Rôtisserie St-Hubert

Avis

• PV

  Pamela Veilleux

  4 days ago
  1.0
  Honnêtement il y a beaucoup d’améliorations à faire face à la gestion des clients. Je suis autiste et sourde donc je parle fort, je ne parle pas agressif, je parle simplement sans émotion parce que je suis autiste. Je l’ai avisé dès le départ. Je demande le spécial, la fille me dit que au lieu de 7,50 comme c’est écrit sur le menu, ça me revient avec les taxes à 17 et quelques. Je lui dis bah non ce n’est pas vrai c’est 7,50 plus taxes que c’est écrit. Elle me dit non c’est ce que l’écran me dit. Je lui dis ben fais le calcul 16 % de 7,50 ça ne donne pas 17 $. Elle tourne l’ordinateur de manière agressive vers moi, je lui dis il y a deux repas d’entré, je t’en ai demandé qu’un. Elle me dit non. J’y dit oui je sais ce que je veux….Elle me dit je vais te demander de te calmer, je lui répète je suis calme je n’ai pas de raison d’être frustré. Je te demande simplement un repas au lieu de deux. Elle me dit non tu en as commandé deux. Je lui répète non je n’en veux qu’un. Quelqu’un d’autre s’en est mêlé et en fait ma commande. Quand on m’a donné le repas, on m’a dit que j’ai fait pleurer, l’autre personne alors que je n’ai dit aucune insulte aucun cri, aucune critique sur le service. J’ai simplement répété que je ne voulais qu’un poulet. Je lui ai dit je n’étais pas agressive, elle me dit je te sentais agressive, Et je te sens agressive en ce moment parce que tu ne parles pas avec un sourire. Je suis autiste!!! Je peux pas faker un sourire! J’ai été gentille, je parle fort oui, mais j’ai aucunement chialé ni insulté j’ai simplement voulut payer pour ce que je demande. Si obstiner qu’on veut un poulet et pas deux ça fait pleurer une caissière c’est pas ma faute. Moi aussi les filles m’ont faite pleurer, je me suis senti agressée par l’équipe. Ce n’est vraiment pas une manière de traiter un client. Ce serait important d’utiliser un peu de délicatesse quand quelqu’un mentionne ses limitations.. et arrêter d’accuser quelqu’un d’être fâché quand elle utilise aucun gros mot et qu’elle vous dit qu’elle n’a pas de raison d’être fâchée :/ ce n’est pas parce que je m’exprime pas comme vous que je suis un problème. Je ne pense pas retourner là un jour, c’est la pire expérience que j’ai jamais eu, c’est la première fois que je part d’un restaurant en pleurant. Ils auraient pu tout simplement me donner mon poulet, mais il a fallu qu’elle recommence les accusations, et la leçon de morale alors que j’étais en silence dans un coin en train d’attendre mon poulet. Ça a manqué de tact et de délicatesse à tout les niveau. J’ai demandé à deux autres clients si j’étais agressive , et ils m’ont répondu non. Donc c’est vraiment la perception des filles sous le stress du rush du souper….
• NV

  Nicolas Vacher

  6 days ago
  1.0
  St-Hubert express, attente interminable. Heureusement service poli. Pour le prix et l'attente, ça ne vaut pas le repas.
• SM

  Sara Mimnall

  Sep 14, 2026
  5.0
  First time dining at St. Hubert. This location had a very nice atmosphere with ample parking. Service was exceptional and I was very pleased that the staff spoke English in addition to French and English menus were offered as well. The St. Burger and Rib Poutine were amazing!
• TC

  Tanya Cassidy

  Aug 17, 2026
  5.0
  My meal was delicious! Large portions and everything was hot. The vegetables were cooked to perfection and tasted incredible. The service was very good. We went right at lunch time so it was pretty busy but the restaurant is large so it didn't feel overwhelming or loud. And the Virgin strawberry daiquiri was very yummy also!
• PB

  Pierre Burton

  Aug 1, 2026
  3.0
  Le service super Le poulet par contre c'est comme s'il avait été cuit le midi pour être réchauffé au souper résultat mon repas 2 cuisses étaient très sec j'ai eu un cancer de gorges dans le passé et du poulet sec je suis incapable d'en manger alors j'ai été très déçu de ce St-Hubert