Bell

Avis

• GG

  goodsam1995

  2 days ago
  2.0
  Éviter à tout pris d'aller dans ce magsin et surtout sans avoir lu les prix de forfaits ou promotions. Un vendeur a fait signer, sous le stress et la pression un forfait à ma mère pour un galaxy S26, alors qu'elle voulait juste remplacer un téléphone perdu pour appeler et texter avec un minimum d'internet. On lui a vendu un forfait à 85$ plus taxes avec PLEIN de cossins inutile, internet illimité (jusqu'à 50go sur le 5G et après une vitesse de 512kb/s) et un téléphone d'une valeur selon bell de 1500$ (1100$ sur le site de samsung en passant) avec une garantie (alors que ma mère a dit non qu'elle allait juste prendre celle du manifacturier). Nous avons retourné le téléphone dans le délais de 15 jours prévu par la loi et annulé le forfait, cette fois j'étais avec elle. Le vendeur sur place, Mohamed, avait une des pires attitude que j'ai vu depuis longtemps. On voyait clairement que monsieur ne voulait pas être présent en ce dimanche matin et a semi passé sa frustration sur nous (en même temps j'ai été claire que je n'étais pas content de leur vente à pression). On a eu un enjeu avec le factory reset, parce que le vendeur avait mis un Gmail inconnue lors de la configuration et Mohamed nous a dit, après avoir retiré le téléhpone du forfait avec le service client qu'il ne reprendrait pas le téléphone verrouillé par Gmail. Même si je lui ai expliqué que les boutiques bell ont la possibilité de déverrouillé le téléphone (j'ai travailler quelques années dans une boutique de réparation de téléphone et vente bell/oups) il m'a obstiné. L'échange a été respectueux de mon côté, malgré d'être sec avec lui en me fesant couper la parole, en revanche le vendeur avait un ton asser baveux et une attitude vraiment déplaisante. Mohamed a simplement blamé ma mère d'avoir pris le contrat (il n'a pas 100% tord, mais un conseillé ne devrait pas mal informer ses clients) et m'a dit que si je continuais à parler c'est la sécurité qui allait me sortir. On a arrêter l'échange là, le gars de la sécurité a autre chose à faire de plus pertinent honnêtement. Surprire rendu à la maison pour trouver le fameux Gmail....Espace Bell appel et nous indique de simplement retourner le téléphone en magasin, même avec le Gmail, ils peuvent s'en occuper....Mohamed nous a mentis en pleine face et en proposant d'appeler la sécurité. Ce qui pousse ma note à 2 étoiles et non 1 est l'autre vendeur Salman qui était super génial et nous a aidé à notre retour. Il avait surtout une belle attitude et a tout fait pour nous aider avec le Gmail (c'est lui qui a vu l'adresse Gmail bidon qui a été configurée). On a pas réussi à déverrouiller le téléphone et en plus il a même trouvé un autre téléphone de retour dans la même situation (asser ironique). On est partie avec une carte sim pour la mettre dans un autre cellulaire et avoir un forfait à environ 30$ qui va remplir les besoins de base de ma mère.
• MV

  Madelaine Vallieres

  Jun 8, 2026
  5.0
  Merci à Mohamed pour son service complet et sa courtoisie
• RC

  Raynald Careau

  May 28, 2026
  5.0
  Mohamed
• FL

  François Langevin

  May 20, 2026
  5.0
  Tres bon service de Mohamed
• NL

  nathalie Lebreton

  Apr 16, 2026
  5.0
  Super service .tres chaleureux gros merci Mohammed

Questions fréquentes sur Bell