Apple Place Ste-Foy

Avis

• RD

  Rosalie D.

  2 days ago
  2.0
  On arrive en boutique, on nous dit au moins 20 mins d'attente pour acheter un appareil. Pas de problème, on va laisser nos noms et revenir dans 20 mins (car nous avons d'autres commissions à faire). IMPOSSIBLE, on doit attendre comme des piquets dans la boutique, sinon on perd notre place (parce qu'on a juste ça à faire de notre dimanche attendre chez Apple)😅 Considérant qu'on est là pour acheter un appareil à 2500$, le service client est très très ordinaire.
• CB

  Carl B

  6 days ago
  1.0
  Un de mes airpod ne fonctionne plus. Il y a plein d’employés libres dans le magasin mais personne n’est capable de m’en vendre un. La personne qui m’a répondu avait presque l’aire d’être fière de me dire qu’il y avait 2 heures d’attente. Airpod que j’ai achetés il y a 3 ans et qui sont déjà défectueux.
• AT

  Ariane Tremblay

  Aug 7, 2026
  1.0
  Impossible de contacter le magasin!! Rester en ligne 30 minutes, parler avec des machines sans jamais pouvoir parler avec quelqu’un du magasin. Sans compter que c’est eux qui étaient supposé me rappeller….
• LH

  Laura Houle

  Jul 21, 2026
  4.0
  J'ai dû attendre près de 45 minutes pour être servi malgré mon rendez-vous, ce qui est décevant. Par contre, une fois pris en charge, le service a été impeccable : tout a été vérifié et mon téléphone a été réparé en moins d'une journée (les pièces étant en stock). Le personnel s'est montré patient et le service est bon.
• GB

  Ghassen Belhadj

  Jul 11, 2026
  1.0
  Je suis extrêmement déçu par le service que j’ai reçu aujourd’hui. À mon arrivée, j’ai expliqué mon problème. On m’a informé qu’un diagnostic serait effectué et qu’on me rappellerait une fois terminé. Après le diagnostic, j’ai attendu plusieurs minutes sans aucune nouvelle. J’ai ensuite vu le technicien sortir déjà changé pour quitter le travail, sans même venir m’expliquer le résultat ni m’adresser un mot. Par la suite, une autre employée est venue me voir. Je lui ai expliqué la situation calmement. Elle m’a simplement annoncé que la réparation coûterait une somme très élevée, sans véritable explication ni volonté de trouver une solution. Son attitude et sa manière de s’adresser à moi m’ont donné l’impression que ma situation n’avait aucune importance. Je comprends qu’un appareil hors garantie puisse entraîner des frais de réparation. Ce qui est inacceptable, en revanche, c’est le manque de professionnalisme, de communication et de respect envers les clients. Je m’attendais à un service à la hauteur de la réputation de cette entreprise. Malheureusement, je repars avec le sentiment d’avoir été ignoré et traité sans considération.