Bell

Avis

• MC

  Micheline Caron

  4 days ago
  5.0
  Un service incroyable de toute l'équipe, ainsi que Jurenn. Problème résolu au complet.
• SH

  Stefan Hebert

  4 days ago
  1.0
  Ma fille et moi sommes allés à cette succursale pour transférer son numéro de mon compte vers un compte à son nom et changer son téléphone. Nous avons expliqué clairement ce que nous voulions. Will nous a dit qu’il fallait d’abord créer un nouveau compte avec un numéro temporaire, puis appeler Bell pour transférer son ancien numéro. Une fois à la maison, Bell nous a expliqué que cette procédure était incorrecte et a dû passer près d’une heure avec nous pour tout réparer. Le pire : Will nous avait proposé de payer 150 $ immédiatement pour économiser environ 200 $ sur le contrat de deux ans. Après le paiement, il nous a dit que ma fille pouvait « choisir deux accessoires », ce qui donnait clairement l’impression qu’ils étaient gratuits avec le téléphone. Quand nous sommes revenus pour retourner le téléphone et nous faire rembourser, comme Bell nous l’avait indiqué, il nous a soudainement expliqué que le 150 $ était en réalité pour des accessoires non remboursables et que le 200 $ était un « price match ». Ce n’est absolument pas ce qui nous avait été expliqué la veille. Heureusement, Bell nous a directement remboursés et compensés pour les problèmes. Excellent service de leur part. Mais concernant cette succursale : soyez très prudents avec Will. Faites-vous expliquer chaque montant et demandez ce qui est non remboursable AVANT de payer.
• NB

  Nouara Benmamas

  Aug 7, 2026
  1.0
  Je suis passée au magasin pour régler un problème de câble. Comme expliqué, on finit malheureusement par payer les erreurs des autres. Lors de mon premier passage, on m’avait remplacé le câble original. Cette fois-ci, on m’explique qu’ils ne peuvent pas me le remplacer, car ce n’est pas le câble actuellement couvert par la garantie. Au final, c’est donc le client qui doit subir les conséquences d’une erreur qui ne vient pas de lui. Je voudrais également mentionner un autre point concernant l’accueil et le service. Au début, lorsqu’on passe pour la première fois en tant que nouveau client, on est accueilli comme un roi : le personnel est très gentil et disponible. Mais une fois qu’on a acheté un téléphone, surtout lorsqu’on le paie en plusieurs versements, l’attitude change complètement. La personne qui nous a accueillis cette fois-ci donnait vraiment l’impression de ne pas avoir envie de travailler. Elle nous répondait froidement et semblait agacée de devoir nous servir. Je trouve cela vraiment dommage, car le respect et la qualité du service devraient rester les mêmes, que le client soit en train de faire un achat ou qu’il vienne simplement régler un problème. J’espère que le magasin prendra ces remarques en considération afin d’améliorer le service à la clientèle.
• KK

  Kess

  Jul 21, 2026
  5.0
  Après avoir passé dans deux boutiques Bell sans succès, j’ai finalement reçu un service de qualité!
• MA

  Marianna Antioco

  Jul 15, 2026
  1.0
  Terrible service. Bell says one thing they make you wait at home for 5 hours and they do not show up. They treat their customers like puppets.

Questions fréquentes sur Bell