Meubles Léon - Laval

Avis

• FK

  Fatiha Karissi

  3 days ago
  5.0
  Le prix était bon La vendeuse Mojgane très gentille très belle approche une bonne explication des produits elle connaît son travail comme il faut Elle a une belle écoute j apprécie ses services La livraison était à temps Le chauffeur livreur est très serviable souriant sociable nous a aidé à monter les canapés son collegue est très sympathique on est vraiment chanceux de les avoir délicats et patients aucune attitude malgré leur travail est pénible Merci beaucoup
• MC

  Méli C.

  Jun 5, 2026
  2.0
  Mon expérience chez Léon a été excellente jusqu'à la livraison. Mon vendeur, Christopher, m'a offert un service exceptionnel : professionnel, courtois, disponible et à l'écoute. Grâce à lui, tout s'est déroulé parfaitement lors de l'achat et c'est grâce à lui que j'ai mis 2 étoiles. Malheureusement, mon expérience avec le service après-vente est tout autre. Mon sofa de plus de 5 000 $ a été livré le 10 avril et j'ai constaté dès la livraison que l'un des deux sièges inclinables était défectueux. J'ai signalé le problème le jour même et un dossier a été ouvert. Un mois plus tard, J'avais toujours pas de nouvelle de Léon J'ai dû appeler 3 fois pour signaler la situation. J'ai fini par tombé sur une agente du service à la clientèle qui a prit mon dossier en charge et qui à vraiment voulu m'aider cette journée là et ça permis l'intervention d'un technicien dès le lendemain. (Selon ce que j'ai appris l'intervention du technicien aurait du prendre maximum 5 jours ouvrables, pas un mois...) Le technicien est passé le 05 mai et m'a indiqué qu'une pièce devait être commandée. Aujourd'hui le 05 Juin près de deux mois après la livraison, mon sofa est toujours en attente de réparation !!! Encore une fois, ce matin j'ai dû appeler moi-même pour un suivi et il m'ont simplement repondu que la pièce n'est pas arrivé et qu'il ne peuvent pas me donner une date de résolution. Ce qui me déçoit le plus, c'est l'absence de suivi. Chaque fois, c'est à moi de contacter Léon pour obtenir des nouvelles. J'adore mon sofa, mais le service après-vente ne correspond absolument pas à la qualité du service reçu lors de l'achat. Si vous achetez chez Léon, j'espère sincèrement que votre produit n'aura aucun problème/défectuosité, car mon expérience avec le service après-vente est extrêmement deplorable!!!!
• ER

  Erza Ramadani

  May 26, 2026
  1.0
  Expérience très décevante avec Leon’s Laval. J’ai acheté une laveuse en juin 2023 avec une garantie prolongée. Moins de trois ans plus tard, l’appareil est déjà hors service et déclaré irréparable par un technicien. Depuis, c’est un véritable parcours frustrant : - Redirection constante vers la compagnie de garantie - Déplacement en magasin inutile pour choisir un remplacement - Manque total de communication interne - Promesses non respectées - Aucun suivi malgré plus de 5 appels et un courriel envoyé le 6 mai 2026 resté sans réponse Cela fait maintenant plus de trois mois que j’essaie d’obtenir une solution, sans succès. Le service à la clientèle est inexistant et le commerçant refuse implicitement d’assumer ses responsabilités, malgré une mise en demeure.
• BP

  Betty Palermo

  May 24, 2026
  1.0
  Due to health reasons, I could not sleep in my bed, so I decided to get a recliner. I went to Leon and tried every recliner there and I found one that was , I thought the most suitable for me. It was delivered on Tuesday, May 18/26. Since I am a short person, 5' tall, I was not comfortable and could not reach the back of the recliner sitting down and therefore my head as well, could not be at the top of the recliner. I tried for 3 days and then decided to call the store to return it. To my surprise, the woman that Ianswered the phone this past Friday, told me that I could not return the recliner. I mentioned to her that it was for health reasons and that same day the ergotherapist was with me to see that the chair was not for me. But when I was told NO RETURN, I could not believe it. I mentioned to the woman that other stores take merchandise back, and she replied that it's not their policy. To my disappointment, I told her never again will I go buy anything there and that I will tell everyone not to shop there.
• NG

  Nelly Girgis

  May 23, 2026
  1.0
  Update… very very disappointed For a sale that went super fast and took a few minutes and seemed super smooth… Only to be messed up with delivery as of this moment, the chair has not been received. If we order from another country, it would arrive quicker!!! Messages left to Mohamed who sold to me, no reply… After going through multiple employees, was told chair is still in the Anjou store and will take another week to be delivered. We have cancelled appointments to free up the initial day but nothing… no news, not the same or even close to the professionalism received upon purchasing of course. And still no reply back from the sales person. The service from such large business is very deceiving😡 Was there today and made the fastest purchase ever with the help of Mohamed who was super helpful, patient, and professional. So happy I went there for second round after almost buying at another business where I did not receive the same hospitality and patience.

Questions fréquentes sur Meubles Léon - Laval