Apple Carrefour Laval

Avis

• GB

  Guy Bellemare

  2 days ago
  1.0
  J’avais de grandes attentes envers la boutique Apple. Je pensais que j’aurais un service VIP ce qui n’a pas été du tout le cas. En arrivant je me retrouve dans une grande pièce avec une vingtaine de tables rectangulaire avec des IPhone et IPad. Un jeune est venu me voir pour me demander la raison de ma visite et m’a attribué une table où il y avait deja des gens. Il me dit que quelqu’un viendra me voir mais quand car on nous attribue pas de numéros. Après un certain moment une ado..se présente à moi avec l’aptitude qui vient avec. Pas de conseils, pressé et l’air bête. J’avais l’impression de me commander un trio. Choisi paye pis decrisse. La seule chose où elle était bonne c’est pour vendre des accessoires. C’était non merci. Avoir su je l’aurais acheté dans une boutique cellulaire. Je l’aurais payé en 24 mois c’est tout.
• RR

  rupestresart

  3 days ago
  1.0
  Very mediocre customer service, on June 27 2026 I had an appointment at 1150, I arrived 10 minutes in advance and an advisor scanned the code and directed me to a table to wait for another advisor, to the same table two more customers were directed after me. The advisors for these clients came, and these clients weee served, after 40 minutes waiting I requested to talk to a manager and “Nick” identified himself as a manager in the store and told me that there were other clients that were a priority…. Mediocre answer from a manager,??? What makes it a priority? This is not a hospital…. In any case Apple should revise their standards in customer service and pay more attention how “Nick” the manager is preparing his team.
• BM

  Badreddine MEGHIRBI

  Jun 26, 2026
  1.0
  Had a reservation at the Apple Store for a charging issue on my iPhone. They ran 45+ minutes late, and when the technician finally showed up, it was clear they didn't want to deal with it. Instead of actually diagnosing the problem which is clearly a hardware defect they told me to delete all my data and try charging again. That makes no sense for a charging issue. When I pushed back and explained it's obviously a hardware problem, they just left without finishing or following up. Literally walked away mid-service. I waited another 20+ minutes and they never came back. What really bothered me: the appointment was during the last days of my warranty, and this feels like a deliberate stalling tactic to run out my coverage. The technician never actually tested the hardware properly or documented anything. Apple's support has gotten worse. You're paying premium prices for service you can't count on.
• IH

  Insafmejri Hazemi

  Jun 20, 2026
  1.0
  Je suis extrêmement déçue de mon expérience à l’Apple Store du Carrefour Laval. Lors de notre visite, mon fils est simplement passé près d’un présentoir de casques lorsqu’un employé lui a crié dessus de façon complètement disproportionnée. Mon enfant n’a rien brisé, n’a rien touché de façon inappropriée et ne faisait que circuler dans le magasin. Je comprends tout à fait l’importance de protéger le matériel exposé, mais il y a une grande différence entre intervenir avec respect et crier sur un enfant devant les autres clients. Cette attitude nous a mis très mal à l’aise et a complètement gâché notre visite. Je m’attendais à un service professionnel et bienveillant dans un magasin Apple, surtout envers les familles. Malheureusement, cette expérience nous laisse une impression très négative. J’espère que la direction rappellera à son personnel qu’il est possible de faire respecter les règles avec courtoisie et respect
• RC

  Rui Cabral

  Jun 15, 2026
  5.0
  I recently visited the Apple Store at Carrefour Laval for an iPhone battery replacement. After arriving for my Genius Bar appointment, I was greeted immediately and assisted within minutes. The technician ran a diagnostic, explained the repair, cost, and timing. When I returned two hours later on a busy Sunday, I was again greeted promptly and, within 10 minutes, my phone was returned, payment was processed, and I was even offered the opportunity to charge the battery before leaving. The entire experience was smooth, professional, and efficient. Every employee I encountered was courteous and helpful. Outstanding customer service from start to finish.

Questions fréquentes sur Apple Carrefour Laval