Virgin Plus - Closed

Avis

• JS

  Johanne Stpierre

  5 days ago
  5.0
  Très bon service de la part de Katy et hasib merci énormément !
• CF

  Carl Fournier

  Jun 16, 2026
  1.0
  Catastrophique! Quel perte de temps précieux. Je me suis présenté pour avoir de l’aide car on m’avait envoyé un cellulaire reconditionné plutôt qu’un neuf alors que je voulais renégocier mon forfait à 15 G qui passera à 72$ par mois en juillet! Le tout débute alors que Justine me dit que comme j’ai fait affaire avec le service en ligne c’est comme JE N’EXISTE PAS! Il faut les rappeler et m’arranger avec eux au téléphone! Je les appelle et on me répond de retourner au comptoir. Prise 2: alors qu’elle est en ligne avec un autre individu, elle me revire une deuxième fois en me disant de les rappeler à nouveau et de demander un « supérieur » ce que j’offre de faire avec elle?! Là, elle est sans mots et aimerait que je disparaisse… ce que j’ai fait pour éviter que cela devienne ridicule! Je me suis adressé au service de rétention qui eux sont en mode solution et m’explique de retourner le cellulaire, c’est une erreur et m’offre un forfait plus avantageux! En conclusion, inutile de vous présenter en personne dans un comptoir quand vous avez fait affaire en ligne avec Virgin plus. Mieux vaut vous adresser directement au service de rétention de clients qui eux trouveront une solution. Les comptoirs de service ne servent qu’à appâter de nouveaux clients! Les clients fidèles de longue date n’existe pas pour eux! T’en fait pas Justine j’ai réglé mon problème et n’irai plus te déranger inutilement, après tout je suis client Virgin plus, donc pas intéressant pour toi.
• DL

  D L

  Jun 14, 2026
  5.0
  Service impeccable au comptoir. Merci !
• MA

  Melissa Allard

  Jun 4, 2026
  5.0
  Très beau service de Katy, en plus que l'ont est arrivés prêt de la fermeture, elle est restée pour nous!
• YG

  Yannick Gagnon

  Jun 4, 2026
  5.0
  Sympathique mais aucun demo d appareil ni pour vente. Tout sur commande seulement