Best Buy

Avis

• PP

  pierre-francois Poulin

  5 days ago
  1.0
  oui le talent de prendre les gens pour des idiots! J'ai acheté un ordinateur chez BestBuy et payé GeekSquad pour le transfert des données. 2 semaines plus tard, l'ordinateur ne fonctionnait plus, je le rapporte donc à la succursale de Granby, j'en commande un autre, le fait livrer à la succursale directement pour refaire le transfert de données. Je récupère le nouvel ordinateur et rendu à la maison je constate que le câble d'alimentation n'est pas dans la boîte. Je retourne en succursale et on m'explique qu'ils doivent voir la boîte pour constater que le câble ne s'y trouve pas. Je mentionne au préposé que c'est évidemment la première chose que j'ai faite: m'assurer que le câble ne se trouvait pas dans la boiite. Je devais lui apporter la boîte vide!!! Il devait le constater par lui-même, quelle connerie. J'ai écrit au gérant de la succursale Samuel Couture, à Mat Povse, président de Bestbuy Canada, à Jason Abrams, v-p expérience en magasin, à Chris Sallans, vp des opérations de détail, et à ce jour aucune réponse et toujours pas de câble d'alimentation.
• SB

  Sébastien Beauregard

  Sep 25, 2026
  1.0
  Je vous partage mon expérience de la journée ce jour au Best Buy de Granby. À lire! Pire expérience à vie dans une succursale de magasin. J'y suis allé pour magasiner une trottinette électrique. En voyant que cet article était réduit de 200 $, je l'ai apporté à la caisse avec un chariot que je suis allé chercher dans l'entrée. En arrivant aux caisse, la dame derrière le comptoir me dit: c'est tu pour acheter ça! Et moi de lui répondre : oui. Elle avance le code barre et me présente un prix qui dépasse largement celui inscrit sur la tablette. Je l'aviser de la situation et elle accroche une commis qui me demande : c'est où que tu l'as pris. Je lui réserve : dans l'allée avec les trottinettes électriques. (Je lui pointé du doigt la section en question) Elle me dit: Ben c'est où ça? Ça change tout le temps de place. Je me sens obligé de m'excuser et je l'accompagne jusque dans la section qui n'est qu'à quelques rangées des caisses. Je retourne donc aux caisses et la même dame derrière le comptoir me dit: on va vous le mettre qui était mal étiqueté. Je lui demande si la politique d'exactitude des prix s'applique en lui montrant une image de la politique. Elle me répond : Ben là! On baisse déjà de 200$. (Comme si j'en demandais trop.) Je lui mentionne que je ne fais que lui rappeler la loi. Elle commence alors à parler à sa collègue près d'elle et bien évidemment, j'entends tout. Elle dit qu'elle passe une mauvaise journée parce que ce genre de situation arrive depuis ce matin, qu'elle est tanné et termine en disant sur un ton sarcastique : on va passer une belle journée hein!? (Elle soupire) Beau malaise. Je quitte le magasin et essaie de communiquer avec Best Buy via Internet. Je fais la messagerie directe proposé sur leur site. La personne (Sake J.) communique live avec moi, mais ses réponses sont longue à obtenir et me pose beaucoup de questions sans jamais répondre aux miennes. J'abandonne au bout de 20 minutes qui ne mènent nul part. J'arrive à la maison un peu plus tard et j'appelle au numéro de Best Buy. Je demande d'être transféré à la succursale de Granby dans le but de parler au supérieur des employés mentionné plus haut. (Je spécifie ici que nous sommes 14,h40 environ) Après explications de la situation à l'interlocuteur, il me met en attente pour tenter de communiquer avec la succursale. Après 8-10 minutes, il me revient en me disant qu'il n'arrive pas à communiquer avec la succursale de Granby. Ouin c'est ça ... Voici ma belle expérience avec une entreprise où l'expérience client laisse grandement à désirez. Merci beaucoup.
• IB

  imagine breathing

  Aug 17, 2026
  5.0
  L’employé qui nous a répondu était super gentil et compréhensif. Il nous a offert un ordinateur portable d’après nos demandes pour un prix très raisonnable pour les capacités! Prochaine fois que j’aurai besoin d’un autre objet informatique j’y retournerai avec joie. Super bon service, j’adore 🫶
• EL

  Evelyne Lessard

  Aug 10, 2026
  5.0
  J'ai eu un excellent service de la part de Shawn
• MR

  Maxime Robert

  Jul 30, 2026
  2.0
  Aucun service a la clientelle, ils engagent n'importe qui qui a aucune connaissance en informatique, quand il faut que le client lui aprennent des choses.. pas fort