Virgin Plus

Reviews

• FO

  Felix Odjick

  6 days ago
  1.0
  Arnaque par dessu arnaque, ils m’on dit que jvais payer moin que mon ancien téléphone mais la je paye encore plus. Le vendeur a acheter mon ancien téléphone avant de me dire que je doit payer 400$ pour avoir mon nouveau et il était impossible de reprendre mon ancien téléphone. Des technique d’arnaque, je déconseille
• FA

  Filiz A-D

  Jun 1, 2026
  1.0
  Je me suis fait arnaquée par les vendeurs de ce magasin. J’ai perdu en tout 240,52$. Ils m’ont vendu un téléphone en me disant qu’ils peuvent inclure les accessoires avec le forfait flexiti. Jamais ils m’ont mentionnés qu’ils ne pouvaient pas me rembourser les accessoires qu’ils ont appliqués sur le cellulaire, alors que c’était un tout nouveau téléphone que je voulais essayer. J’ai voulu retourner ce téléphone après, puisque mon ancien téléphone était réparé: (l’écran était brisé et mon téléphone ne s’ouvrait plus, j’ai donc cru que c’était une perte totale, mais il a finit par être réparé dans les premiers jours où j’avais le nouveau téléphone que Virgin m’avait vendu en mains). Donc, je suis retournée au magasin pour retourner le téléphone de Virgin et ils m’ont chargée des frais de 240,52$ pour les accessoires: un bout de plastique (le case), le protège vitre appliqué par le vendeur sans me dire que ce n’était pas remboursable, considérant le fait qu’un nouveau téléphone, le client peut vouloir le retourner dans les premiers jours suivant l’achat. Ils n’ont pas voulu me rembourser les accessoires en disant que «  j’étais sensé le savoir de base que ce n’était pas remboursable des accessoires ». 240,52$ dans le vide. Le « directeur » et le vendeur Chris m’a appelé par la suite, pour m’expliquer qu’il pouvait voir ce qu’il pouvait faire avec un air préoccupé. Il m’a rappelé pour me dire qu’il ne pouvait rien faire avec un air blasé et que son patron était en congé de paternité. J’ai appelé au service téléphone Virgin concernant cette situation et le monsieur était très impatient et ne voulait pas me passer le superviseur alors qu’il y avait des frais de 4,69$ qui sont chargés à chaque mois (à ce jour) à Virgin, alors que je ne suis même plus cliente là. J’ai payé, ils continuent de me facturer ce 4,69$ à chaque mois. Il va falloir que je rappel le service client en ligne, en plus de tout ça. Aussi, lorsque le vendeur Joey Brunel m’expliquait les détails concernant la vente du téléphone, jamais il m’a mentionné qu’il y aurait des frais de 150$ juste pcq il a appelé à flexiti pour transférer mon compte. Il n’était pas du tout verbal dans ce qu’il expliquait et utilisait un langage de vente qui n’est pas compréhensible aux clients, sans jamais dire clairement qu’il y allait avoir des frais de 150$ si il appelait au service flexiti. Après m’avoir fait payé les frais de 240,52$ pour les accessoires(les bouts de plastique), il m’a dit que « ça pouvait être pire et qu’il me faisait un rabais, puisque il n’a pas chargé les frais de 150$ de transfert de compte en appelant à flexiti ». Une plainte est en cours. Je suis évidemment retournée avec Vidéotron, où ils ont un service exceptionnel.
• JS

  Janie Savignac

  Apr 24, 2026
  5.0
  Salah! Wow quel service! Merci pour l'accompagnement avec mon nouveau téléphone!
• RL

  Rhea Laferte

  Apr 17, 2026
  5.0
  Un gros merci à Salah. Un service très apprécié pour le respect aussi Encore merci
• JP

  Jean Pelletier

  Apr 17, 2026
  5.0
  Service parfait avec une patience exemplaire merci Salah