MV
Manon Veilleux
Jul 13, 2026
Bonjour, j’aimerai dire que je ne m’exprime jamais sur la place publique, mais je fais exception aujourd’hui. J’ai eu une expérience difficile à la succursale de Belœil. Après avoir émis mon besoin, on me dit qu’ils n’ont sûrement pas ce que je cherchais puisqu’ils n’ont pas beaucoup de choix dans leur inventaire. Après avoir vérifié très sommairement sur l’étalage, on me répond que je devrais aller à la succursale où j’ai pris mon produit originalement (celle de Belœil est la plus près de chez moi et c’est beaucoup plus pratique d’y faire affaire dans mon horaire chargée). En regardant par moi-même, je lui demande pourquoi le modèle que j’aperçois ne convient pas à mon cellulaire… on me répond que finalement oui, ça fonctionne… alors vous pouvez me le remplacer? Non: faudrait aller à l’autre succursale pour vous la faire installer… quelle est la bonne information? On commence par me dire qu’on n’a pas le produit quand, clairement, ils l’ont, pour me dire qu’il n’a pas « l’équipement nécessaire » pour… coller une vitre de protection… mais je ne suis pas encore certaine qu’on m’a dit la bonne information ou on voulait seulement se débarrasser de moi… bref, je suis ressorti, en me disant que je ne pourrais probablement pas faire changer ma protection « garantie » dans mon contrat avant de partir pour mon voyage.