Question 1

Pourquoi Five Guys ne sert-il que des burgers à point ?

Accepted Answer

En cuisant tous nos burgers à point et juteux, nous atteignons deux objectifs :

nous assurer de l’uniformité du produit;
et satisfaire voire même excéder les normes sanitaires sur le bœuf haché.
Nous savons que les opinions varient concernant la cuisson permettant à un steak de révéler au mieux sa saveur, mais la nôtre est que nos steaks sont meilleurs lorsqu’ils sont juteux et à point.

Question 2

Five Guys sert-il du bœuf bio ou élevé en plein air ?

Accepted Answer

Notre bœuf n’est ni bio ni élevé en plein air, mais notre distributeur se procure sa matière première chez de grands fournisseurs de viande aux États-Unis, qui ont l’obligation de traiter le bétail sans cruauté et de suivre toutes les procédures imposées par l’USDA.

Question 3

Proposez-vous des plats adaptés aux végétariens ?

Accepted Answer

Oui, dans une certaine mesure. Notre sandwich végétarien et notre grilled cheese sont adaptés aux lactovégétariens. Il est important de prendre en considération que notre sandwich végétarien n’est PAS un burger végétarien. Notre sandwich végétarien se compose de toutes les garnitures végétariennes que vous désirez, servies sur un pain simple. Vous pouvez ajouter du fromage si vous le désirez. Notre pain est toasté, mais généralement sur un grill différent de celui des produits carnés. Cependant, le risque de contamination subsiste toujours, veuillez donc vérifier dans chaque restaurant où vous commandez pour vous en assurer. Enfin, nos frites sont tout simplement des pommes de terre nature cuites dans 100 % d’huile d’arachide et sont adaptées même aux régimes végétariens.

Question 4

Les produits Five Guys contiennent-ils du soja ou des produits laitiers ?

Accepted Answer

Nos petits pains contiennent à la fois des produits laitiers et du soja.

Question 5

Où puis-je trouver des informations nutritionnelles sur les aliments Five Guys ?

Accepted Answer

Nos informations nutritionnelles sont détaillées sur ce site. Procurez-vous un exemplaire de notre guide nutritionnel et vous trouverez les informations nutritionnelles détaillées par type d’ingrédient afin de créer votre burger !

Question 6

Quel type d’huile d’arachide Five Guys utilise-t-il ?

Accepted Answer

Nous utilisons 100 % d’huile d’arachide raffinée et ne contenant que la quantité de conservateurs nécessaire (moins de 0,004 %) pour éviter qu’elle ne mousse lorsque nous y plongeons nos frites !).

Question 7

Pourquoi ne peut-on pas sortir avec les cacahuètes ?

Accepted Answer

Bien qu’il soit rare qu’une simple exposition aux cacahuètes provoque une réaction allergique, nous souhaitons limiter la probabilité qu’une personne entre à son insu en contact avec des cacahuètes.

Question 8

Si tant de personnes sont allergiques aux cacahuètes, pourquoi Five Guys continue-t-il à en offrir ?

Accepted Answer

Depuis 20 ans, les cacahuètes sont devenues un élément de l’identité de Five Guys. Nous ne souhaitons en aucun cas exclure des clients de nos restaurants, mais nous ne voudrions pas non plus décevoir nos clients amateurs de cacahuètes. Nous nous assurons de bien afficher sur nos portes et dans nos restaurant des messages indiquant que nous servons des cacahuètes en vrac, car nous ne voudrions en aucun cas que quiconque mette en danger sa santé en venant dans nos restaurants.

Question 9

Five Guys est-elle une société cotée en bourse ?

Accepted Answer

Five Guys est une société privée et nous ne projetons pas d’en faire une société publique. Toutefois, nous recevons souvent cette question, et nous prenons ceci pour un compliment !

Question 10

Five Guys propose-t-il des services de traiteur ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés mais nous ne proposons pas de service de traiteur, car notre nourriture ne se conserve pas bien dans de telles circonstances. Toutefois, nous pouvons traiter les commandes de grand volume et vous conseillons de passer vos grandes commandes à l'avance par téléphone auprès du restaurant le plus proche.

Question 11

Five Guys propose-t-il des cartes-cadeaux ?

Accepted Answer

Nous vendons des cartes-cadeaux dans quasiment tous nos restaurants et celles-ci sont acceptées dans tous les restaurants Five Guys. Vous pouvez aussi vous procurer les cartes-cadeaux en ligne.

Question 12

Five Guys prévoit-elle d’ajouter des produits à son menu (par ex. milkshakes, chili, etc.) ?

Accepted Answer

Notre philosophie consiste à nous axer sur un petit nombre de produits et de les servir du mieux que nous le pouvons. Nous ne modifions pas notre menu régulièrement, mais nous prenons en compte les commentaires des clients. Nous testons un milkshake dans quelques restaurants. Nous pouvons tester des produits de temps en temps dans certaines régions mais vous avez l’assurance que le produit ne sera testé que s’il est de la meilleure qualité possible, et il ne sera disponible dans tous nos restaurants que s’il est véritablement en adéquation avec l’expérience Five Guys.

Question 13

Comment puis-je savoir si un restaurant va ouvrir près de chez moi ?

Accepted Answer

Five Guys ouvre constamment de nouveaux restaurants en Europe et nous faisons de notre mieux pour répertorier les nouveaux restaurants sur notre site Web dans les mois qui suivent leur ouverture. Malheureusement, nous pouvons rarement prévoir la date exacte d’ouverture d’un restaurant, c’est la raison pour laquelle nous ne pouvons publier les dates d’ouverture à l’avance.

Question 14

Five Guys offre-t-il des coupons ou des remises ?

Accepted Answer

Five Guys n’offre ni coupons ni remises. Après tout, même les employés de Five Guys ne peuvent avoir de burgers gratuits que s’ils travaillent au restaurant ! Pourquoi ? Nous nous efforçons de proposer un produit de la meilleure qualité possible, à un prix abordable et quotidiennement ! Nous ne proposons pas de rabais sur nos produits car nous refusons de rabaisser leur qualité.

Question 15

Où peut-on acheter des t-shirts Five Guys ?

Accepted Answer

Notre boutique en ligne est actuellement indisponible. Nous ne vendons PAS de t-shirts, casquettes, etc. dans nos restaurants, car nous voulons nous assurer que nous nous concentrons sur la partie la plus importante de l’expérience Five Guys, c’est-à-dire les burgers et les frites !

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Questions fréquentes sur Five Guys