Subway

Avis

• JW

  Jason Williams

  Aug 10, 2026
  1.0
  Une expérience client extrêmement décevante — service condescendant et manque de considération Très mauvaise expérience dans ce Subway de Granby. À mon arrivée, j’ai attendu environ 5 minutes alors que les deux employés se trouvaient à l’arrière et discutaient. Je comprends parfaitement qu’une tâche puisse être en cours, mais lorsqu’un client est seul dans le restaurant, il me semble simplement normal de venir l’accueillir ou, à tout le moins, de lui expliquer brièvement qu’on s’occupera de lui sous peu. Après plusieurs minutes, on m’a finalement lancé : « Oui monsieur, ce ne sera pas long, on s’en vient. » Ensuite, comme j’essayais le hot-dog Subway pour la première fois, j’avais naturellement quelques questions. Je ne savais pas quelle était la procédure, quelle grandeur choisir ni même s’il y avait un pain spécifique. Plutôt que de m’expliquer simplement les options — ce qui aurait pris quelques secondes — j’ai reçu des réponses avec un ton extrêmement froid, impatient et condescendant, comme si le simple fait que je pose des questions était dérangeant. J’ai pourtant été poli et respectueux du début à la fin. À un certain moment, devant l’attitude de l’employée, j’ai même dû dire : « Désolé, je ne voulais vraiment pas vous déranger, je vais simplifier la chose. » C’est assez révélateur lorsqu’un client en vient à avoir l’impression qu’il doit s’excuser simplement parce qu’il ne connaît pas le fonctionnement d’un nouveau produit. Je suis un client qui connaît très bien Subway et qui y retourne justement parce que j’aime leurs produits. Je me suis même commandé un wrap en plus, au cas où le hot-dog ne serait pas à mon goût. Je suis donc arrivé avec une attitude positive et l’intention de vivre une bonne expérience. Malheureusement, je suis ressorti avec exactement l’impression inverse : un profond manque de respect, aucune chaleur dans le service et une attitude qui donnait clairement l’impression que le client dérangeait. Je ne m’attends pas à un service cinq étoiles dans un restaurant rapide. Je m’attends simplement à un minimum de courtoisie, de patience et de respect, particulièrement lorsqu’un client pose des questions légitimes sur un produit qu’il essaie pour la première fois. Une très grande déception pour un commerce qui repose justement sur l’expérience client. J’espère sincèrement que la gestion de cet établissement prendra cette situation au sérieux, car ce genre d’attitude peut facilement faire perdre un client régulier.
• MP

  Michael Pare

  Aug 7, 2026
  1.0
  Très sale. Employé très peu coopératif. Ingrédients pas frais. Bref éviter! ;)
• EM

  Evee Momo

  Jul 31, 2026
  1.0
  Très très mauvais service, nous y sommes allés vers 19:45 et le monsieur ( homme dans la quarantaine, chauve avec des tattoos) qui nous a servi avais un comportement complètement déplacé et était très bête. Lorsque je lui disais quels légumes mettre, il prenait une poignée et la « garrochait » dans le sandwich. Nous étions les seuls clients du magasin, donc ce n’était pas dans un « rush ». De plus, le thon était quasi-liquide et les tomates et concombres étaient pâteux et en train de sécher. Bel endroit, mais très mauvais staff et qualité de la nourriture très décevante. Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais sans hésiter.
• ND

  Nathalie deneault

  Jul 13, 2026
  5.0
  Propre et service courtois et rapide.
• JJ

  jacqueline Johanne

  Jul 8, 2026
  5.0
  Très bon service Surtout avec l'employé Yanick qui es un vrai pro. MERÇI