JL
Jérémy Langlois
Jul 11, 2026
Commande en ligne passée le 11 juillet 2026 vers 13 h 55 avec une heure de ramassage prévue à 14 h 10. Je me disais que j’allais peut-être attendre quelques minutes, ce qui est normal. En arrivant, il y avait environ cinq clients qui attendaient, donc je me suis montré patient.
Finalement, j’ai attendu environ 30 minutes. Pendant ce temps, j’ai vu mon sandwich être commencé puis abandonné parce qu’il n’y avait plus de pain plat, celui que j’avais commandé. Au lieu de me prévenir ou de proposer une solution, la commande a simplement été mise de côté pendant que les autres clients étaient servis.
L’organisation était vraiment le gros problème. L’employée était seule et elle faisait de son mieux, mais elle n’avait aucune méthode de travail. Elle commençait un sandwich, le mettait au four, en commençait un autre, puis dès que le four sonnait, elle abandonnait la commande en cours pour terminer celle qui sortait du four avant de revenir aux autres. Ça donnait l’impression que tout était fait au hasard.
Au final, j’ai fini par refaire la file, donc commander en ligne n’a servi absolument à rien. J’ai reçu ma commande environ 20 minutes après l’heure de ramassage indiquée dans l’application.
Ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience à ce Subway. Il manque souvent des ingrédients ou les portions de légumes sont très limitées. La nourriture reste correcte, mais le service est constamment décevant.
Je ne sais pas si les deux Subway de Cowansville ont les mêmes propriétaires, mais ça fait deux avis de 1 étoile que je laisse à des Subway de Cowansville en à peine deux mois. Pourtant, je ne suis vraiment pas quelqu’un de difficile à satisfaire. Au contraire, j’adore Subway. C’est même probablement mon resto rapide préféré. Si je prends le temps d’écrire un avis comme celui-ci, c’est parce que les mauvaises expériences commencent à s’accumuler.
Honnêtement, au lieu d’investir dans la rénovation du restaurant, ils auraient peut-être dû investir dans leur façon de gérer le restaurant et leur organisation. Pour ma part, je n’y retournerai plus.