Virgin Plus

Reviews

• ZH

  Zarath Hamadou

  1 day ago
  5.0
  Je suis très contente du service de N.Louis -Mondsirr Née vraiment très gentille et la maîtrise de son boulot, elle ma donnée la motivation de toujours recommandé mes amis. Et merci pour son fran service.
• RS

  Rajput Singh

  2 days ago
  1.0
  I had a very bad experience at this Virgin SIM store. I visited because my payment was not going through and I needed help, but the staff member (a young man) was extremely rude and unhelpful. Instead of assisting me, he told me to “do it myself” and said he couldn’t help. This was surprising because I had previously purchased my SIM from the same store. On top of that, he was busy on a video call with his girlfriend while I was trying to get support. When I called customer service from inside the store to resolve the issue, he angrily told me to go outside and talk, saying I couldn’t speak there. This kind of behavior is very unprofessional and disrespectful. Overall, a very disappointing experience. I would not recommend this store due to poor customer service.
• SL

  Saskia L'heureux

  4 days ago
  5.0
  Super service, bons prix et bonnet promotions. nous avons été servi par Natsuhimé. Excellent service de sa part je recommende fortement.
• MS

  Mégane St-Germain

  4 days ago
  5.0
  Super service de la part de Natsu pour lachat de mon nouveau telephone! Excellent prix et bones promotions! je recommande x1000! :))
• CC

  Claire Charneau

  Apr 24, 2026
  1.0
  Service à la clientèle plus que MÉDIOCRE! Je n’en reviens pas à quel point il est devenu difficile de parler à un être humain. Tout est conçu pour nous diriger vers un système automatisé qui comprend mal les demandes et qui complique inutilement les choses. On doit naviguer à travers une série interminable d’options, sans jamais obtenir l’aide dont on a réellement besoin. Dans mon cas, il m’a été impossible de parler directement à quelqu’un. On m’a plutôt placée sur une liste d’attente avec un rappel prévu trente minutes plus tard… alors que mon problème nécessite une intervention immédiate. Un service de téléphonie devrait justement être accessible quand on en a besoin. Empêcher les clients de parler rapidement à un agent est extrêmement frustrant et donne l’impression que leur temps et leurs besoins ne sont pas pris au sérieux. J’espère sincèrement que Virgin Plus reverra son approche, car l’expérience client actuelle laisse vraiment à désirer.

Frequently Asked Questions About Virgin Plus